# Реліз 26.11

12 листопада 2026

## Нове

- **HTML-віджети в повідомленнях.** Новий блок «HTML-віджет» надсилає інтерактивну картку просто в повідомленні — в особистих чатах Telegram і в чаті на сайті: опитування, вікторину, калькулятор, таймер, колесо фортуни, картку лояльності. Натискання в картці веде контакт виходом блоку, як кнопка. Голоси й призи платформа рахує сама. Є 11 готових шаблонів і перегляд поруч із кодом. Блок «Оновити HTML-віджет» змінює вже надіслану картку — наприклад, показує «Оплачено» після оплати. Контакти з інших месенджерів ідуть виходом «Віджет не показано». Докладніше — [HTML-віджет](https://support.watbot.org/uk/chatbots/blocks/messages/widget) і [Оновити HTML-віджет](https://support.watbot.org/uk/chatbots/blocks/messages/widget-update).

- **«Створити з ШІ» в блоках із кодом.** У блоках «Інтерпретатор JavaScript», «HTTP-запит» і «HTML-віджет» та в елементі «HTML-код» міні-застосунків ШІ пише код або налаштовує запит за описом — текстом чи голосом. Результат одразу стає в блок, «Скасувати» повертає попередній варіант. У «HTTP-запиті» ШІ сам знаходить документацію API в інтернеті, а перед застосуванням показує, що зміниться. Оплата — з «Балансу для ШІ». Докладніше — [Створити з ШІ](https://support.watbot.org/uk/chatbots/blocks#створити-з-ші).

- **AI-агент надсилає HTML-віджети.** Новий інструмент «HTML-віджети» в блоці «AI-агент»: агент сам надсилає картки з вибором варіантів, оцінкою чи розрахунком, а натискання приходить йому як відповідь контакту. Докладніше — [AI-агент](https://support.watbot.org/uk/chatbots/blocks/ai-agent#інструменти).

- **Записи списку — таблицею, як в Excel.** Над записами з'явився перемикач «Список» і «Таблиця». У таблиці значення редагуються просто в клітинках і зберігаються одразу. Можна копіювати й вставляти діапазони з Excel і Google Таблиць, протягувати значення за кут виділення, очищати клітинки клавішею Delete і скасовувати зміни через Ctrl + Z. Унизу видно суму й середнє виділеного. Колонки сортуються, переставляються, закріплюються й приховуються, у кожного співробітника своє розташування. Для відмічених рядків є «Заповнити поле», «Дублювати» і «Вивантажити відмічені». Правки бота й колег з'являються в таблиці самі, і чужу зміну ваша правка не перезапише. Докладніше — [Таблиця записів](https://support.watbot.org/uk/lists/grid).

- **Своя тривалість запису на прийом.** Клієнта можна записати на інший час, ніж триває послуга, наприклад на дві години замість години. У вікні запису з'явилося поле «Тривалість»: за замовчуванням там «За послугами», можна вибрати свій час. Поруч видно «Завершення» візиту, а вільний час у рядку «Вільно:» підбирається під вибрану тривалість. У журналі запис можна розтягнути або стиснути мишею за нижній край. Ціна лишається за послугами, своя тривалість зберігається під час перенесення, а в картці запису видна рядком «Тривалість візиту (своя)». Докладніше — [Записати клієнта](https://support.watbot.org/uk/booking/journal#записати-клієнта).

- **«Допомога» — підтримка просто в кабінеті.** Кнопка «Допомога» в шапці відкриває вікно поверх поточної сторінки. Виберіть тему — «Щось не працює», «Бракує функції» або «Інше» — і опишіть питання. Адреса сторінки додасться сама. До повідомлення можна прикріпити до 5 файлів, а скриншот — вставити просто в текст через Ctrl + V. Текст можна надиктувати або надіслати голосове до 3 хвилин, під ним з'явиться розшифровка. Відповідь приходить у те саме вікно, сповіщенням у кабінет і листом. Усі звернення зібрано в «Моїх тікетах» зі статусами й пошуком. Закритий тікет відкриється знову, якщо в нього написати. Докладніше — [Допомога і підтримка](https://support.watbot.org/uk/account/help).

