# Повідомлення

У розділі «Повідомлення» зібрано листування бота з усіма його контактами — із Telegram, ВКонтакте, MAX, Viber і чату на сайті. Тут видно, що людина писала боту і що бот їй відповів, і тут-таки можна відповісти самому: повідомлення піде людині в той самий канал від імені бота.

Розділ відкривається пунктом «Повідомлення» в меню бота.

## Що потрібно для роботи

- **Підписка Pro.** Розділ працює з підпискою. Що ще від неї залежить — на сторінці [Що доступно без Pro](https://support.watbot.org/uk/billing/without-pro).
- **Підключений канал.** Діалог з'являється, коли людина написала боту в одному з [підключених каналів](https://support.watbot.org/uk/chatbots/channels). Написати першим людині, якої немає серед контактів, не можна.
- **Право на листування — для співробітників.** Власник бота бачить розділ завжди, співробітник — якщо в його ролі є право «Листування з клієнтами». Докладніше — на сторінці [Робота оператора](https://support.watbot.org/uk/chatbots/messages/operator).

## Як влаштований розділ

Вікно ділиться на три частини:

- ліворуч — список діалогів: угорі той, де повідомлення було останнім;
- у центрі — листування з вибраним контактом і поле для відповіді;
- праворуч — панель із карткою контакту: його дані, теги та змінні.

![Розділ повідомлень: список діалогів, листування та картка контакту](https://support.watbot.org/_media/uk/01-chatbots/06-messages/_images/messages.webp?v=1791781231)

На телефоні на екрані вміщується одна частина: спершу список діалогів, після вибору — листування. Стрілка в шапці листування повертає до списку.

Нові повідомлення з'являються самі, сторінку оновлювати не потрібно.

## Сторінки розділу

- [Діалоги та листування](https://support.watbot.org/uk/chatbots/messages/dialogs) — список діалогів і пошук, стрічка повідомлень, надсилання тексту й файлів, шаблони відповідей, вигляд листування та звук.
- [Робота оператора](https://support.watbot.org/uk/chatbots/messages/operator) — як бот поступається діалогом людині, пауза й вимкнення бота для контакту, режим «лише листування», права співробітників.

## Відвідувачі сайту

Якщо до бота підключено веб-чат, кожен відвідувач, який відкрив чат на сайті, стає контактом, і його діалог з'являється в загальному списку. Відповідати йому можна так само, як у месенджері: відповідь надійде в чат на сайті. Як підключити веб-чат — на сторінці [Веб-чат](https://support.watbot.org/uk/chatbots/channels/web).

## Перевірка бота

Листування, яке ви ведете під час перевірки бота в конструкторі, до розділу не потрапляє.