# Datenbank mit der KI verbinden Die Datenbank selbst antwortet nicht — in ihr sucht das Modell. In der Datenbank suchen können der Block „KI-Agent“ im Bot, der [KI-Chat](https://support.watbot.org/de/ai/chat) und Drittanbieterdienste, die über MCP angebunden sind. Jede Suchanfrage verbraucht Token aus dem Tarif der Datenbank — mehr dazu auf der Seite [Tarif und Token](https://support.watbot.org/de/knowledge-bases/plan). ## KI-Agent im Bot Schalten Sie in den Einstellungen des Blocks „KI-Agent“ das Tool „Suche in der Wissensdatenbank“ ein und wählen Sie die Datenbank im Feld „Wissensdatenbank“. Der Agent sucht in einer gewählten Datenbank. Mehr dazu auf der Seite [KI-Agent](https://support.watbot.org/de/chatbots/blocks/ai-agent). Ändern kann der Agent die Datenbank nicht — er sucht nur darin. ## KI-Chat ### Wissensdatenbank-Suche Gesondert verbinden müssen Sie nichts. Im KI-Chat ist das Tool „Wissensdatenbank-Suche“ standardmäßig eingeschaltet und sucht in allen Datenbanken des Projekts gleichzeitig. Das Modell ruft es selbst auf, wenn die Frage Ihre Daten betrifft, und erhält bis zu fünf passende Fragmente. Wie sich die Tools des Chats ein- und ausschalten, steht auf der Seite [Tools und Dateien im Chat](https://support.watbot.org/de/ai/tools#menü-der-tools). ### Wissensdatenbank ändern Die Datenbank lässt sich direkt aus dem Chat füllen. Bitten Sie das Modell, etwas in der Wissensdatenbank zu speichern: „Merk dir die Lieferbedingungen“, „Nimm diese Antwort in die Datenbank auf“, „Speichere die Preisliste aus der E-Mail in der Wissensdatenbank“. Das Modell fasst den Text als eigenes Dokument und fügt es der Wissensdatenbank des Projekts hinzu. Ohne Ihre Bitte fügt es der Datenbank nichts hinzu. Einschalten müssen Sie nichts: Wenn Sie bitten, etwas in einer Wissensdatenbank zu speichern, hinzuzufügen oder zu löschen, schaltet die KI das Ändern der Wissensdatenbank selbst zu — genau wie den Chatbot-Baukasten. Über dem Nachrichtenfeld erscheint der Chip „Wissensdatenbank ändern“; arbeitet im selben Chat auch ein Baukasten, ist der Chip gemeinsam, zum Beispiel „Bauen: Bot und Wissensdatenbank“. Jedes Chat-Modell ist geeignet. Sie können auch in der Datenbank beginnen: Der Punkt „KI-Hilfe“ im Seitenmenü der Datenbank öffnet den KI-Chat, in dem das Ändern der Wissensdatenbank schon eingeschaltet ist und das Modell weiß, dass es um diese Datenbank geht. Der Punkt funktioniert, wenn Sie in dieser Datenbank Dokumente hinzufügen oder löschen dürfen. Zugeschaltet wird es nur, wenn das Projekt eine bezahlte Datenbank hat, in der Sie Dokumente hinzufügen oder löschen dürfen. Sonst erklärt das Modell, was fehlt — das Projekt hat keine Datenbanken, Ihnen fehlen Rechte oder keine Datenbank ist bezahlt — und schaltet nichts zu. Wie bei den Baukästen wählen Sie im Menü des Chips den Modus — „Erst fragen“ oder „Automatisch“. Davon hängt ab, ob das Modell vor dem Hinzufügen eines Dokuments fragt; das Löschen wartet in jedem Modus auf Ihre Bestätigung. Arbeitet im selben Chat auch ein Baukasten, haben beide denselben Modus. Damit das Modell Wissensdatenbanken nicht mehr ändert, wählen Sie im Menü des Chips „Ändern der Wissensdatenbank ausschalten“. Die Suche in den Datenbanken ist ein eigener Punkt im Menü „Tools“, „Wissensdatenbank-Suche“, und funktioniert weiter. - **Wohin.** Hat das Projekt eine Datenbank, fügt das Modell das Dokument ohne Nachfrage dort hinzu. Gibt es mehrere, sieht es sich die Liste an und wählt eine passende oder fragt Sie. - **Was.** Jedes Mal ein neues Textdokument, wie über „Dokument hinzufügen“ → „Text“: ein Name und bis zu 100 000 Zeichen Text. - **Wann es gefunden wird.