# Datenschutzerklärung

Der Tab „Datenschutzerklärung“ fügt vor dem Schriftverkehr einen Schritt der Zustimmung ein: Ein Mensch, der über einen Link zum Bot wechselt, sieht zuerst eine Seite mit Ihrer Datenschutzerklärung und gelangt erst danach in den Messenger.

## Wie das für den Menschen aussieht

Die Datenschutzerklärung wird auf der Übergangsseite gezeigt — der Seite, die sich über den [Link zum Bot](https://support.watbot.org/de/chatbots/links) öffnet. Auf der Seite stehen der Name des Bots und der Button für den Wechsel in den Messenger, zum Beispiel „In Telegram schreiben“.

Es gibt zwei Varianten:

| Variante | Was der Mensch sieht |
|---|---|
| Zustimmung per Button | Unter dem Namen des Bots steht die Zeile „Mit Klick auf "In Telegram schreiben" akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung“. Der Name der Erklärung ist ein Link: Über ihn klappt der vollständige Text auf. Der Button für den Wechsel funktioniert sofort |
| Zustimmung per Häkchen | Die Überschrift „Datenschutzerklärung“, der Anfang des Textes mit dem Link „Vollständig anzeigen“ und das Häkchen „Ich akzeptiere die Datenschutzerklärung“. Solange das Häkchen nicht gesetzt ist, führt der Button nicht in den Messenger, sondern zeigt die Meldung „Um zum Bot zu wechseln, müssen Sie die Datenschutzerklärung akzeptieren“ |

![Weiterleitungsseite mit Zustimmung per Button](https://support.watbot.org/_media/de/01-chatbots/12-settings/_images/policy-button.webp?v=1791781229)

![Weiterleitungsseite mit Zustimmung per Häkchen](https://support.watbot.org/_media/de/01-chatbots/12-settings/_images/policy-checkbox.webp?v=1791781229)

Die Seite öffnet sich in der [Sprache des Bots](https://support.watbot.org/de/chatbots/settings/main).

## So schalten Sie sie ein

1. Öffnen Sie die „Einstellungen“ des Bots, Tab „Datenschutzerklärung“.
2. Schalten Sie den Schalter „Datenschutzerklärung aktivieren“ ein.
3. Fügen Sie im Feld „Text der Datenschutzerklärung“ den Text Ihrer Erklärung ein und klicken Sie auf „Speichern“.
4. Wenn eine ausdrückliche Zustimmung nötig ist, schalten Sie „Um ein Häkchen zur Annahme der Datenschutzerklärung bitten“ ein.

Die Schalter werden sofort gespeichert, der Text — über den Button „Speichern“.

![Tab „Datenschutzerklärung“ mit eingeschalteter Erklärung, Häkchen und Text](https://support.watbot.org/_media/de/01-chatbots/12-settings/_images/policy.webp?v=1791781229)

Zeilenumbrüche im Text bleiben erhalten. Zur Gestaltung können Sie Tags ohne Attribute verwenden: `<b>`, `<i>`, `<u>`, `<p>`, `<div>`, `<br>`, `<ul>`, `<li>`. Alle anderen Tags und jegliche Attribute werden als gewöhnlicher Text ausgegeben — einen Link mit dem Tag `<a>` können Sie nicht einfügen.

> [!IMPORTANT]
> Einen fertigen Text der Datenschutzerklärung liefert die Plattform nicht — das ist ein Dokument Ihres Unternehmens. Verfassen Sie ihn selbst oder mit einem Juristen.

## Wo die Datenschutzerklärung gilt

- **Nur auf der Übergangsseite des Links.** Hat ein Mensch den Bot über die Suche im Messenger gefunden oder über einen direkten Link des Messengers geöffnet, gibt es keine Übergangsseite — und die Datenschutzerklärung sieht er nicht.
- **Telegram.** Ohne Datenschutzerklärung führt der Link sofort in den Messenger. Mit eingeschalteter Datenschutzerklärung öffnet sich zuerst eine Seite mit einem Button.
- **MAX.** Genauso: Ohne Datenschutzerklärung führt der Link sofort in den Messenger, mit ihr — zuerst auf eine Seite mit einem Button.
- **VK.** Die Seite mit dem Button öffnet sich immer; mit eingeschalteter Datenschutzerklärung erscheint darauf die Zustimmung.
- **Viber.** Die Seite mit dem Button öffnet sich immer; mit eingeschalteter Datenschutzerklärung erscheint darauf die Zustimmung.
- **Chat auf der Website.** Er hat keine Übergangsseite, die Datenschutzerklärung aus diesem Tab wird in ihm nicht gezeigt.

Die Zustimmung wird nur auf der Seite geprüft: Die Plattform speichert beim Kontakt keinen Vermerk darüber, dass er die Datenschutzerklärung akzeptiert hat. Wenn die Zustimmung gespeichert werden soll, fragen Sie sie in einem eigenen Schritt des Szenarios ab — mit einem Button in der Nachricht — und speichern Sie die Antwort in einer Variable oder einem Tag.

## Wer sie ändern kann

Der Eigentümer des Bots und ein Teammitglied mit dem Recht „Bot-Einstellungen verwalten“. Für diesen Tab ist das Pro-Abonnement nicht nötig.
