# Звіти розділу «Статистика»

Розділ «Статистика» відкривається з меню бота. Як вибрати період і крок графіка та що змінює прапорець «Унікальні значення» — на [оглядовій сторінці](https://support.watbot.org/uk/chatbots/analytics).

## Активність

На вкладці три графіки. У заголовку кожного — підсумок за вибраний період. Якщо за період нічого не було, замість графіка написано «Порожньо».

| Графік | Що рахує |
|---|---|
| «Заявки» | Скільки разів у сценарії спрацював блок [«Заявка»](https://support.watbot.org/uk/chatbots/blocks/notifications/notification) |
| «Нові відвідувачі» | Скільки з'явилося нових контактів — людей, які написали боту вперше, у будь-якому каналі |
| «Кліки» | Скільки разів відкривали посилання на бота — загальне й додаткові, усіх месенджерів разом |

![Вкладка активності: вибір періоду та графік заявок](https://support.watbot.org/_media/uk/01-chatbots/10-analytics/_images/activity.webp?v=1791781231)

Разом три графіки дають воронку бота: люди клікнули за посиланням → дійшли до бота й стали контактами → залишили заявку.

Коли вкладка відкривається, прапорець «Унікальні значення» ввімкнено, крок графіка — «Погодинно».

> [!NOTE]
> «Заявки» рахуються за блоком «Заявка». Якщо у сценарії цього блоку немає або в ньому не ввімкнено жодного каналу, графік залишиться порожнім — навіть якщо люди залишають контакти іншим способом.

## Пристрої

Три кругові діаграми з частками у відсотках:

- «Тип пристрою» — «ПК», «Смартфони», «Планшети», «Боти», «Невідомі»;
- «Браузер» — браузери, з яких відкривали посилання; нерозпізнані зібрано в «Інші»;
- «Платформа» — операційні системи; нерозпізнані — «Інші».

Діаграми будуються за кліками на посилання бота: це пристрій, на якому людина відкрила посилання, до переходу в месенджер. Кожна людина рахується один раз. Кроку графіка та прапорця «Унікальні значення» на цій вкладці немає.

## Посилання месенджерів

Вкладки «Посилання Telegram», «Посилання Viber», «Посилання ВКонтакте» та «Посилання Max» показують [додаткові посилання](https://support.watbot.org/uk/chatbots/links/additional) месенджера з числами за вибраний період. У заголовку вкладки — скільки всього посилань.

Стовпці таблиці:

| Стовпець | Що показує |
|---|---|
| «Посилання» | Адресу посилання |
| «Примітка» | Вашу позначку до посилання |
| «Сценарій» | Сценарій, який запускає посилання; клік відкриває його схему |
| «Кліки» | Скільки разів посилання відкрили |
| «Заявки» | Скільки людей після кліку дійшли до бота в месенджері |
| «Конверсія» | Частка другого числа від першого, у відсотках |
| «Дата створення» | Коли посилання створили |

> [!IMPORTANT]
> Стовпець «Заявки» в таблиці посилань — це переходи в бота, а не спрацювання блоку «Заявка». У розділі «Посилання на чат-бота» це саме число підписано як переходи.

Коли саме зараховується перехід, залежить від месенджера — це описано в таблиці на сторінці [Додаткові посилання](https://support.watbot.org/uk/chatbots/links/additional).

Коли вкладка відкривається, прапорець «Унікальні значення» вимкнено: рахується кожен клік і кожен перехід. Увімкніть його, щоб рахувати людей, а не події.

На сторінці показується по 30 посилань. Загальне посилання месенджера до таблиці не входить: його кліки видно лише в загальному графіку «Кліки» на вкладці «Активність».

### Графік посилання

Значок графіка в кінці рядка відкриває вікно з графіком одного посилання. На ньому дві лінії — «Кліки» та «Заявки», у підписі кожної — підсумок за період. У вікні свої період, «Деталізація» та прапорець «Унікальні значення»; період «За весь час» тут рахується від дня створення посилання.

Таке саме вікно відкривається з розділу «Посилання на чат-бота» — там воно одразу показує весь час життя посилання й унікальні значення.

## Як читати числа

- **Кліків багато, нових відвідувачів мало.** Люди відкривають посилання, але не доходять до бота. Перевірте, куди веде посилання й що людина бачить першим: у ВКонтакте та Viber перед ботом відкривається сторінка з кнопкою, а якщо ввімкнено політику — і в решті месенджерів.
- **Відвідувачів багато, заявок мало.** Люди починають сценарій, але не доходять до блоку «Заявка». Де саме вони зупиняються, покажуть [конверсії на схемі](https://support.watbot.org/uk/chatbots/analytics/conversions).
- **Конверсія посилання — прочерк.** Переходів виявилося більше, ніж кліків, і відсоток не має сенсу. Так буває, коли прапорець «Унікальні значення» вимкнено й одна людина запускає бота за посиланням кілька разів.