# Bot testen

Das Szenario können Sie selbst durchlaufen, ohne den Baukasten zu verlassen. Das Fenster „Bot-Test“ ist ein Chat, in dem der Bot Ihnen genauso antwortet wie einer Person: Er sendet Nachrichten, zeigt Buttons, wartet bei Verzögerungen, schreibt Variablen.

Für den Test brauchen Sie weder das Pro-Abonnement noch einen verbundenen Messenger. Testen können Sie sofort nach dem Erstellen des Bots und beliebig oft.

## So öffnen Sie den Test

1. Öffnen Sie im Menü des Bots den Punkt „Szenario“.
2. Klicken Sie in der oberen Leiste auf „Bot testen“.

Rechts erscheint das Chatfenster. Beim ersten Öffnen beginnt der Bot das Hauptszenario und sendet die erste Nachricht. Drücken Sie Buttons oder schreiben Sie in das Feld „Nachricht schreiben…“ — der Bot geht durch das Szenario.

Das Fenster stört die Arbeit am Schema nicht: Block geändert — und gleich im Chat getestet. Geschlossen wird es mit dem Kreuz oder mit einem erneuten Klick auf „Bot testen“. Der Dialog geht dabei nicht verloren: Öffnen Sie das Fenster wieder, machen Sie an derselben Stelle weiter.

![Das Fenster „Bot-Test“ neben dem Schema: Chat mit dem Bot, der aktuelle Block ist im Schema markiert](https://support.watbot.org/_media/de/01-chatbots/01-builder/_images/preview.webp?v=1791781229)

## Buttons im Kopf des Fensters

- **„Aktuellem Block folgen“** — das Schema wandert von selbst zu dem Block, auf dem Sie gerade stehen, und hebt ihn hervor. Liegt der Block in einem anderen Szenario, öffnet der Baukasten dieses Szenario. Standardmäßig eingeschaltet; schalten Sie es aus, wenn Sie eine andere Stelle des Schemas ansehen möchten.
- **„Variablen und Tags“** — ein Panel unter dem Chat, siehe unten.
- **„Neu starten“** — löscht den Testkontakt samt Dialog, Variablen und Tags und beginnt das Hauptszenario von vorn. So sieht der Bot Sie als neue Person.
- **Kreuz** — schließt das Fenster.

## Ab einem bestimmten Block testen

Um die Mitte eines Szenarios zu testen, müssen Sie es nicht von Anfang an durchlaufen. Bewegen Sie den Mauszeiger auf den Block und klicken Sie im Kopf auf das Symbol ▶ — „Ab diesem Block testen“. Das Testfenster öffnet sich, und der Bot führt diesen Block aus.

![Blockkopf beim Überfahren mit der Maus: Symbol ▶ „Ab diesem Block testen“ und Menü](https://support.watbot.org/_media/de/01-chatbots/01-builder/_images/preview-from-block.webp?v=1791781229)

Variablen und Tags, die sich bei Ihnen in früheren Tests angesammelt haben, bleiben dabei erhalten: Der Block kann sie brauchen. Prüft der Block eine Bedingung oder setzt er eine Variable in den Text ein, gehen Sie zuerst auf dem normalen Weg bis zu ihm — oder vergewissern Sie sich im Panel „Variablen und Tags“, dass die nötigen Werte vorhanden sind. Einen sauberen Zustand liefert der Button „Neu starten“.

## Variablen und Tags

Der Button mit dem Käfer im Kopf des Fensters öffnet ein Panel mit drei Zeilen:

- **„Block“** — der Block, auf dem Sie gerade stehen. Klicken Sie auf den Namen, um im Schema zu ihm zu springen.
- **„Tags“** — die Tags, die der Bot Ihnen bisher vergeben hat.
- **„Variablen“** — Namen und Werte der Variablen. Solange der Bot nichts geschrieben hat, steht hier „Noch keine Variablen“.

![Die Leiste „Variablen und Tags“ unter dem Chat: aktueller Block, Tags und Variablen](https://support.watbot.org/_media/de/01-chatbots/01-builder/_images/preview-debug.webp?v=1791781229)

Das Panel wird nach jeder Antwort des Bots aktualisiert. Damit prüfen Sie bequem, ob die Antwort der Person in der richtigen Variable gelandet ist und der Block „Bedingung“ beim richtigen Wert ausgelöst wurde.

## Fehler in Platzhaltern

Enthält der Text eines Blocks einen Platzhalter `{{ … }}` mit einem Fehler, sieht die Person an seiner Stelle eine Lücke. Im Testfenster erscheint unter dem Chat der Block „Fehler in Platzhaltern“: der Name des Blocks, der Platzhalter selbst und die Ursache des Fehlers. Klicken Sie auf den Namen — das Schema zeigt den Block.