- **ШІ-асистент підтримки.** На питання в «Допомозі» спершу відповідає ШІ-асистент — за кілька секунд, за довідкою Watbot і, за потреби, за даними з інтернету. Він бачить скриншоти, читає прикріплені файли й розуміє голосові. «Допомогло» закриває тікет, «Покликати оператора» передає все листування людині. Питання про оплату, доступ і помилки в проєкті асистент передає оператору сам. Асистент безкоштовний, «Баланс для ШІ» не витрачається. Якщо потрібна одразу людина, виберіть «Написати одразу оператору». Докладніше — [ШІ-асистент](https://support.watbot.org/uk/account/help#ші-асистент).

- **Кабінет узбецькою.** У списку мов з'явилася «Oʻzbekcha». Вибрати її можна в шапці сторінки входу або в профілі. Узбецькою весь кабінет, кабінет учня онлайн-школи, міні-застосунки, написи віджета й листи. Узбецьку можна вибрати й мовою чат-бота — тоді службові фрази бот надсилає узбецькою. Довідки узбецькою поки немає, посилання ведуть на російську. Докладніше — [Мова](https://support.watbot.org/uk/account/profile#мова-і-регіон).

## Зміни

- **Панель налаштувань блоку.** У шапці панелі тепер назва блоку, а заголовок із тим самим текстом під шапкою більше не повторюється — його пояснення стоїть першим рядком. Кнопка «?» і пункт «Довідка про блок» у меню «⋯» відкривають сторінку довідки про цей блок. У панелі на весь екран ліворуч з'явився список розділів: натисніть на розділ, щоб перейти до нього, а червона крапка підкаже, де помилка. Панель тепер закривається клавішею Esc. Докладніше — [Налаштування блоку](https://support.watbot.org/uk/chatbots/blocks#налаштування-блоку).

- **Листування в «Повідомленнях» за замовчуванням бульбашками.** Розділ «Повідомлення» тепер показує листування як у месенджері: повідомлення людини ліворуч, відповіді бота й співробітників праворуч. Якщо ви вже вибирали вигляд у налаштуваннях розділу, він залишиться попереднім. Повернути список з аватаром та ім'ям у кожного повідомлення можна перемикачем «Показувати бульбашками» — кнопка «⋮» поруч із пошуком. Докладніше — [Вигляд листування](https://support.watbot.org/uk/chatbots/messages/dialogs#вигляд-листування).

- **Зрозуміліше, що шаблон графіка в кожного спеціаліста свій.** Вікно шаблону називає, для кого він: «Шаблон графіка: Анна». Кнопка над таблицею графіка тепер називається «Шаблон кільком» і відкривається без вибраних спеціалістів — раніше в ній одразу були вибрані всі, і шаблон здавався спільним на філію. Якщо у вибраних зараз різні шаблони, вікно попередить, що після збереження в усіх буде цей, і відкриється з порожньою формою. Докладніше — [Шаблон графіка](https://support.watbot.org/uk/booking/schedule#шаблон-графіка).

## Виправлення

- **Збирання в ChatGPT втрачало вибраний проєкт.** Після вибору проєкту ChatGPT відповідав на наступне прохання «No project is selected», і збирання не йшло далі. Тепер проєкт і розпочате збирання зберігаються на всю розмову. Докладніше — [Збирання в Claude, ChatGPT та інших ШІ](https://support.watbot.org/uk/ai/mcp).

- **Міні-застосунок, відкритий із MAX, не впізнавав контакт бота.** Якщо застосунок відкривали кнопкою в MAX, він запускався як звичайна сторінка: `app.contact` був порожній, блоки бота не надсилали повідомлення покупцеві, а дані не записувалися в контакт. У Telegram усе працювало. Тепер застосунок впізнає людину і в MAX — нічого переналаштовувати не потрібно. Докладніше — [MAX](https://support.watbot.org/uk/mini-apps/publish#max).

- **Міні-застосунок тримався за видалений контакт.** Якщо контакт видаляли з бота і людина заходила знову, застосунок лишався прив'язаним до старого контакту: сповіщення про запис на прийом та інші повідомлення із застосунку не доходили до месенджера. Тепер застосунок під час відкриття сам переходить на новий контакт цієї людини. Записи, зроблені раніше, лишаються за попереднім контактом. Докладніше — [Сповіщення й відгуки](https://support.watbot.org/uk/booking/notifications#куди-надходять-повідомлення).

- **Стрічка блогу не довантажувалася під час прокручування.** На сторінці блогу та в його розділах показувалися лише 15 останніх статей: під час прокручування до кінця нові не з'являлися. Тепер раніші статті довантажуються в міру прокручування і виглядають так само, як перші.