# Список контактів

Список відкривається з меню бота: «Списки» → «Контакти». У заголовку показано, скільки контактів знайдено. Угорі — найновіші.

![Список контактів бота: пошук, розширені фільтри й таблиця контактів із тегами](https://support.watbot.org/_media/uk/01-chatbots/07-contacts/_images/list.webp?v=1791781231)

## Що видно в списку

| Колонка | Що в ній |
|---|---|
| ID | Номер контакту на платформі |
| «Ім'я» | Ім'я та аватар із месенджера. Клік відкриває [картку контакту](https://support.watbot.org/uk/chatbots/contacts/card) |
| «Месенджер» | Канал, у якому людина спілкується з ботом |
| «Телефон» | Номер, якщо бот його отримав або ви вказали його в картці |
| «Username» | Ім'я користувача в Telegram |
| «Теги» | Теги контакту. Їх можна змінювати просто в списку |
| UTM | Змінні контакту, ім'я яких починається з `utm_`, — мітки рекламного посилання, за яким людина прийшла |
| «Реферер» | Хто запросив контакт. Клік відкриває картку того, хто запросив |
| «Перша активність» | Коли контакт з'явився в боті |

Щоб додати контакту тег, натисніть «Додати» в колонці «Теги», введіть ім'я й натисніть Enter. Хрестик на тезі знімає його. Зміни зберігаються одразу. Докладніше про теги — на сторінці [Теги та змінні](https://support.watbot.org/uk/chatbots/contacts/tags-variables).

## Пошук

Поле над списком шукає за підказкою «ID, ім'я, телефон, username»:

- за частиною імені;
- за цифрами телефону — пробіли, дужки, дефіси та «+» можна не прибирати;
- за ID контакту;
- за username в Telegram і MAX — почніть запит зі знака `@`, наприклад `@romashka`.

## Розширені фільтри

Під пошуком розкрийте «Розширені фільтри». Контакт має підходити під усі вибрані умови одразу.

| Фільтр | Хто підходить |
|---|---|
| «Контакт містить теги» | Контакти, які мають усі перелічені теги. Не більше ніж 20 тегів |
| «Контакт містить змінні» | Контакти, у яких змінна з таким іменем дорівнює вказаному значенню. Значення порівнюється повністю. Не більше ніж 20 змінних |
| «Підписався до» | Контакти, які з'явилися в боті раніше за вказані дату й час |
| «Підписався після» | Контакти, які з'явилися в боті пізніше за вказані дату й час |
| «Зупинили бота» | Контакти, які заблокували бота в месенджері |
| «Відписалися від розсилки командою "stop"» | Контакти, які відписалися від розсилок |

Пошук і фільтри працюють разом. Вибрані умови зберігаються в адресі сторінки: посилання на відібраний список можна зберегти в закладки або надіслати колезі, який має доступ до бота.

Як людина відписується від розсилок і що при цьому відбувається — на сторінці [Отримувачі та фільтри](https://support.watbot.org/uk/chatbots/mailings/audience).

## Видалити контакти

Видалити контакт можна трьома способами.

**Один контакт.** Натисніть значок кошика в рядку й підтвердьте видалення.

**Кілька позначених.** Позначте контакти галочками ліворуч і натисніть червону кнопку «Видалити … шт.» над списком.

**За умовами.** Так видаляють, наприклад, усіх, хто заблокував бота:

1. Натисніть «⋯» праворуч над списком і виберіть «Видалити».
2. У вікні «Видалити контакти» задайте умови — ті самі, що в розширених фільтрах. Натисніть «Далі».
3. Платформа покаже, скільки контактів буде видалено. Перевірте число й натисніть «Видалити».

> [!NOTE]
> Без умов видалити контакти не можна: поки не вибрано хоча б одну умову, кнопки «Далі» та «Видалити» неактивні. Однаково звіряйте число на другому кроці.

Видаляти контакти за умовами може власник бота або співробітник із правом «Видалення бота».

### Що відбувається під час видалення

- Разом із контактом видаляються його дані: теги, змінні та всі рахунки, навіть із додатним балансом.
- Відновити видалений контакт не можна. Якщо людина напише боту знову, вона стане новим контактом і почне сценарій спочатку.
- У контактів, яких запросив видалений, поле «Реферер» у картці спорожніє.
- Видалені контакти перестають враховуватися в кількості контактів бота.

Сценарій може видалити контакт і сам — блоком [«Видалити користувача з бота»](https://support.watbot.org/uk/chatbots/blocks/contact-data/delete-contact).