![Testfenster mit dem Bereich „Fehler in Platzhaltern“: Block, Platzhalter und Fehlerursache](https://support.watbot.org/_media/de/01-chatbots/01-builder/_images/preview-errors.webp?v=1791781229)

Wie Sie solche Fehler lesen, steht auf der Seite [Fehler und Grenzen](https://support.watbot.org/de/chatbots/templates/errors).

## Worin sich der Test von einem echten Gespräch unterscheidet

Beim Testen führt der Bot Sie als eigenen Testkontakt mit dem Namen „Bot-Test“. Jedes Teammitglied hat seinen eigenen: Kollegen testen den Bot gleichzeitig und stören einander nicht.

| | Testkontakt | Echter Kontakt |
|---|---|---|
| Pro-Abonnement und verbundener Kanal | Nicht nötig | Nötig |
| Bereich der Kontakte des Bots | Erscheint nicht | Erscheint |
| Kontaktpaket des Tarifs | Verbraucht nichts | Verbraucht |
| Statistik und Conversions im Schema | Wird nicht gezählt | Wird gezählt |
| Anfragen und Deals im CRM | Werden nicht erstellt | Werden erstellt |
| Newsletter und „Vom vorherigen Block senden“ | Erhält er nicht | Erhält er |
| Zahl „Warten auf Versand“ auf Verzögerungsblöcken | Wird nicht gezählt | Wird gezählt |

Alles andere arbeitet beim Test wie im echten Betrieb:

- die Blöcke [„Verzögerung“ und „Timer“](https://support.watbot.org/de/chatbots/blocks/time) warten so lange, wie in ihnen eingestellt ist;
- der Block [„Anfrage“](https://support.watbot.org/de/chatbots/blocks/notifications/notification) sendet Benachrichtigungen per E-Mail und in den Messenger;
- der Block [„KI-Agent“](https://support.watbot.org/de/chatbots/blocks/ai-agent) ruft das Modell auf, und die Antworten werden von den „KI-Credits“ bezahlt;
- HTTP-Anfragen gehen an Ihren Server, Einträge in Listen und Tabellen werden erstellt und geändert.

> [!WARNING]
> Schreibt das Szenario in produktive Listen oder sendet es Anfragen an externe Dienste, hinterlässt der Test dort echte Einträge. Entfernen Sie die Testdaten danach von Hand.

### Wie der Chat aussieht

Der Bot antwortet genauso wie im [Web-Chat auf der Website](https://support.watbot.org/de/chatbots/channels/web): dieselben Nachrichten, Buttons, Bilder, Videos und Dateien. Im Messenger sieht die Darstellung anders aus — jeder hat seine eigene. Durchlaufen Sie das Szenario vor dem Start noch einmal im Messenger selbst.

An eine Nachricht können Sie eine Datei anhängen — ein Bild, ein Dokument, Audio oder Video bis 10 MB. So testen Sie Blöcke, die von der Person ein Foto oder ein Dokument erwarten.

## Wenn etwas nicht funktioniert

- **Der Bot schweigt im Testfenster.** Prüfen Sie, dass der Bot eingeschaltet ist: „Einstellungen“ → „Allgemein“ → „Bot aktivieren“. Der Bot schweigt auch, wenn im Bereich „Einstellungen“ → „Zusätzlich“ der Schalter „Bot deaktivieren und den Dienst nur für den Schriftverkehr mit Kunden nutzen“ eingeschaltet ist.
- **Der Bot antwortet nicht auf eine Nachricht, aber die Buttons funktionieren.** Beim Block ist der Ausgang „Jede andere Phrase“ nicht verbunden und „Erneute Frage“ ausgeschaltet — siehe [Wie der Bot die Antwort wählt](https://support.watbot.org/de/chatbots/builder/replies).
- **„Zu viele Nachrichten, bitte warten Sie einen Moment.“** Im Test können Sie höchstens 30 Nachrichten und Button-Klicks pro Minute senden. Warten Sie eine Minute.
- **„Die Datei ist zu groß“.** Die Datei ist größer als 10 MB.
- **Sie haben das Szenario geändert, aber der Bot macht an der alten Stelle weiter.** Der Test geht mit dem Block weiter, auf dem Sie stehen geblieben sind. Klicken Sie auf „Neu starten“ oder starten Sie den Test ab dem gewünschten Block.
- **Das Szenario funktioniert im Test, aber im Messenger nicht.** Der Test braucht weder Abonnement noch Kanal, ein echtes Gespräch schon. Vergewissern Sie sich, dass der [Kanal verbunden](https://support.watbot.org/de/chatbots/channels) und das Pro-Abonnement aktiv ist.