# Перевірка бота

Сценарій можна пройти самому, не виходячи з конструктора. Вікно «Перевірка бота» — це чат, у якому бот відповідає вам так само, як відповість людині: надсилає повідомлення, показує кнопки, чекає на затримках, записує змінні.

Для перевірки не потрібні ні підписка Pro, ні підключений месенджер. Перевіряти можна одразу після створення бота і скільки завгодно разів.

## Як відкрити

1. Відкрийте в меню бота пункт «Сценарій».
2. На верхній панелі натисніть «Перевірити бота».

Праворуч з'явиться вікно чату. Під час першого відкриття бот почне головний сценарій і надішле перше повідомлення. Натискайте кнопки або пишіть у полі «Напишіть повідомлення…» — бот піде за сценарієм.

Вікно не заважає працювати зі схемою: виправили блок — і тут-таки перевірили його в чаті. Закривається воно хрестиком або повторним натисканням «Перевірити бота». Листування при цьому не зникає: відкриєте вікно знову — продовжите з того самого місця.

![Вікно «Перевірка бота» поруч зі схемою: листування з ботом, на схемі підсвічено поточний блок](https://support.watbot.org/_media/uk/01-chatbots/01-builder/_images/preview.webp?v=1791781231)

## Кнопки в шапці вікна

- **«Стежити за поточним блоком»** — схема сама переїжджає до блоку, на якому ви зараз стоїте, і підсвічує його. Якщо блок лежить в іншому сценарії, конструктор відкриє цей сценарій. Увімкнено за замовчуванням; вимкніть, якщо хочете дивитися на інше місце схеми.
- **«Змінні та теги»** — панель під чатом, див. нижче.
- **«Почати заново»** — стирає перевірочний контакт разом із листуванням, змінними й тегами та починає головний сценарій спочатку. Так бот побачить вас як нову людину.
- **Хрестик** — закриває вікно.

## Перевірити з певного блоку

Щоб перевірити середину сценарію, не обов'язково проходити його спочатку. Наведіть курсор на блок і натисніть значок ▶ у його шапці — «Перевірити з цього блоку». Вікно перевірки відкриється, і бот виконає цей блок.

![Шапка блока під курсором: значок ▶ «Перевірити з цього блока» і меню](https://support.watbot.org/_media/uk/01-chatbots/01-builder/_images/preview-from-block.webp?v=1791781231)

Змінні й теги, які накопичилися у вас за минулі перевірки, при цьому залишаються: блоку вони можуть знадобитися. Якщо блок перевіряє умову або підставляє в текст змінну, спершу дійдіть до нього звичайним шляхом — або переконайтеся за панеллю «Змінні та теги», що потрібні значення є. Чистий стан дає кнопка «Почати заново».

## Змінні та теги

Кнопка з жуком у шапці вікна відкриває панель із трьома рядками:

- **«Блок»** — блок, на якому ви зараз стоїте. Натисніть на назву, щоб перейти до нього на схемі.
- **«Теги»** — теги, які бот встиг вам видати.
- **«Змінні»** — імена та значення змінних. Поки бот нічого не записав, тут «Змінних поки немає».

![Панель «Змінні та теги» під чатом: поточний блок, теги та змінні](https://support.watbot.org/_media/uk/01-chatbots/01-builder/_images/preview-debug.webp?v=1791781231)

Панель оновлюється після кожної відповіді бота. За нею зручно перевіряти, що відповідь людини потрапила в потрібну змінну, а блок «Умова» спрацював на правильному значенні.

## Помилки в автопідстановках

Якщо в тексті блоку є автопідстановка `{{ … }}` із помилкою, людина побачить на її місці порожнечу. У вікні перевірки під чатом з'явиться блок «Помилки в автопідстановках»: назва блоку, сама автопідстановка та причина помилки. Натисніть на назву — схема покаже блок.

![Вікно перевірки з блоком «Помилки в автопідстановках»: блок, автопідстановка і причина помилки](https://support.watbot.org/_media/uk/01-chatbots/01-builder/_images/preview-errors.webp?v=1791781231)

Як читати такі помилки — на сторінці [Помилки та обмеження](https://support.watbot.org/uk/chatbots/templates/errors).

## Чим перевірка відрізняється від справжньої розмови

Під час перевірки бот веде вас як окремий перевірочний контакт з іменем «Перевірка бота». У кожного співробітника він свій: колеги перевіряють бота одночасно й не заважають одне одному.

| | Перевірочний контакт | Справжній контакт |
|---|---|---|
| Підписка Pro і підключений канал | Не потрібні | Потрібні |
| Розділ контактів бота | Не з'являється | З'являється |
| Пакет контактів тарифу | Не витрачає | Витрачає |
| Статистика й конверсії на схемі | Не враховується | Враховується |
| Заявки та угоди в CRM | Не створюються | Створюються |
| Розсилки та «Надіслати з попереднього блоку» | Не отримує | Отримує |
| Число «Чекають на надсилання» на блоках затримки | Не враховується | Враховується |

Усе інше під час перевірки працює по-справжньому:

- блоки [«Затримка» і «Таймер»](https://support.watbot.org/uk/chatbots/blocks/time) чекають стільки, скільки в них задано;
- блок [«Заявка»](https://support.watbot.org/uk/chatbots/blocks/notifications/notification) надсилає сповіщення на пошту та в месенджер;
- блок [«AI-агент»](https://support.watbot.org/uk/chatbots/blocks/ai-agent) звертається до моделі, і відповіді оплачуються з «Балансу для ШІ»;
- HTTP-запити йдуть на ваш сервер, записи в списках і таблицях створюються та змінюються.

> [!WARNING]
> Якщо сценарій пише в робочі списки або надсилає запити до зовнішніх сервісів, перевірка залишить там справжні записи. Тестові дані потім приберіть вручну.

### Який вигляд має чат

Бот відповідає так само, як у [веб-чаті на сайті](https://support.watbot.org/uk/chatbots/channels/web): ті самі повідомлення, кнопки, картинки, відео та файли. У месенджері оформлення відрізнятиметься — у кожного воно своє. Перед запуском пройдіть сценарій ще раз у самому месенджері.

До повідомлення можна прикріпити файл — картинку, документ, аудіо або відео розміром до 10 МБ. Так перевіряються блоки, які чекають від людини фото або документ.

## Якщо щось не працює

- **Бот мовчить у вікні перевірки.** Перевірте, що бот увімкнено: «Налаштування» → «Основне» → «Увімкнути бота». Бот також мовчить, якщо в розділі «Налаштування» → «Додатково» ввімкнено перемикач «Вимкнути бота, використовувати сервіс тільки для листування з клієнтами».
- **Бот не відповідає на повідомлення, а кнопки працюють.** У блоку не з'єднано вихід «Будь-яка інша фраза» і вимкнено «Повторне запитання» — див. [Як бот вибирає відповідь](https://support.watbot.org/uk/chatbots/builder/replies).
- **«Забагато повідомлень, зачекайте трохи.»** У перевірці можна надіслати не більше ніж 30 повідомлень і натискань за хвилину. Зачекайте хвилину.
- **«Файл надто великий».** Файл більший за 10 МБ.
- **Ви змінили сценарій, а бот продовжує з попереднього місця.** Перевірка продовжується з блоку, на якому ви зупинилися. Натисніть «Почати заново» або запустіть перевірку з потрібного блоку.
- **Сценарій працює в перевірці, а в месенджері — ні.** Перевірці не потрібні підписка й канал, а справжній розмові потрібні. Переконайтеся, що [канал підключено](https://support.watbot.org/uk/chatbots/channels) і підписка Pro діє.