# Інтеграції

На вкладці «Інтеграції» бот підключається до зовнішніх сервісів: CRM, таблиць, поштового сервера, SMS-провайдерів і платіжних систем. Сама собою інтеграція нічого не робить — вона дає ключі доступу блокам сценарію, які працюють із цим сервісом.

Інтеграції підключаються окремо для кожного бота. До копії бота вони не переносяться — підключіть їх у копії заново.

> [!NOTE]
> Вкладка працює з підпискою Pro. Докладніше — на сторінці [Що доступно без Pro](https://support.watbot.org/uk/billing/without-pro).

## Як підключити сервіс

Вкладка складається з двох частин. Угорі — уже підключені інтеграції, нижче — список «Можливі інтеграції».

![Список можливих інтеграцій на вкладці інтеграцій](https://support.watbot.org/_media/uk/01-chatbots/12-settings/_images/integrations.webp?v=1791781231)

1. Натисніть картку сервісу в списку «Можливі інтеграції».
2. Заповніть поля у вікні, що відкрилося. Ключі й паролі беруться в особистому кабінеті самого сервісу — де саме, підказує текст у вікні.
3. Натисніть «Зберегти». З'явиться повідомлення «Інтеграція успішно встановлена!», а картка переїде у верхню частину вкладки.

У частини сервісів після збереження відкривається вкладка «Webhook» з адресою. Її потрібно скопіювати в особистий кабінет сервісу: за цією адресою сервіс повідомляє боту про події — наприклад, про оплату.

Сервіс кожного виду до бота підключається один: один акаунт amoCRM, один SMTP-сервер і так далі.

## Змінити або відключити

Натисніть картку підключеної інтеграції — відкриється те саме вікно. Змініть дані й натисніть «Зберегти» або натисніть «Видалити», щоб відключити сервіс від бота.

> [!WARNING]
> Блоки, яким потрібна відключена інтеграція, перестануть працювати. Наприклад, блок оплати замість рахунку надішле людині повідомлення про те, що платіжну систему не підключено. Перед відключенням перевірте сценарій.

## Які сервіси є

У списку показано лише ті сервіси, які ввімкнено на вашій платформі, тому він може бути коротшим.

### CRM

- **amoCRM.** Передає заявки з блоку [«Заявка»](https://support.watbot.org/uk/chatbots/blocks/notifications/notification) в amoCRM. Для підключення прив'яжіть акаунт amoCRM кнопкою у вікні інтеграції та дозвольте доступ, потім на вкладці «Налаштування» виберіть воронку, статус і відповідального. Прив'язані акаунти видно на вкладці «Акаунти» — один акаунт можна використовувати в кількох ботах.
- **Bitrix24.** Передає заявки з блоку «Заявка» в Бітрікс24. Потрібен «Вебхук для виклику rest api» — вхідний вебхук із Бітрікс24 із правами на CRM і користувачів. У вікні вибираються режим роботи CRM, воронка, статус і відповідальний. Вкладка «Двосторонній зв'язок» необов'язкова: вона потрібна, щоб Бітрікс24 повідомляв боту про зміну етапу угоди.

У платформи є і своя CRM — їй інтеграція не потрібна. Про неї — у розділі [CRM](https://support.watbot.org/uk/chatbots/crm).

### Google Таблиці

Дають блокам сценарію читати й змінювати рядки в таблицях вашого акаунта Google. Для підключення увійдіть через Google у вікні інтеграції та виберіть акаунт у полі «Акаунт». Як працювати з таблицями далі — на сторінці [Списки й таблиці](https://support.watbot.org/uk/chatbots/blocks/lists).

### Пошта та SMS

- **SMTP-сервер.** Ваш поштовий сервер, через який ідуть листи блоку [«Лист на Email»](https://support.watbot.org/uk/chatbots/blocks/notifications/letter-to-the-future). Потрібні ім'я та адреса відправника, хост, порт, ім'я користувача, пароль і вид шифрування.
- **sms.ru.** Надсилає код підтвердження номера в блоці [«Запит номера телефону»](https://support.watbot.org/uk/chatbots/blocks/messages/request-phone). Потрібен API-ключ з особистого кабінету sms.ru.
- **SMS.to** і **SMSala.** Теж надсилають код підтвердження номера. Для SMS.to потрібні API-ключ та ідентифікатор відправника, для SMSala — API id, API-пароль, ім'я бренду та ідентифікатор відправника.

![Вікно інтеграції з SMTP-сервером](https://support.watbot.org/_media/uk/01-chatbots/12-settings/_images/smtp.webp?v=1791781231)

### Продажі та реклама

- **JustClick.** Потрібна блокам [«Надіслати контакт у групу JustClick»](https://support.watbot.org/uk/chatbots/blocks/integrations/just-click-create-lead) та оплати через JustClick. Вкажіть логін і ключ API.
- **GetCourse.** Потрібна блоку [«Замовлення на GetCourse»](https://support.watbot.org/uk/chatbots/blocks/integrations/get-course-deal). Вкажіть ім'я акаунта й секретний ключ.

### Платіжні системи

Платіжні системи підключаються на цій самій вкладці: ЮKassa, ЮMoney, Robokassa, Cloudpayments, Т-Банк, bePaid, LiqPay, Prodamus, Payme — ті з них, що ввімкнені на платформі. Як влаштовані блоки оплати й що вводити для кожної системи — у розділі [Приймання оплати](https://support.watbot.org/uk/chatbots/blocks/payments).

## Хто може підключати інтеграції

Власник бота та співробітник із правом «Налаштування бота». Ключі й паролі підключених сервісів видно у вікні інтеграції всім, хто має це право, — надавайте його лише тим, кому довіряєте доступ до каси та CRM.

## Якщо щось не працює

- **Сервісу немає в списку.** Його не ввімкнено на вашій платформі або вже підключено — тоді його картка стоїть у верхній частині вкладки.
- **Блок пише, що інтеграцію не підключено.** Інтеграції в кожного бота свої: перевірте, що сервіс підключено саме до цього бота.
- **Оплата пройшла, а бот не реагує.** Перевірте, що адресу з вкладки «Webhook» додано в особистому кабінеті платіжної системи.