# Вивантаження даних

Дані бота можна скачати архівом: листування, контакти й заявки. Це стане в пригоді, щоб зберегти історію перед видаленням бота або опрацювати дані в іншій програмі.

Вивантаження доступне з підпискою Pro.

## Запросити архів

1. Відкрийте бота, у боковому меню виберіть «Налаштування» й перейдіть на вкладку «Додатково».
2. Натисніть «Скачати дані бота». Відкриється сторінка «Дані бота для скачування» зі списком уже створених архівів.
3. Натисніть «Запросити дані».
4. Позначте, що потрібно вивантажити: «Діалоги», «Контакти», «Заявки». Можна позначити кілька пунктів — вони потраплять в один архів.
5. Натисніть «Створити архів».

![Запит архіву з позначеними діалогами, контактами й заявками](https://support.watbot.org/_media/uk/01-chatbots/13-manage/_images/export.webp?v=1791781231)

Архів збирається від кількох секунд до кількох годин — це залежить від обсягу даних. Сторінку можна закрити: готовий архів чекатиме в списку.

## Скачати архів

У списку в кожного архіву показано склад («Ім'я»), «Статус» і «Дата створення».

| Статус | Що означає |
|---|---|
| «Обробка» | Запит прийнято |
| «Створення архіву» | Архів збирається |
| «Готово» | Архів можна скачати |
| «Помилка» | Зібрати архів не вдалося. Запросіть дані ще раз |

Коли статус зміниться на «Готово», натисніть «Отримати посилання», а потім «Скачати».

## Обмеження

- За добу для одного бота можна створити не більше ніж 10 архівів.
- Співробітник бачить лише ті пункти, які дозволяє його роль: окремо діалоги, контакти й заявки. Якщо прав немає на жоден пункт, кнопки «Скачати дані бота» в налаштуваннях немає.

## Якщо щось не працює

- **«За добу можна створювати не більше 10 архівів.»** Зачекайте: обмеження рахується за останні 24 години.
- **«Оберіть хоча б один тип даних для скачування.»** Позначте хоча б один пункт перед тим, як натиснути «Створити архів».
- **Кнопка «Отримати посилання» неактивна.** Архів ще збирається. Оновіть сторінку пізніше.