# Zahlungen annehmen

In diesem Bereich geht es um das Geld, das Ihre Kunden Ihnen zahlen: für eine Ware im Chatbot, für eine Bestellung im Shop, für einen Kurs in der Online-Schule. Die Bezahlung der Plattform selbst — das Pro-Abonnement und Zusatzdienste — ist im Bereich [Tarife und Zahlung](https://support.watbot.org/de/billing) beschrieben.

## So funktioniert die Zahlungsannahme

Die Plattform nimmt kein Geld auf ihr eigenes Konto an und verwahrt es nicht. Sie verbinden Ihren Shop, Ihr Terminal oder Ihre Kasse beim Zahlungssystem, und dann läuft alles so ab:

1. Der Kunde kommt zur Zahlung — im Szenario des Bots, im Warenkorb des Shops oder auf der Seite des Kurses.
2. Die Plattform legt in Ihrem Zahlungssystem eine Zahlung an und gibt dem Kunden einen Link zu dessen Zahlungsseite.
3. Der Kunde bezahlt auf der Seite des Zahlungssystems. Das Geld geht direkt auf Ihr Konto dort.
4. Das Zahlungssystem sendet der Plattform eine Benachrichtigung über die Zahlung. Daraufhin führt der Bot das Szenario weiter, die Bestellung wird bezahlt, und der Teilnehmer erhält Zugang zum Kurs.

Kartendaten sieht und speichert die Plattform nicht.

## Was Sie brauchen

- **Einen Vertrag mit dem Zahlungssystem.** Die Zugangsschlüssel stellt das Kundenkonto des Zahlungssystems aus — ohne sie lässt sich die Zahlungsannahme nicht verbinden.
- **Die Benachrichtigungsadresse.** Bei einem Teil der Systeme müssen Sie sie aus dem Konto der Plattform in das Kundenkonto des Zahlungssystems kopieren. Ohne sie erfährt die Plattform nicht, dass der Kunde bezahlt hat.
- **Das Pro-Abonnement** — für die Zahlungsannahme im Chatbot. Mehr dazu auf der Seite [Was ohne Pro verfügbar ist](https://support.watbot.org/de/billing/without-pro).

## Zwei Orte zum Verbinden

Ein Zahlungssystem wird dort verbunden, wo Sie verkaufen. Das sind zwei unabhängige Einstellungen: Schlüssel, die Sie an einem Ort eingeben, gelten am anderen nicht.

| Wo Sie verkaufen | Wo Sie verbinden | Seite |
|---|---|---|
| Im Chatbot — mit [Zahlungsblöcken](https://support.watbot.org/de/chatbots/blocks/payments) | Im Bot: „Einstellungen“ → Tab „Integrationen“. Jeder Bot hat seine eigenen Verbindungen | [Zahlungssysteme des Bots](https://support.watbot.org/de/payments/bot-integrations) |
| Im Shop und in der Online-Schule | Im Projekt: „Einstellungen“ → Tab „Zahlungsannahme“. Die Verbindungen gelten für alle Bereiche des Projekts | [Zahlungssysteme des Projekts](https://support.watbot.org/de/payments/project-accounts) |

Die Shop-Blöcke im Chatbot und das Schaufenster des Shops in der Mini-App haben keine eigenen Verbindungen: Eine Bestellung wird über das Zahlungssystem bezahlt, das im Shop selbst gewählt ist. Mehr zum Shop im Bereich Shop, zu Schulen im Bereich [Online-Schulen](https://support.watbot.org/de/schools), zu Mini-Apps im Bereich [Mini-Apps](https://support.watbot.org/de/mini-apps).

## Welche Zahlungssysteme es gibt

Im Konto werden nur die Systeme angezeigt, die auf Ihrer Plattform aktiviert sind, deshalb kann die Liste kürzer sein.

- **YooKassa** — im Bot und im Projekt. Übermittelt Belege.
- **YooMoney** — nur im Bot: Zahlung auf ein Wallet, in Rubel.
- **T-Bank** — im Bot und im Projekt, in Rubel. Übermittelt Belege.
- **Robokassa** — im Bot und im Projekt: Ein Shop in Russland nimmt Rubel an, in Kasachstan Tenge. Übermittelt Belege.
- **CloudPayments** — im Bot und im Projekt. Übermittelt Belege.
- **Prodamus** — im Bot und im Projekt. Erstellt den Beleg selbst nach den Einstellungen seines Kundenkontos.
- **bePaid** — im Bot und im Projekt.
- **LiqPay** — im Bot und im Projekt.
- **Crypto Pay** — nur im Bot: Zahlung in Kryptowährung über @CryptoBot.

Welche Währungen jedes System annimmt und was Sie dafür eingeben, steht auf den Seiten zum Verbinden.

## Seiten des Bereichs

- [Zahlungssysteme des Projekts](https://support.watbot.org/de/payments/project-accounts) — der Tab „Zahlungsannahme“: verbinden, Schlüssel, Benachrichtigungsadresse, Testmodus.
- [Zahlungssysteme des Bots](https://support.watbot.org/de/payments/bot-integrations) — was Sie für jedes System in der Integration des Bots eingeben.
- [Belege](https://support.watbot.org/de/payments/receipts) — welche Systeme einen Beleg übermitteln, MwSt.-Satz, Steuersystem, zweiter Beleg beim Abschluss der Bestellung.
- [Zahlungen und Bestellungen des Bots](https://support.watbot.org/de/payments/bot-payments) — Listen, Status, Gutschrift auf das Konto des Kontakts.
- [Wenn etwas nicht funktioniert](https://support.watbot.org/de/payments/troubleshooting) — die Zahlung ist durch, aber der Bot schweigt oder die Bestellung ist nicht bezahlt, und andere häufige Fälle.