# Запис на прийом

«Запис на прийом» — це журнал запису для салону, клініки, студії та будь-якого бізнесу, де клієнти приходять до спеціаліста на певний час. У розділі ви ведете послуги й спеціалістів, задаєте їм графік, записуєте клієнтів самі й приймаєте записи через міні-застосунок.

Розділ розташований у меню проєкту — пункт «Запис на прийом».

## Як влаштований розділ

Головна одиниця — **філія**: салон, кабінет або точка зі своєю адресою, часовим поясом, послугами, спеціалістами й журналом. У проєкті може бути кілька філій. База клієнтів у всіх філій проєкту спільна.

Усередині філії — меню:

| Пункт | Що в ньому |
|---|---|
| «Журнал» | Записи за днями й тижнями, новий запис, перенесення, скасування, позначки «Прийшов» і «Не прийшов» |
| «Клієнти» | База клієнтів проєкту з історією візитів |
| «Відгуки» | Оцінки візитів і рейтинг спеціалістів |
| «Графік» | Робочі дні й години спеціалістів |
| «Спеціалісти» | Хто приймає клієнтів і які послуги надає |
| «Послуги» | Каталог послуг із тривалістю й ціною |
| «Налаштування» | Адреса й часовий пояс, правила запису, сповіщення |
| «Допомога ШІ» | ШІ-чат щодо цієї філії — див. [Налаштування запису в ШІ-чаті](https://support.watbot.org/uk/booking/ai-builder) |

![Меню філії](https://support.watbot.org/_media/uk/06-booking/_images/branch-menu.webp?v=1791781231)

## Що доступно без Pro

- **Без підписки:** філії, послуги й спеціалісти, графік, журнал із записом вручну, база клієнтів, відгуки, листи клієнтам на пошту.
- **З Pro:** запис клієнтів через міні-застосунок і повідомлення клієнтам у месенджер — підтвердження, нагадування, прохання оцінити візит.

Докладніше про підписку — на сторінці [Що доступно без Pro](https://support.watbot.org/uk/billing/without-pro).

## З чого почати

1. [Створіть філію](https://support.watbot.org/uk/booking/branches) й укажіть її адресу, телефон і часовий пояс.
2. [Додайте послуги й спеціалістів](https://support.watbot.org/uk/booking/catalog).
3. [Задайте графік роботи](https://support.watbot.org/uk/booking/schedule) кожному спеціалістові.
4. Перевірте [правила запису](https://support.watbot.org/uk/booking/rules): крок часу, за скільки можна записатися й скасувати запис.
5. Записуйте клієнтів у [журналі](https://support.watbot.org/uk/booking/journal) або підключіть [запис через міні-застосунок](https://support.watbot.org/uk/booking/mini-app).
6. Налаштуйте [сповіщення й нагадування](https://support.watbot.org/uk/booking/notifications).

Кроки 1–4 можна пройти й словами — у ШІ-чаті: див. [Налаштування запису в ШІ-чаті](https://support.watbot.org/uk/booking/ai-builder).

## Сторінки розділу

- [Філії](https://support.watbot.org/uk/booking/branches) — створення, адреса й часовий пояс, копія, перенесення в інший проєкт.
- [Послуги та спеціалісти](https://support.watbot.org/uk/booking/catalog) — категорії, тривалість і ціна послуг, картка спеціаліста.
- [Графік роботи](https://support.watbot.org/uk/booking/schedule) — шаблони за днями тижня й змінами, перерви, вихідні, окремі дні.
- [Правила запису й вільний час](https://support.watbot.org/uk/booking/rules) — налаштування запису й те, як платформа рахує вільні вікна.
- [Журнал записів](https://support.watbot.org/uk/booking/journal) — календар, запис вручну, перенесення, скасування, статуси.
- [Клієнти](https://support.watbot.org/uk/booking/clients) — база клієнтів, картка, історія візитів.
- [Запис через міні-застосунок](https://support.watbot.org/uk/booking/mini-app) — елементи запису, вибір філії, скасування й перенесення клієнтом.
- [Сповіщення й відгуки](https://support.watbot.org/uk/booking/notifications) — повідомлення клієнтам, нагадування, оцінка візиту.
- [Доступ майстра](https://support.watbot.org/uk/booking/masters) — календар майстра в кабінеті й у міні-застосунку.
- [Налаштування запису в ШІ-чаті](https://support.watbot.org/uk/booking/ai-builder) — як попросити ШІ створити філію, завести послуги й спеціалістів, задати графік і правила запису.

## Хто зі співробітників що може

Власникові проєкту доступно все. Співробітникові — те, що позначено в його ролі в блоці «Запис на прийом»:

| Група | Право | Що дає |
|---|---|---|
| «Адміністрування» | «Створення філій» | Створювати філії в проєкті |
| | «Налаштування філій» | Змінювати назву, адресу, часовий пояс, правила запису й сповіщення, порядок філій у списку |
| | «Видалення філій» | Видаляти філії |
| «Журнал записів» | «Перегляд записів і клієнтів» | Бачити записи до всіх спеціалістів філії |
| | «Робота із записами» | Записувати, переносити, скасовувати, змінювати статуси, редагувати клієнтів, приховувати відгуки |
| | «Веде свої записи» | Те саме, але лише із записами до себе |
| | «Бачить свої записи» | Бачити записи до себе, позначати візит і залишати нотатку |
| | «Бачить контакти клієнтів» | Бачити телефон і пошту клієнтів і пункт «Клієнти» |
| «Робота філії» | «Послуги та спеціалісти» | Редагувати послуги, категорії й картки спеціалістів |
| | «Графік роботи» | Змінювати графік спеціалістів |

Відкрити філію може співробітник із будь-яким із цих прав. Як налаштувати майстрові права на свої записи — на сторінці [Доступ майстра](https://support.watbot.org/uk/booking/masters). Як додати співробітника до команди й зібрати роль — у розділі [Акаунт і проєкти](https://support.watbot.org/uk/account).

## Обмеження

- У проєкті — не більше 100 філій, за добу можна створити не більше 20.
- У філії — не більше 500 послуг, 100 категорій і 100 спеціалістів.