# Globales Menü

Das globale Menü sind Befehle, die an jeder Stelle des Bots funktionieren. Zum Beispiel „Menü“, „Mitarbeiter“ oder „Hilfe“: Die Person schreibt eine solche Phrase, und der Bot führt sie zum passenden Block, wo auch immer sie sich gerade befindet.

![Einstellungspanel des Blocks „Globales Menü“](https://support.watbot.org/_media/de/01-chatbots/03-blocks/01-messages/_images/global-menu.webp?v=1791781229)

Buttons zeigt dieser Block im Chat nicht: Seine Punkte sind Phrasen, die die Person selbst schreibt. Eine Verbindung zum Block lässt sich nicht ziehen — er wird von selbst ausgelöst.

## Einstellungen

- **„Menü“** — die Punkte des globalen Menüs. Fügen Sie einen Punkt hinzu, tragen Sie die Phrase ein und verbinden Sie seinen Ausgang mit dem Block, zu dem die Person gelangen soll. Die Phrase muss vollständig mit dem Punkt übereinstimmen. Das Fenster mit den Einstellungen des Punktes, die Anordnung und das Textmenü gibt es bei diesem Block nicht.

## Ausgänge

- Menüpunkte — jeder hat seinen eigenen Ausgang.
- „Jede andere Phrase“ — der Ersatzausgang für den ganzen Bot, siehe unten.

## Wann es ausgelöst wird

Der Bot wertet die Antwort der Person der Reihe nach aus:

1. Er sucht eine Übereinstimmung unter den Buttons des Blocks, in dem sich die Person befindet.
2. Gibt es keine, sucht er die Phrase unter den Punkten des globalen Menüs.
3. Gibt es sie auch dort nicht, folgt er dem Ausgang „Jede andere Phrase“ des Blocks, in dem sich die Person befindet.
4. Führt dieser Ausgang nirgendwohin, folgt er dem Ausgang „Jede andere Phrase“ des globalen Menüs. Gibt es mehrere solche Blöcke, gilt der zuerst erstellte.

Das globale Menü funktioniert auch in Blöcken ohne eigene Buttons — zum Beispiel, während der Bot auf Telefonnummer oder E-Mail wartet.

> [!TIP]
> Verbinden Sie „Jede andere Phrase“ des globalen Menüs mit einem Hinweis-Block: „Das habe ich nicht verstanden, bitte wählen Sie eine Option aus dem Menü“. Dann lässt der Bot die Person in keinem Block ohne Antwort.