# Конверсії на схемі

Режим конверсій показує статистику просто на схемі сценарію: скільки разів спрацював кожен блок і скільки людей пішли за кожною кнопкою. За цими числами видно, на якому кроці люди кидають сценарій.

## Як увімкнути

1. Відкрийте схему сценарію. Як вона влаштована — у розділі [Конструктор сценарію](https://support.watbot.org/uk/chatbots/builder).
2. Натисніть значок кругової діаграми в правому нижньому куті схеми.
3. Виберіть період на панелі, що з'явилася.

![Схема сценарію в режимі конверсій: числа на блоках і виходах, унизу панель періоду](https://support.watbot.org/_media/uk/01-chatbots/10-analytics/_images/conversions.webp?v=1791781231)

Числа завантажуються для того сценарію, який відкрито на схемі.

Щоб вимкнути режим, натисніть хрестик на початку панелі. Числа зі схеми зникнуть, сама статистика при цьому зберігається.

> [!NOTE]
> Значок бачать власник бота та співробітники з правом «Перегляд конверсій». На телефоні панелі конверсій немає — відкрийте схему на комп'ютері або планшеті.

## Панель періоду

- Прапорець «Унікальні» — рахувати контакти, а не події. Увімкнений за замовчуванням: людина, яка пройшла блок тричі, рахується один раз.
- Кнопки «Сьогодні», «Вчора», «Тиждень», «Місяць», «Квартал», «Рік». «Тиждень», «Місяць», «Квартал» і «Рік» відлічуються назад від сьогоднішнього дня. На вузькому екрані цих кнопок немає — залишається вибір дат.
- Кнопка з датами — відкриває календар, де можна задати будь-який період.

Коли режим вмикається, показано сьогоднішній день.

![Панель періоду: «Унікальні», готові періоди й вибір дат](https://support.watbot.org/_media/uk/01-chatbots/10-analytics/_images/conversions-panel.webp?v=1791781231)

## Числа на блоці

На кожному блоці з'являється рядок із трьох чисел:

| Число | Що рахує |
|---|---|
| «Надіслано» | Скільки разів блок спрацював: бот дійшов до нього й виконав |
| «Відповідей» | Скільки разів натиснули кнопки цього блоку |
| «CTR» | Частка відповідей від надсилань, у відсотках |

У блоків без кнопок — наприклад, «Призначити тег», «Затримка», «Запит номера телефону», «Заявка» — замість «Відповідей» і «CTR» стоїть «Н/Д»: відповідати в них нічим. «Надіслано» в таких блоків рахується як зазвичай.

## Числа на виходах

У кожної кнопки блоку та у виходу «Продовжити» з'являється лічильник виду `120 • 40%`:

- перше число — скільки разів контакти пішли з блоку цим виходом;
- друге — частка цього виходу серед усіх виходів із блоку.

Порівняйте «Надіслано» в блоку із сумою чисел на його виходах: різниця — це люди, які отримали повідомлення й далі не пішли.

![Блок у режимі конверсій: «Надіслано», «Відповідей», CTR і лічильники на кнопках](https://support.watbot.org/_media/uk/01-chatbots/10-analytics/_images/conversions-block.webp?v=1791781231)

## Що не рахується і чого немає

- **Перевірка бота.** Проходження сценарію у вікні «Перевірка бота» в числа не потрапляє — можна перевіряти сценарій, не псуючи статистику.
- **Скидання.** Обнулити накопичені числа не можна. Щоб оцінити сценарій після правок, виберіть період від дати змін.
- **Видалені блоки та кнопки.** Числа прив'язано до блоків і кнопок. Якщо блок або кнопку видалили й створили заново, рахунок у нових почнеться з нуля.

> [!TIP]
> Щоб порівняти два варіанти повідомлення, поставте перед ними блок «A/B-тестування» й за кілька днів порівняйте числа на гілках.