# Підключення каналів

Канал — це месенджер або чат на сайті, через який бот спілкується з людьми. Той самий сценарій працює одразу в усіх підключених каналах, а листування з них надходить в один розділ «Повідомлення».

> [!NOTE]
> Підключити канал можна з підпискою Pro. Коли підписка закінчується, бот перестає вести сценарій і відповідає людям службовим повідомленням, доки підписку не продовжать. Що ще залежить від підписки — на сторінці [Що доступно без Pro](https://support.watbot.org/uk/billing/without-pro).

## Як підключити канал

1. Відкрийте схему бота й натисніть «Підключити месенджер» на верхній панелі.
2. Виберіть канал у списку.
3. Введіть дані, які просить форма, і натисніть «Зберегти».

Що саме вводити, залежить від каналу — це описано на його сторінці. Канали, яких немає у вашому списку, на платформі не ввімкнено.

![Список каналів бота: підключений канал має позначку «Підключений»](https://support.watbot.org/_media/uk/01-chatbots/02-channels/_images/messengers.webp?v=1791781231)

До бота підключається по одному каналу кожного виду: один бот Telegram, одна спільнота ВКонтакте тощо.

Після підключення першого каналу кнопка «Підключити месенджер» змінюється на значок посилання з підказкою «Керувати месенджерами» — він відкриває той самий список.

## Чим канали відрізняються

Сценарій в усіх каналів спільний, але можливості майданчиків різні. Якщо канал чогось не вміє, бот обходиться тим, що є: наприклад, просить номер телефону повідомленням там, де немає кнопки для його надсилання.

| Можливість | Telegram | ВКонтакте | MAX | Viber | Веб-чат |
|---|---|---|---|---|---|
| Клавіатура під полем введення | так | так | ні | так | так |
| [Розсилки](https://support.watbot.org/uk/chatbots/mailings) | так | так, із типом повідомлення | ні | так | так |
| Міні-застосунок відкривається всередині каналу | так | ні | так | ні | так |
| Відповідь ШІ друкується в міру готовності | так | ні | ні | ні | так |

## Після підключення

Вікно підключеного месенджера показує загальне посилання на бота та QR-код: за ними людина потрапляє в листування з ботом. Посилання можна розмістити на сайті, у соцмережах або в рекламі.

Кнопка «Управління посиланнями» веде до розділу «Посилання на чат-бота». Там створюються додаткові посилання, які запускають потрібний сценарій, — наприклад, окреме посилання для кожної рекламної кампанії.

## Змінити або відключити канал

Відкрийте список каналів і виберіть підключений:

- «Редагувати» — замінити токен або інші дані підключення;
- «Видалити» — відключити канал від бота.

У ВКонтакте та веб-чату редагувати нічого: щоб змінити спільноту, відключіть канал і підключіть заново.