# Додаткові посилання

Додаткове посилання відкриває бота й одразу запускає сценарій, який ви для нього вибрали. Так зручно:

- вести людей із різної реклами до різних сценаріїв;
- порівнювати майданчики: у кожного посилання свій лічильник кліків і переходів;
- друкувати QR-код, який приводить, наприклад, одразу до сценарію запису або до каталогу.

Посилання створюються окремо для кожного месенджера: посилання Telegram веде лише в Telegram, посилання ВКонтакте — лише у ВКонтакте.

## Створити посилання

1. Відкрийте в меню бота «Посилання на чат-бота» й виберіть месенджер праворуч.
2. У блоці «Додаткові посилання» натисніть «Додати посилання».
3. Заповніть вікно «Створення посилання» й натисніть «Зберегти».

Поля вікна:

| Поле | Що вказати |
|---|---|
| «Сценарій» | Сценарій, який запустить посилання. Сценарії показано з урахуванням вкладеності. Якщо нічого не вибрати, посилання запустить «Головний сценарій» |
| «Примітка» | Позначка для себе, до 255 символів: звідки веде посилання, для якої кампанії. Людина, яка переходить за посиланням, її не бачить |

![Вікно «Створення посилання» з вибраним сценарієм і приміткою](https://support.watbot.org/_media/uk/01-chatbots/08-links/_images/create.webp?v=1791781231)

Нове посилання з'являється першим у списку. Адресу посилання платформа видає сама, змінити її не можна.

> [!IMPORTANT]
> Перехід за додатковим посиланням запускає його сценарій спочатку, навіть якщо людина вже спілкувалася з ботом і зупинилася посеред іншої гілки.

Як влаштовані сценарії — у розділі [Конструктор сценарію](https://support.watbot.org/uk/chatbots/builder).

## Список посилань

У таблиці в кожного посилання:

- «Посилання» — адреса; клік відкриває її в новій вкладці;
- «Примітка»;
- «Сценарій» — назва сценарію; клік відкриває його схему;
- «Конверсія» — три числа через крапку: кліки, переходи та конверсія;
- «Дата створення».

Що означають три числа:

| Число | Що рахує |
|---|---|
| Кліки | Скільки людей відкрили посилання. Рахуються унікальні кліки за весь час |
| Переходи | Скільки людей після кліку дійшли до бота в месенджері. Теж унікальні, за весь час |
| Конверсія | Частка переходів від кліків, у відсотках |

Праворуч у рядку — дії:

- значок QR-коду — вікно з QR-кодом цього посилання;
- значок графіка — кліки й переходи за посиланням на графіку, з вибором періоду;
- значок олівця — вікно «Редагування посилання»: можна змінити сценарій і примітку, адреса залишиться попередньою;
- значок кошика — видалити посилання.

Дії бачать ті, хто має право «Редагування каналів».

Кнопка «Статистика» над таблицею відкриває [статистику посилань](https://support.watbot.org/uk/chatbots/analytics/reports) цього месенджера: ті самі посилання, але з числами за вибраний період.

![Загальне посилання й таблиця додаткових посилань Telegram, праворуч — вибір месенджера](https://support.watbot.org/_media/uk/01-chatbots/08-links/_images/list.webp?v=1791781231)

## Чим посилання месенджерів відрізняються

| | Telegram | MAX | ВКонтакте | Viber |
|---|---|---|---|---|
| Як відкривається | Одразу бот | Одразу бот | Сторінка з кнопкою | Сторінка з кнопкою |
| Що вказується, крім сценарію | Примітка | Примітка | Примітка | Повідомлення та примітка |
| Коли зараховується перехід | Щоразу, коли людина запустила бота за посиланням | Щоразу, коли людина запустила бота за посиланням | Лише коли за посиланням прийшов новий контакт і в посилання вибрано сценарій | Коли новий контакт першим повідомленням надіслав фразу посилання |

### Посилання Viber

У вікні створення посилання Viber є ще одне поле — «Повідомлення». Воно обов'язкове, до 255 символів. Це готова фраза, наприклад «Добрий день! Хочу дізнатися ціни на букети». Людина відкриває посилання, натискає «Написати в Viber», і Viber підставляє цю фразу в поле введення. Коли людина її надсилає, бот упізнає посилання й запускає його сценарій.

У списку посилань Viber є окремий стовпець «Фраза».

![Вікно створення посилання Viber з полем «Повідомлення»](https://support.watbot.org/_media/uk/01-chatbots/08-links/_images/viber.webp?v=1791781231)

> [!NOTE]
> Якщо в бота є додаткові посилання Viber, загальне посилання Viber теж підставляє фразу — одного з них, вибраного випадково.

## Мітки реклами та інші дані в посиланні

До будь-якого посилання — загального чи додаткового — можна дописати параметри після знака `?`. Бот збереже їх у змінні контакту:

```
https://example.com/w/aB3x?utm_source=vk&utm_campaign=8march&promo=ROMASHKA
```

Після переходу за таким посиланням у контакту з'являться змінні `utm_source`, `utm_campaign` і `promo` із зазначеними значеннями. Їх можна використовувати в сценарії: показати потрібну пропозицію, розділити людей за джерелом у блоці «Умова», передати в заявку.

- Змінні записуються і новому контакту, і тому, хто вже є в боті: старе значення замінюється новим.
- Назви параметрів з'являться в списку змінних бота самі.
- Значення параметрів, які починаються з `utm_`, обрізаються до 100 символів.

Як підставляти змінні в повідомлення — у розділі [Автопідстановки](https://support.watbot.org/uk/chatbots/templates), а де їх видно в контакту — у розділі [Контакти](https://support.watbot.org/uk/chatbots/contacts).

## Змінити або видалити посилання

Сценарій і примітку можна змінювати будь-коли: адреса посилання не зміниться, уже розміщене посилання переклеювати не потрібно.

Видалення просить підтвердження: «Ви дійсно хочете видалити це посилання?». Видалене посилання зникає зі списку та статистики. Сама адреса при цьому й далі відкриває бота, але запускає вже головний сценарій — приберіть посилання там, де його розміщено.

![Підтвердження видалення посилання в рядку таблиці](https://support.watbot.org/_media/uk/01-chatbots/08-links/_images/delete.webp?v=1791781231)

## Обмеження

- В одному месенджері можна створити не більше ніж 100 посилань за добу.
- У списку показується по 30 посилань на сторінці.

## Якщо щось не працює

- **Немає кнопки «Додати посилання» і значків у рядку.** Ви не маєте права «Редагування каналів». Попросіть власника бота змінити вашу роль.
- **Замість збереження відкривається вікно «Ця можливість доступна в Pro».** Закінчилася підписка власника. Створювати й змінювати посилання можна лише з Pro.
- **«За добу можна створити не більше 100 посилань.»** Досягнуто добового обмеження для цього месенджера.
- **«Повідомлення обов'язкове для заповнення.»** У посилання Viber не заповнено поле «Повідомлення».
- **Посилання відкриває помилку 404.** Месенджер, для якого створено посилання, відключено від бота. Підключіть його знову.
- **Кліки є, а переходів немає.** Клік зараховується, коли людина відкрила посилання, а перехід — коли вона дійшла до бота в месенджері. Чим переходи в месенджерів відрізняються, показано в таблиці вище.