Versión 26.11#

12 de noviembre de 2026

Novedades#

• Widgets HTML en los mensajes. El nuevo bloque «Widget HTML» envía una tarjeta interactiva dentro del mensaje, en los chats privados de Telegram y en el chat del sitio web: una encuesta, un cuestionario, una calculadora, un temporizador, una ruleta de premios, una tarjeta de fidelidad. Un toque en la tarjeta lleva al contacto por la salida del bloque, como un botón. La plataforma cuenta los votos y elige los premios. Hay 11 plantillas listas y una vista previa junto al código. El bloque «Actualizar widget HTML» cambia una tarjeta ya enviada, por ejemplo, muestra «Pagado» tras el pago. Los contactos de otros mensajeros van por la salida «Widget no mostrado». Más información — Widget HTML y Actualizar widget HTML.

• «Crear con IA» en los bloques con código. En los bloques «Intérprete de JavaScript», «Solicitud HTTP» y «Widget HTML» y en el elemento «Código HTML» de las mini apps, la IA escribe el código o configura la solicitud a partir de una descripción, escrita o por voz. El resultado se aplica al bloque al momento, y «Deshacer» devuelve la versión anterior. En «Solicitud HTTP», la IA busca por su cuenta la documentación de la API en internet y, antes de aplicar, muestra qué cambiará. Se paga con el «Saldo de IA». Más información — Crear con IA.

• El agente de IA envía widgets HTML. Nueva herramienta «Widgets HTML» en el bloque «Agente de IA»: el agente envía por su cuenta tarjetas con elección de opciones, valoración o cálculo, y el toque le llega como respuesta del contacto. Más información — Agente de IA.

• Registros de listas como tabla, igual que en Excel. Encima de los registros ha aparecido el selector «Lista» y «Tabla». En la tabla, los valores se editan directamente en las celdas y se guardan al momento. Puedes copiar y pegar rangos desde Excel y Google Sheets, arrastrar valores desde la esquina de la selección, borrar celdas con la tecla Supr y deshacer cambios con Ctrl + Z. Abajo se ven la suma y el promedio de la selección. Las columnas se pueden ordenar, mover, fijar y ocultar, y cada miembro del equipo tiene su propia disposición. Para las filas marcadas están «Rellenar campo», «Duplicar» y «Exportar marcadas». Los cambios del bot y de los compañeros aparecen solos en la tabla, y tu cambio no sobrescribirá el de otra persona. Más información — Tabla de registros.

• Duración propia de la cita. Puedes reservar a un cliente por un tiempo distinto al del servicio, por ejemplo dos horas en lugar de una. En la ventana de la cita hay un nuevo campo «Duración»: por defecto tiene «Según los servicios», y puedes elegir tu propio tiempo. Al lado ves cuándo «Termina» la visita, y las horas de la línea «Libres:» se buscan para la duración elegida. En la agenda puedes alargar o acortar una cita con el ratón tirando de su borde inferior. El precio sigue siendo el de los servicios, la duración propia se mantiene al mover la cita y en la ficha aparece como «Duración de la visita (personalizada)». Más información — Reservar a un cliente.

• «Ayuda»: soporte directamente en el panel. El botón «Ayuda» del encabezado abre una ventana encima de la página actual. Elige un tema («Algo no funciona», «Falta una función» u «Otro») y describe tu pregunta. La dirección de la página se adjunta sola. Puedes adjuntar al mensaje hasta 5 archivos y pegar una captura directamente en el texto con Ctrl + V. El texto se puede dictar, o puedes enviar un mensaje de voz de hasta 3 minutos, y debajo aparece su transcripción. La respuesta llega a la misma ventana, como notificación en el panel y por email. Todas tus consultas están en «Mis tickets», con estados y búsqueda. Un ticket cerrado se vuelve a abrir si escribes en él. Más información — Ayuda y soporte.

