# Статистика

Статистика відповідає на три запитання: скільки людей приходить у бота, звідки вони приходять і де у сценарії вони зупиняються.

Дивитися її можна у двох місцях:

| Де | Що показує |
|---|---|
| Розділ «Статистика» в меню бота | Графіки по боту загалом: кліки за посиланнями, нові відвідувачі, заявки, пристрої, а також переходи за кожним посиланням. Докладно — на сторінці [Звіти розділу «Статистика»](https://support.watbot.org/uk/chatbots/analytics/reports) |
| Схема сценарію | Числа просто на блоках: скільки разів блок надіслано, скільки людей натиснули кожну кнопку. Докладно — на сторінці [Конверсії на схемі](https://support.watbot.org/uk/chatbots/analytics/conversions) |

## Що потрібно для роботи

- **Підписка Pro.** Розділ «Статистика» відкривається лише з підпискою. Докладніше — на сторінці [Що доступно без Pro](https://support.watbot.org/uk/billing/without-pro).
- **Права.** Власникові бота доступно все. Співробітникові для розділу «Статистика» потрібне право «Перегляд аналітики», для чисел на схемі — «Перегляд конверсій». Права налаштовуються в [налаштуваннях бота](https://support.watbot.org/uk/chatbots/settings).

## Вкладки розділу

Праворуч — меню вкладок:

- «Активність» — три графіки: «Заявки», «Нові відвідувачі», «Кліки». Відкривається першою.
- «Пристрої» — з яких пристроїв, браузерів і систем люди відкривають посилання на бота.
- «Посилання Telegram», «Посилання Viber», «Посилання ВКонтакте», «Посилання Max» — кліки та переходи за [додатковими посиланнями](https://support.watbot.org/uk/chatbots/links/additional) кожного месенджера. У меню є лише ті месенджери, які ввімкнено на платформі.

## Період

Над графіками — вибір періоду. Коли вкладка відкривається, показано сьогоднішній день.

- Готові періоди: «Сьогодні», «Вчора», «Тиждень», «Місяць», «Квартал», «Рік», «За весь час». «Тиждень», «Місяць», «Квартал» і «Рік» відлічуються назад від поточного моменту: «Тиждень» — це останні сім днів, а не календарний тиждень.
- Свій період задається в полі з датами праворуч. Останній день періоду враховується повністю, до кінця доби. У періоду «За весь час» поле з датами приховано.

![Вибір періоду, деталізація та «Унікальні значення» над графіками; праворуч — вкладки розділу](https://support.watbot.org/_media/uk/01-chatbots/10-analytics/_images/period.webp?v=1791781231)

На вкладці «Активність» і на графіку посилання поруч є «Деталізація» — крок, із яким будується графік. Доступні кроки залежать від довжини періоду:

| Крок | Коли доступний |
|---|---|
| «Похвилинно», «За 10 хвилин» | Період не довший за добу |
| «Погодинно» | Період не довший за місяць |
| «За днями» | Період довший за добу |
| «За тижнями» | Період довший за два тижні |
| «За місяцями» | Період довший за місяць |

Якщо крок не підходить до нового періоду, платформа сама замінить його найближчим придатним.

## Унікальні значення

Прапорець «Унікальні значення» змінює спосіб підрахунку:

- **увімкнено** — та сама людина рахується один раз за кожен відрізок графіка, хоч би скільки разів вона клікнула;
- **вимкнено** — рахується кожна подія.

Для кліків «одна людина» — це один браузер: платформа впізнає його за cookie. Для нових відвідувачів, заявок і переходів — один контакт бота.

## Чого в статистиці немає

- **Перевірки бота.** Контакт із вікна «Перевірка бота» не потрапляє в «Нові відвідувачі» та в числа на схемі.
- **Тих, хто знайшов бота сам.** «Кліки» та «Пристрої» рахують лише переходи за посиланнями платформи — загальним і додатковими. Людина, яка знайшла бота пошуком у месенджері, кліків не додасть, але в «Нові відвідувачі» потрапить.
- **Кліків із чату на сайті.** У веб-чату немає посилань, тому в «Кліках» і «Пристроях» його відвідувачів немає. У «Нові відвідувачі» та «Заявки» вони потрапляють.
- **Розсилок.** Скільки повідомлень розсилки доставлено, показує сторінка самої розсилки — див. [Запуск і результати](https://support.watbot.org/uk/chatbots/mailings/results).
- **Угод і замовлень.** Робота із заявками після їх отримання — у розділі [CRM](https://support.watbot.org/uk/chatbots/crm).

## Сторінки розділу

- [Звіти розділу «Статистика»](https://support.watbot.org/uk/chatbots/analytics/reports) — що рахує кожен графік і таблиця.
- [Конверсії на схемі](https://support.watbot.org/uk/chatbots/analytics/conversions) — числа на блоках і кнопках сценарію.