# Сповіщення кабінету

Платформа повідомляє про важливе для акаунта: найближче списання й нестачу грошей на балансі, зняття лендингу чи віджета з публікації, запрошення до проєктів, нові замовлення й записи.
Сповіщення надходять до кабінету й, на ваш вибір, — у Telegram.

Сповіщення про заявки з чат-бота в робочий чат налаштовуються окремо, у самому боті, — див. [Сповіщення](https://support.watbot.org/uk/chatbots/settings/notifications) в налаштуваннях бота.

## Сповіщення в кабінеті

Кількість непрочитаних сповіщень показано на вашій аватарці в куті кабінету.

1. Натисніть на аватарку.
2. У меню акаунта виберіть «Сповіщення».

![Список сповіщень у меню акаунта](https://support.watbot.org/_media/uk/15-account/_images/notifications.webp?v=1791781231)

У кожного сповіщення — текст, час і крапка, якщо його не прочитано. Клік по сповіщенню позначає його прочитаним. У деяких сповіщеннях є кнопки: наприклад, у запрошенні до проєкту — «Прийняти» і «Відхилити».

Меню «⋯» у сповіщення: «Позначити як прочитане» або «Позначити як непрочитане», «Видалити». Меню «⋯» у заголовку списку: «Позначити всі як прочитані» і «Видалити все».

Сповіщення, старші за рік, видаляються автоматично.

## Сповіщення в Telegram

Важливі сповіщення з кабінету можна отримувати в Telegram — від бота сповіщень платформи.

### Підключити

1. Відкрийте «Налаштування» → «Сповіщення».
2. У картці «Сповіщення в Telegram» натисніть «Підключити Telegram».
3. У чаті з ботом, що відкрився, натисніть «Старт».
4. Поверніться до кабінету: підключення з'явиться саме, а в картці — позначка «Підключено» та ім'я акаунта Telegram.

Посилання для підключення одноразове й діє недовго. Якщо бот відповів «Посилання застаріло…», натисніть «Підключити Telegram» ще раз. Якщо чат не відкрився, натисніть «Відкрити бота ще раз».

> [!NOTE]
> У чат із ботом надходять відомості про акаунт: адреса пошти, баланс, підключені послуги та дати їх продовження. Telegram — сторонній сервіс і обробляє повідомлення за власними правилами.

![Картка «Сповіщення в Telegram»](https://support.watbot.org/_media/uk/15-account/_images/telegram.webp?v=1791781231)

### Що надсилати

Коли Telegram підключено, у картці з'являється блок «Що надсилати». Вмикайте й вимикайте категорії перемикачами:

| Категорія | Що до неї входить |
|---|---|
| «Тариф і оплата» | Найближче списання, нестача коштів, закінчення підписки, блокування послуг |
| «Модерація» | Зняття з публікації та блокування лендингів, віджетів, шкіл, магазинів |
| «Заявки та замовлення» | Нові замовлення магазинів, записи на прийом, відгуки, призначення на угоди |
| «Інше» | Запрошення до проєктів, запитання та домашні завдання учнів та інше |

Під час підключення ввімкнено «Тариф і оплата» і «Модерація» — те, через що можуть зупинитися боти й проєкти.

### Команди бота

- `/services` — підключені послуги й дати продовження;
- `/balance` — баланс і бали;
- `/stop` — вимкнути сповіщення.

### Керування

- «Надіслати перевірочне» — бот надішле тестове повідомлення.
- «Змінити чат» — підключити інший акаунт Telegram. До акаунта кабінету прив'язано один чат.
- «Вимкнути» — сповіщення перестануть надходити.

Якщо ви заблокували бота або видалили чат, картка покаже «Бота заблоковано». Натисніть «Підключити знову».

## Сповіщення на пошту

Листи про оплату, безпеку акаунта й заявки надходять на пошту акаунта завжди. Наприклад:

- нагадування про майбутнє списання — див. нижче;
- запрошення до проєктів і ботів;
- увімкнення й вимкнення двофакторної автентифікації, вхід за резервним кодом;
- зміна пошти й прив'язка телефону;
- виставлені рахунки для юросіб.

На вкладці «Сповіщення» є ще картка «Новини на пошту». Перемикач «Надсилати новини та оновлення» вмикає листи про нові можливості платформи. Новини надходять лише на підтверджену пошту.

![Картка «Новини на пошту»](https://support.watbot.org/_media/uk/15-account/_images/newsletter.webp?v=1791781231)

## Нагадування про оплату

Платформа попереджає про списання за підписку Pro і платні послуги, у яких увімкнено автопродовження:

| Коли | Кому |
|---|---|
| За 7 днів до списання | Усім |
| За 1 день і в день списання | Лише якщо на балансі не вистачає грошей |

Нагадування надходить до кабінету й на пошту, а за ввімкненої категорії «Тариф і оплата» — ще в Telegram. Раніше 10:00 за вашим часом нагадування не надходять. Часовий пояс платформа визначає за регіоном у профілі — див. [Профіль](https://support.watbot.org/uk/account/profile).

Якщо автопродовження вимкнено, нагадувань про списання немає. Платформа повідомить, якщо продовжити послугу не вдалося або послуга закінчилася.

Як поповнити баланс і вимкнути автопродовження — на сторінці [Оплата кабінету](https://support.watbot.org/uk/account/billing).

## Якщо щось не працює

- **Підключення не з'являється в кабінеті.** Натисніть «Старт» в чаті з ботом. Якщо бот відповів, що посилання застаріло, натисніть «Підключити» в кабінеті ще раз.
- **«Не вдалося надіслати: бота заблоковано в Telegram».** Розблокуйте бота в Telegram або натисніть «Підключити знову».
- **Сповіщення про замовлення не надходять у Telegram.** Увімкніть категорію «Заявки та замовлення» — за замовчуванням її вимкнено.
- **Новини не надходять.** Перевірте, що пошту акаунта підтверджено.