# Сповіщення

На вкладці «Сповіщення» зберігається список отримувачів бота: адреси пошти й чати в месенджері, куди бот надсилає повідомлення для вас і ваших співробітників. Люди, які листуються з ботом, цих повідомлень не бачать.

![Вкладка «Сповіщення»: адреси пошти й картка для чатів у месенджері](https://support.watbot.org/_media/uk/01-chatbots/12-settings/_images/notifications.webp?v=1791781231)

> [!NOTE]
> Вкладка працює з підпискою Pro. Докладніше — на сторінці [Що доступно без Pro](https://support.watbot.org/uk/billing/without-pro).

## Про що бот повідомляє

| Подія | Хто отримує |
|---|---|
| Заявка — контакт дійшов до блоку [«Заявка»](https://support.watbot.org/uk/chatbots/blocks/notifications/notification) | Лише отримувачі, вибрані в цьому блоці |
| Бот виставив людині рахунок у блоці оплати | Усі отримувачі з вкладки «Сповіщення» |
| Людина оплатила рахунок | Усі отримувачі з вкладки «Сповіщення» |

Сам собою список отримувачів заявки не розсилає: адресу або чат потрібно ще вибрати в блоці «Заявка». У різних блоках можна вибрати різних отримувачів — наприклад, заявки на доставку надсилати одному співробітникові, а запитання щодо оплати іншому. Як додавати блоки до сценарію — в [огляді блоків](https://support.watbot.org/uk/chatbots/blocks).

Повідомлення про рахунки й оплати йдуть усім отримувачам списку, вибирати їх ніде не потрібно.

## Додати пошту

1. У картці «E-mail» натисніть «Додати».
2. Введіть адресу й натисніть Enter.

Адреса з'явиться в списку. Підтверджувати її не потрібно. До одного бота можна додати до 100 адрес; повторно додати ту саму адресу не можна — з'явиться помилка «Цей E-mail вже додано.».

## Додати чат у Telegram

Сповіщення в Telegram надсилає окремий бот сповіщень платформи — не ваш бот. Отримувачем стає той акаунт Telegram, у якому відкрито посилання з кабінету.

1. У картці «Телеграм» натисніть «Додати». У Telegram відкриється бот сповіщень.
2. Натисніть у ньому «Старт». Бот відповість, що канал для заявок підключено.
3. Поверніться до кабінету й оновіть сторінку — акаунт з'явиться в картці.

Щоб підключити співробітника, передайте йому адресу, яку відкриває кнопка «Додати»: він має відкрити її у своєму Telegram. Посилання одноразове й діє 12 годин. Після того як за ним підключився один чат, для наступного отримувача оновіть сторінку й візьміть нове посилання.

Якщо бот сповіщень відповів «Посилання активації хибне або застаріле», відкрийте вкладку «Сповіщення» заново й натисніть «Додати» ще раз.

До одного бота можна підключити до 100 чатів.

## Видалити отримувача

Натисніть хрестик біля адреси або чату. Видалення спрацьовує одразу, без підтвердження.

> [!WARNING]
> Отримувач видаляється з усього бота: він зникне й з усіх блоків «Заявка», де був вибраний. Якщо в блоці не залишиться отримувачів, заявки з нього перестануть надходити на пошту або в месенджер.

## Що надходить у сповіщенні

Склад заявки описано на сторінці блоку [«Заявка»](https://support.watbot.org/uk/chatbots/blocks/notifications/notification): заголовок, ваш текст, ім'я та контакти людини, її змінні.

Сповіщення про оплату починається із заголовка «Виставлено рахунок на оплату в …» або «Рахунок оплачено в …» із назвою бота. Підписи у сповіщеннях ідуть [мовою бота](https://support.watbot.org/uk/chatbots/settings/main).

Заголовок заявки та адреса, з якої надходять листи, змінюються на вкладці [«Додатково»](https://support.watbot.org/uk/chatbots/settings/additional).

## Хто може змінювати отримувачів

Додавати й видаляти отримувачів можуть власник бота та співробітник із правом «Налаштування бота».

## Якщо сповіщення не надходять

- **Заявка не надійшла.** Перевірте в блоці «Заявка», що ввімкнено потрібний канал і в ньому вибрано отримувача: канал без отримувачів нічого не надсилає.
- **Бот сповіщень пише, що канал уже підключено.** Цей чат уже є в списку отримувачів бота — додавати його вдруге не потрібно.