# Скасувати запис

Скасовує запис клієнта. Зазвичай ставиться на «Кнопку скасування» в елементі «Картка запису на прийом» — перед скасуванням застосунок перепитає клієнта.

![Блок «Скасувати запис»: запис зі змінної та причина відмови](https://support.watbot.org/_media/uk/02-mini-apps/20-blocks/30-booking/_images/booking-cancel.webp?v=1791781231)

## Налаштування

- **«Запис»** — зазвичай `{{ appointmentId }}`. Запис шукається серед записів цього клієнта в усіх філіях.
- **«Причину відмови у змінну»**.

## Виходи

- **«Скасовано»** — запис скасовано.
- **«Не вдалося скасувати»** — запис не знайдено або строк скасування минув.

## Особливості

Скасувати запис клієнт може не пізніше за строк із [правила філії](https://support.watbot.org/uk/booking/rules) «Скасувати можна не пізніше ніж за, годин». Пізніше причина відмови буде такою: «Скасувати або перенести запис можна не пізніше ніж за … год до візиту» — з телефоном філії, якщо його вказано.