# Ланцюжок повідомлень

Надсилає кілька повідомлень поспіль: текст, фото, відео, аудіо та файли. Це основний блок для спілкування з людиною. Кнопки блоку з'являються під останнім повідомленням ланцюжка.

![Панель налаштувань блоку «Ланцюжок повідомлень»](https://support.watbot.org/_media/uk/01-chatbots/03-blocks/01-messages/_images/chain.webp?v=1791781231)

## Налаштування

У розділі «Ланцюжок повідомлень» зберіть повідомлення в тому порядку, у якому бот має їх надіслати. Нове повідомлення додають кнопки внизу розділу:

- **«Текст»** — текстове повідомлення. Оформлення та вставка даних контакту працюють так само, як у блоці «Просте повідомлення».
- **«Фото»**, **«Відео»**, **«Аудіо»**, **«Файл»** — завантажте файл із комп'ютера. Кнопка «Додати опис» додає підпис до файлу.
- **«Відеозаписка»** — квадратне відео не довше за 60 секунд, сторона — не більше 640 точок. Підпису в нього немає.
- **«Документ з CRM»** — файл з угоди цього контакту у внутрішній CRM. У полі «Ім'я файлу» виберіть поле угоди, де лежить документ, у полі «Етап угоди» — етап, на якому має бути угода. Якщо відповідної угоди або файлу немає, бот нічого не надішле.

В одному ланцюжку — до 30 повідомлень. Щоб змінити порядок, перетягніть повідомлення. Хрестик видаляє його.

У текстах і підписах працюють [автопідстановки](https://support.watbot.org/uk/chatbots/templates).

Нижче йдуть спільні розділи [«Валідація»](https://support.watbot.org/uk/chatbots/blocks/messages#валідація), [«Меню»](https://support.watbot.org/uk/chatbots/blocks/messages#меню) і [«Додатково»](https://support.watbot.org/uk/chatbots/blocks/messages#додатково).

## Виходи

- Кнопки з розділу «Меню» — у кожної свій вихід.
- «Будь-яка інша фраза» — людина відповіла тим, чого немає серед кнопок.
- «Продовжити» — бот іде далі одразу після надсилання ланцюжка, не чекаючи відповіді.

> [!TIP]
> Кілька коротких повідомлень читаються легше, ніж одне довге. Але не захоплюйтеся: три повідомлення поспіль — уже багато.