# Глобальне меню

Глобальне меню — це команди, які працюють із будь-якого місця бота. Наприклад, «Меню», «Оператор» або «Допомога»: людина пише таку фразу, і бот веде її в потрібний блок, хоч би де вона була.

![Панель налаштувань блоку «Глобальне меню»](https://support.watbot.org/_media/uk/01-chatbots/03-blocks/01-messages/_images/global-menu.webp?v=1791781231)

Кнопок у чаті цей блок не показує: його пункти — фрази, які людина пише сама. Провести зв'язок до блоку не можна — він спрацьовує сам.

## Налаштування

- **«Меню»** — пункти глобального меню. Додайте пункт, впишіть фразу й з'єднайте його вихід із блоком, куди має потрапити людина. Фраза має збігтися з пунктом цілком. Вікна налаштування пункту, розкладки й текстового меню в цього блоку немає.

## Виходи

- Пункти меню — у кожного свій вихід.
- «Будь-яка інша фраза» — запасний вихід для всього бота, див. нижче.

## Коли спрацьовує

Бот розбирає відповідь людини по порядку:

1. Шукає збіг серед кнопок блоку, у якому перебуває людина.
2. Якщо збігу немає, шукає фразу серед пунктів глобального меню.
3. Якщо й там немає — іде виходом «Будь-яка інша фраза» блоку, у якому перебуває людина.
4. Якщо цей вихід нікуди не веде — іде виходом «Будь-яка інша фраза» глобального меню. Коли таких блоків кілька, береться той, що створений першим.

Глобальне меню працює й у блоках без власних кнопок — наприклад, поки бот чекає на телефон або email.

> [!TIP]
> З'єднайте «Будь-яка інша фраза» глобального меню з блоком-підказкою: «Я вас не зрозумів, виберіть варіант із меню». Тоді бот не залишить людину без відповіді в жодному блоці.