# Empfänger und Filter

## Wer den Newsletter erhält

Den Newsletter erhalten die Kontakte des Bots aus den markierten Kanälen, die zu den Filtern passen. Nicht hinein kommen:

- Kontakte, die sich von Newslettern abgemeldet haben;
- Kontakte, die den Bot blockiert haben;
- Kontakte, für die der Bot ausgeschaltet ist, — zum Beispiel, solange ein Operator mit dem Menschen schreibt;
- der Test-Chat im Schema des Bots;
- Kontakte aus MAX.

Die Liste der Empfänger wird ein Mal gesammelt — beim Start oder eine Minute vor dem Versand, [wie im Newsletter gewählt](https://support.watbot.org/de/chatbots/mailings/create#schritt-2-abonnenten). Vor dem Versand an jeden Empfänger prüft die Plattform noch einmal, ob er sich abgemeldet oder den Bot blockiert hat.

## Filter

Klicken Sie im Schritt „Abonnenten“ auf „Filter hinzufügen“ und wählen Sie eine Bedingung:

| Filter | Wer passt |
|---|---|
| Enthält Tags | Kontakte, die alle aufgeführten Tags haben |
| Enthält keine Tags | Kontakte, die keines der aufgeführten Tags haben |
| Vor einem bestimmten Datum abonniert | Kontakte, die dem Bot zum ersten Mal vor dem angegebenen Datum und der angegebenen Uhrzeit geschrieben haben |
| Nach einem bestimmten Datum abonniert | Kontakte, die dem Bot zum ersten Mal nach dem angegebenen Datum und der angegebenen Uhrzeit geschrieben haben |
| An bestimmten Wochentagen abonniert | Kontakte, die dem Bot zum ersten Mal an den markierten Wochentagen geschrieben haben |
| Hat eine bestimmte Anzahl an Eingeladenen | Kontakte, bei denen die Zahl der Eingeladenen größer, kleiner oder gleich der angegebenen ist. Das Häkchen „Nur die erste Ebene zählen“ zählt nur diejenigen, die der Mensch selbst eingeladen hat |

Daten und Wochentage in den Filtern werden in der Zeitzone des Newsletters berechnet.

Tags setzt den Kontakten das Szenario — der Block [„Tag zuweisen“](https://support.watbot.org/de/chatbots/blocks/contact-data/add-tags). So lässt sich die Zielgruppe im Voraus kennzeichnen: zum Beispiel allen ein Tag setzen, die eine Bestellung aufgegeben haben, und den Newsletter nur ihnen senden.

### Mehrere Bedingungen

- „Unterfilter hinzufügen“ fügt eine Bedingung innerhalb der Gruppe hinzu.
- „Filter hinzufügen“ legt eine neue Gruppe von Bedingungen an.
- Zwischen den Bedingungen und zwischen den Gruppen wählen Sie die Verknüpfung — „UND“ oder „ODER“.

![Filter im Bearbeitungsmodus: eine Gruppe aus zwei Bedingungen mit UND und eine zweite Gruppe mit ODER](https://support.watbot.org/_media/de/01-chatbots/04-mailings/_images/filters.webp?v=1791781229)

„UND“ bindet stärker als „ODER“: Zuerst werden die mit „UND“ verbundenen Bedingungen geprüft, dann werden die Ergebnisse mit „ODER“ zusammengeführt. Die Schreibweise „Tag A **UND** Tag B **ODER** Tag C“ bedeutet: Es passen Kontakte mit beiden Tags A und B sowie alle Kontakte mit dem Tag C.

Der Button „Lesemodus“ klappt die Filter zu einer kurzen Schreibweise zusammen, „Filter bearbeiten“ führt zurück zur Bearbeitung.

![Dieselben Filter im Lesemodus](https://support.watbot.org/_media/de/01-chatbots/04-mailings/_images/filters-read.webp?v=1791781229)

## Über das Szenario an- und abmelden

Empfänger können Sie auch aus dem Szenario des Bots hinzufügen — zum Beispiel, wenn der Mensch den Button „Ich möchte Neuigkeiten erhalten“ gedrückt hat:

- der Block [„Für Newsletter anmelden“](https://support.watbot.org/de/chatbots/blocks/contact-data/add-to-mailing) fügt den Kontakt zu den Empfängern des gewählten Newsletters hinzu. Die Filter des Newsletters werden dabei nicht berücksichtigt;
- der Block [„Vom Newsletter abmelden“](https://support.watbot.org/de/chatbots/blocks/contact-data/remove-from-mailing) entfernt den Kontakt aus den Empfängern eines Newsletters oder aller zugleich.

Beide Blöcke funktionieren, solange der Versand des Newsletters noch nicht begonnen hat.

## Wie sich ein Mensch von Newslettern abmeldet

Schreibt ein Mensch dem Bot „стоп“, „stop“, „stopp“ oder „/stop“, meldet der Bot ihn von Newslettern ab und teilt ihm das mit. Der Verlauf und die Daten des Kontakts bleiben erhalten, der Bot antwortet ihm weiter nach dem Szenario — nur Newsletter kommen nicht mehr.

- Um sich wieder anzumelden, muss der Mensch dem Bot „Newsletter abonnieren“ schreiben. Die Phrase hängt von der Sprache des Bots ab, die in seinen Einstellungen gewählt ist.
- Schreibt ein abgemeldeter Mensch noch einmal „stopp“, hält der Bot an und löscht seinen Kontakt samt den Daten. Die nächste Nachricht des Menschen beginnt den Dialog von vorn.
- Ein Mensch, der den Bot blockiert hat und später zurückgekehrt ist, gilt wieder als angemeldet.

> [!TIP]
> Erklären Sie den Abonnenten, wie sie Newsletter abbestellen: Fügen Sie der Nachricht die Zeile „Um keine Newsletter mehr zu erhalten, schreiben Sie ‚stopp‘“ hinzu oder einen Button, der zum Block „Vom Newsletter abmelden“ führt. VK verlangt bei Werbe- und Info-Newslettern einen Button zum Abmelden.

Abgemeldete sehen Sie im Bereich der Kontakte des Bots. [Verzögerungen und Timer](https://support.watbot.org/de/chatbots/blocks/time) des Szenarios reagieren auf die Abmeldung nach ihren eigenen Regeln.