# Platzhalter

Ein Platzhalter ist ein Ausdruck in doppelten geschweiften Klammern `{{ ... }}`. Vor dem Senden ersetzt der Bot ihn durch einen Wert: den Namen des Kontakts, eine gespeicherte Antwort, das Ergebnis einer Berechnung.

```
Guten Tag, {{ first_name }}! Ihre Bestellung über {{ $summe }} € ist eingegangen.
```

Eine Kontaktperson namens Anna, in deren Variable `summe` der Wert `1500` gespeichert ist, erhält:

```
Guten Tag, Anna! Ihre Bestellung über 1500 € ist eingegangen.
```

## Was Sie einfügen können

| Schreibweise | Was eingefügt wird | Mehr dazu |
|---|---|---|
| `{{ first_name }}` | Daten des Kontakts: Name, Telefon, E-Mail und mehr | [Daten des Kontakts](https://support.watbot.org/de/chatbots/templates/data#daten-des-kontakts) |
| `{{ $stadt }}`, `{{ var("Name des Kunden") }}` | Wert einer Kontaktvariable. Namen mit Leerzeichen — über `var` | [Variablen](https://support.watbot.org/de/chatbots/templates/data#kontaktvariablen) |
| `{{ buero_adresse }}` | Wert einer globalen Variable des Bots | [Globale Variablen](https://support.watbot.org/de/chatbots/templates/data#globale-variablen) |
| `{{ round($preis * 0.9, 2) }}` | Ergebnis eines Ausdrucks: Rechnen, Bedingungen, Funktionen | [Ausdrücke](https://support.watbot.org/de/chatbots/templates/expressions) |
| `{{ date("d.m.Y") }}` | Ergebnis einer Funktion | [Funktionsreferenz](https://support.watbot.org/de/chatbots/templates/functions) |

## So funktioniert es

1. Der Bot findet alle Platzhalter `{{ ... }}` im Text.
2. Er ersetzt jeden durch seinen Wert. Fehlt der Wert — etwa weil beim Kontakt keine Telefonnummer hinterlegt ist —, bleibt die Stelle leer.
3. Er sendet den fertigen Text.

Ein eingesetzter Wert ist immer einfacher Text. Schreibt der Kontakt in seiner Antwort `{{ ... }}`, gibt der Bot das unverändert aus und führt nichts davon aus.

> [!TIP]
> Testen Sie Platzhalter in der Vorschau — Button „Bot testen“ im Editor. Funktioniert ein Platzhalter nicht, erscheinen unter dem Chat der Grund und ein Link zum Block. Mehr dazu unter [Fehler und Grenzen](https://support.watbot.org/de/chatbots/templates/errors).

## Wo Platzhalter funktionieren

In Nachrichtentexten, Bildunterschriften, Buttons, Links, Bedingungen und den Einstellungen vieler Blöcke. An manchen Stellen sind nicht alle Funktionen verfügbar — siehe [Wo Platzhalter funktionieren](https://support.watbot.org/de/chatbots/templates/where).