** Das Dokument wird wie jedes andere im Hintergrund verarbeitet und ist nach etwa einer Minute in der Suche. Die Verarbeitung verbraucht Token aus dem Tarif der Datenbank. Im Modus „Erst fragen“ — er ist standardmäßig eingestellt — erscheint vor dem Hinzufügen im Verlauf die Karte „Zur Wissensdatenbank hinzufügen“: Name des Dokuments, Datenbank und Anfang des Textes. Hinzugefügt wird erst, wenn Sie auf „Anwenden“ klicken; „Ablehnen“ bricht das Hinzufügen ab. „Anwenden und nicht mehr fragen“ fügt das Dokument hinzu und schaltet den Chat auf „Automatisch“. Im Modus „Automatisch“ fügt das Modell das Dokument sofort hinzu, ohne Karte. Ein hinzugefügtes Dokument ist in der Antwort als Schritt „Zu „…“ hinzugefügt: „…““ zu sehen und erscheint in der Liste „Dokumente“ der Datenbank — dort können Sie es öffnen und bearbeiten. ### Ein Dokument löschen Das Modell löscht ein Dokument nur, wenn Sie darum bitten: „Lösche die alte Preisliste aus der Datenbank“, „Vergiss die Sommeraktion“. Das Dokument findet es über die Dokumentliste der Datenbank oder über die Suche. Vor dem Löschen erscheint im Verlauf immer die Karte „Aus der Wissensdatenbank löschen“ mit den Namen des Dokuments und der Datenbank und dem Hinweis „ein gelöschtes Dokument lässt sich nicht wiederherstellen, nur neu hinzufügen“. Gelöscht wird erst, wenn Sie auf „Löschen“ klicken; „Ablehnen“ bricht das Löschen ab. Die Karte erscheint auch im Modus „Automatisch“, und einen Button „Anwenden und nicht mehr fragen“ hat sie nicht. ![Die Karte „Aus der Wissensdatenbank löschen“ im Verlauf](https://support.watbot.org/_media/de/09-knowledge-bases/_images/kb-delete.webp?v=1791781230) Ein Dokument, das noch verarbeitet wird, löscht das Modell nicht — genau wie der Bereich „Wissensdatenbanken“. Es schlägt vor, das Ende der Verarbeitung abzuwarten oder sie im Bereich mit dem Button „Verarbeitung stoppen“ anzuhalten. Gelöscht wird das ganze Dokument. Einen Teil eines Dokuments ändern kann das Modell nicht: Ist ein Absatz veraltet, schlägt es vor, das Dokument zu löschen und den korrigierten Text neu hinzuzufügen. Sie können das Dokument auch selbst bearbeiten — auf der Seite [Dokumente](https://support.watbot.org/de/knowledge-bases/documents#verarbeitung). ### Was Sie brauchen - **Eine bezahlte Datenbank.** Eine Datenbank mit abgelaufenem Tarif („Inaktiv seit …“) ändert das Modell nicht und schlägt vor, sie im Bereich „Wissensdatenbanken“ fortzusetzen. - **Dieselben Rechte wie im Bereich „Wissensdatenbanken“.** Der Autor der Datenbank und der Eigentümer des Projekts dürfen alles. Ein Teammitglied braucht die Rollenrechte „Dokumente hinzufügen“ und „Dokumente löschen“ und, damit das Modell die Dokumente der Datenbank sieht, „Dokumente anzeigen“. Alle Rechte stehen auf der Seite [Einstellungen, Liste und Zugriff](https://support.watbot.org/de/knowledge-bases/settings#zugriff-der-teammitglieder). Datenbanken selbst anlegen oder löschen, ihren Tarif und ihre Einstellungen ändern kann das Modell nicht. ## Drittanbieterdienste Die Seite „Anbindung an Drittanbieterdienste“ gibt die Adresse des MCP-Servers der Datenbank an. Darüber lässt sich die Datenbank mit einem externen Modell oder Dienst verbinden, der das MCP-Protokoll unterstützt. Die Autorisierung erfolgt über ein Token aus den Kontoeinstellungen (Bereich API) oder über OAuth bei unterstützten Diensten. ## Wenn etwas nicht funktioniert - **Die KI antwortet nicht auf Grundlage der Dokumente.** Prüfen Sie die Anfrage auf der Seite [„Suche testen“](https://support.watbot.org/de/knowledge-bases/search): Fehlt das gewünschte Fragment in den Ergebnissen, fügen Sie dem Dokument Überschriften hinzu oder verkleinern Sie die Chunk-Größe. Prüfen Sie beim KI-Agenten, ob die Datenbank in den Einstellungen des Blocks gewählt ist. - **Das Modell sucht nicht in der Wissensdatenbank.** Prüfen Sie, ob im Chat die „Wissensdatenbank-Suche“ eingeschaltet ist und ob die Datenbank Dokumente im Status „Bereit“ enthält. - **Das Modell speichert nichts in der Wissensdatenbank und erklärt, warum.** Das Ändern der Wissensdatenbank wurde nicht zugeschaltet: Prüfen Sie, ob das Projekt eine Datenbank hat, ob ihr Tarif bezahlt ist und ob Ihre Rolle das Recht „Dokumente hinzufügen“ hat. - **Das Modell hat das Speichern angekündigt, aber es gibt kein Dokument.** Im Modus „Erst fragen“ wartet das Hinzufügen auf Ihre Entscheidung auf der Karte „Zur Wissensdatenbank hinzufügen“ — klicken Sie auf „Anwenden“. - **Das hinzugefügte Dokument wird nicht gefunden.** Warten Sie eine Minute — das Dokument wird noch verarbeitet. Seinen Status sehen Sie in der Liste „Dokumente“ der Datenbank. - **Das Modell löscht ein Dokument nicht, weil es noch verarbeitet wird.** Warten Sie eine Minute oder klicken Sie beim Dokument im Bereich „Wissensdatenbanken“ auf „Verarbeitung stoppen“ und bitten Sie dann erneut.