• Asistente de IA de soporte. En «Ayuda», primero responde a tu pregunta el asistente de IA: en unos segundos, con el centro de ayuda de Watbot y, si hace falta, con internet. Ve las capturas, lee los archivos adjuntos y entiende los mensajes de voz. «Me ayudó» cierra el ticket, y «Hablar con un operador» pasa toda la conversación a una persona. Las preguntas sobre pagos, acceso y errores en tu proyecto el asistente las pasa a un operador por su cuenta. El asistente es gratuito y no gasta el «Saldo de IA». Si quieres que te responda una persona desde el principio, elige «Escribir directamente a un operador». Más información — Asistente de IA.

• La cuenta en uzbeko. En la lista de idiomas aparece «Oʻzbekcha». Puedes elegirlo en la cabecera de la página de inicio de sesión o en tu perfil. Están en uzbeko toda la cuenta, el portal del alumno de la escuela online, las mini apps, los textos del widget y los emails. El uzbeko también puede ser el idioma del chatbot: entonces el bot envía sus frases de servicio en uzbeko. Todavía no hay centro de ayuda en uzbeko; los enlaces llevan al de ruso. Más información — Idioma.

Cambios#

• Panel de configuración del bloque. El encabezado del panel muestra ahora el nombre del bloque, y el título con el mismo texto bajo el encabezado ya no se repite: su explicación es la primera línea. El botón «?» y la opción «Ayuda del bloque» del menú «⋯» abren la página de ayuda de este bloque. En el panel a pantalla completa ha aparecido a la izquierda una lista de secciones: haz clic en una sección para ir a ella, y un punto rojo indica dónde está el error. El panel ahora se cierra con la tecla Esc. Más información — Configuración del bloque.

• Conversaciones en «Mensajes» como burbujas por defecto. La sección «Mensajes» ahora muestra la conversación como una app de mensajería: los mensajes de la persona a la izquierda y las respuestas del bot y del equipo a la derecha. Si ya elegiste una vista en la configuración de la sección, se mantiene. Para volver a la lista con el avatar y el nombre en cada mensaje, usa el interruptor «Mostrar como burbujas»: el botón «⋮» junto a la búsqueda. Más información — Vista de la conversación.

• Más claro que cada especialista tiene su propia plantilla de horario. La ventana de la plantilla indica para quién es: «Plantilla de horario: Anna». El botón encima de la tabla de horarios ahora se llama «Plantilla para varios» y se abre sin especialistas seleccionados: antes estaban todos seleccionados de entrada y la plantilla parecía común a toda la sucursal. Si los elegidos tienen ahora plantillas distintas, la ventana avisa de que al guardar todos tendrán esta y se abre con el formulario vacío. Más información — Plantilla de horario.

Correcciones#

• Crear en ChatGPT perdía el proyecto elegido. Después de elegir un proyecto, ChatGPT respondía a la siguiente petición con «No project is selected» y la creación no avanzaba. Ahora el proyecto y la creación en curso se mantienen durante toda la conversación. Más información — Crear en Claude, ChatGPT y otras IA.

• Una mini app abierta desde MAX no reconocía el contacto del bot. Al abrir la app con un botón en MAX, se iniciaba como una página web normal: app.contact estaba vacío, los bloques del bot no enviaban mensajes al cliente y los datos no se guardaban en el contacto. En Telegram todo funcionaba. Ahora la app reconoce a la persona también en MAX, sin cambiar ninguna configuración. Más información — MAX.

• La mini app seguía vinculada a un contacto eliminado. Si se eliminaba un contacto del bot y la persona volvía a entrar, la app seguía vinculada al contacto anterior: las notificaciones de citas y otros mensajes de la app no llegaban a la app de mensajería. Ahora, al abrirse, la app pasa sola al contacto nuevo de esa persona. Las citas hechas antes siguen con el contacto anterior. Más detalles: Notificaciones y reseñas.

• El feed del blog no cargaba más artículos al desplazarse. La página del blog y sus categorías mostraban solo los 15 artículos más recientes: al llegar al final no aparecía nada más. Ahora los artículos anteriores se cargan a medida que te desplazas y se ven igual que los primeros.