# Тариф і токени

Тариф бази — це місячний обсяг токенів. Токени витрачаються на дві речі:

- індексацію документів — під час додавання, зміни та автооновлення;
- пошукові запити до бази — з ШІ-чату, AI-агента, підключених сервісів і зі сторінки «Тестування пошуку».

Витрати видно в шапці сторінки «Документи» і в списку баз: використано / усього. Докладно за днями й подіями — на сторінці [Перевірка пошуку й статистика](https://support.watbot.org/uk/knowledge-bases/search#статистика-бази).

Коли обсяг вичерпано, нові документи не індексуються: у документа з'являється помилка «Щомісячну квоту токенів вичерпано. Ліміт буде скинуто на початку наступного розрахункового періоду.» Лічильник обнуляється під час продовження тарифу. Якщо обсягу постійно не вистачає, змініть тариф.

Ціни тарифів — на сторінці [Ціни додаткових послуг](https://support.watbot.org/uk/billing/services). Тариф оплачується з балансу кабінету, а не з «Балансу для ШІ».

## Змінити тариф

Відкрийте «Налаштування» бази, оберіть інший обсяг і натисніть «Зберегти». У вікні «Зміна тарифу» платформа покаже ціну нового тарифу, скільки зараховано із залишку поточного, суму до списання й дату, до якої діятиме новий тариф.

Змінити тариф може лише той, хто створив базу.

## Продовження

Тариф продовжується автоматично щомісяця. У шапці сторінки «Документи» видно, до якої дати базу оплачено.

- **Вимкнути автопродовження** — меню «⋯» поруч із датою → «Вимкнути автопродовження». База працюватиме до кінця оплаченого строку й вимкнеться. Повернути продовження — «Увімкнути автопродовження» там само або в меню бази в списку.
- **База вимкнулася** — у списку й у шапці з'являється «Не активна з …» і кнопка «Відновити». Якщо під час автопродовження на балансі не вистачило грошей, база вимикається так само.

> [!WARNING]
> Неактивна база зберігається 30 днів. Якщо за цей час її не відновити, базу буде видалено.

## Якщо щось не працює

- **У документа «Помилка» і текст про квоту.** Місячний обсяг токенів вичерпано. Змініть тариф на більший або дочекайтеся продовження, потім натисніть «Повторити».
- **«Змінити тариф може лише власник бази знань.»** Тариф змінює той, хто створив базу.
- **Немає кнопки «Додати документ», у шапці «Не активна з …».** Тариф бази закінчився. Натисніть «Відновити».