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Documentación de Watbot

Esta es la guía de referencia de la plataforma Watbot: cómo funcionan sus secciones, qué hace cada ajuste de los bloques y cómo usar las funciones que no son evidentes a primera vista.

La documentación crece con cada versión. Si no encuentras lo que buscas, usa la búsqueda de la parte superior de la página o escribe al soporte.

El centro de ayuda en tu IA

Conecta el centro de ayuda a Claude, ChatGPT, Cursor u otro asistente de IA: responderá a tus preguntas sobre Watbot a partir de él y enlazará sus páginas. Dirección del servidor MCP del centro de ayuda:

https://support.watbot.org/mcp

Cómo conectarlo: en la página El centro de ayuda en tu IA (MCP). También puedes pasarle a la IA una sola página sin conectar nada, con el botón «Copiar» junto a su título.

Secciones

  • Inicio rápido: tu primer chatbot en diez minutos, desde crearlo hasta conectar Telegram.
  • Chatbots: flujos, bloques y todo sobre los bots en las apps de mensajería.
  • Constructor de flujos: el esquema, los flujos, cómo elige el bot una respuesta y cómo probar el bot sin una app de mensajería.
  • Conexión de canales: Telegram, VK, MAX, Viber y el chat del sitio web; cómo conectarlos y en qué se diferencian.
  • Bloques: cómo añadir y conectar bloques, y una referencia de todos ellos: mensajes y botones, lógica, datos del contacto, IA, listas, pagos.
  • Envíos masivos: cómo enviar un mensaje a muchos contactos a la vez; destinatarios y filtros, hora de envío, resultados.
  • Plantillas: cómo insertar en los mensajes el nombre del contacto y los valores de las variables, hacer cálculos y mostrar texto según condiciones.
  • Mensajes y contactos: las conversaciones con las personas, el trabajo del operador, la ficha del contacto, las etiquetas y las variables.
  • Enlaces al chatbot y estadísticas: enlaces que inician el flujo que necesitas e informes sobre cómo recorren las personas el bot.
  • CRM: las solicitudes del bot, el tablero de negocios y las etapas.
  • Configuración del bot y gestión de bots: notificaciones, integraciones, acceso de los miembros del equipo, plantillas de bots, copia y transferencia de un bot.
  • Mini apps: apps dentro de Telegram, MAX y el chat del sitio web; el constructor de pantallas, los elementos, los datos y la publicación.
  • Mini landings y widgets para el sitio web: una página tipo tarjeta de presentación con enlaces, y un botón en tu sitio web con enlaces a las apps de mensajería y un chat con el bot.
  • Reservas: sucursales, servicios, especialistas, horario, el registro de citas y la reserva de clientes a través de una mini app.
  • Escuelas online: cursos, tests, tareas, venta de accesos y el portal del alumno.
  • IA: el chat de IA del proyecto, los modelos y el saldo de IA.
  • Bases de conocimiento: documentos en los que la IA busca las respuestas; carga, plan, prueba de búsqueda y conexión con la IA.
  • Listas: tablas con datos del proyecto (catálogo, lista de precios, solicitudes); campos, registros, importación y exportación a Excel.
  • Tablas: tablas sencillas del proyecto que el bot puede leer.
  • Cobro de pagos: sistemas de pago, recibos, los pagos y pedidos del bot.
  • Cuenta y proyectos: inicio de sesión y seguridad, perfil, proyectos, equipo y permisos, notificaciones, pago de la cuenta.
  • Planes y facturación: la suscripción Pro, el saldo de la cuenta y qué está disponible sin Pro.
Inicio rápido Tu primer chatbot en diez minutos: créalo, escribe un saludo, añade una respuesta a un botón, pruébalo y conecta Telegram. Chatbots Flujos de chatbots, bloques y datos. Mini apps Una mini app es un conjunto de pantallas con botones, formularios y listas que se abre en una app de mensajería, en el chat del sitio web y en el navegador. Qué es, dónde está en tu panel y qué necesitas para trabajar con ella. Mini landings Una mini landing es una pequeña página tipo tarjeta de presentación con texto, imágenes, botones y un formulario que lleva a las personas a tu chatbot. Dónde está la sección, qué necesitas para trabajar con ella y por dónde empezar. Widgets para sitios web Un widget es un botón en la esquina de tu sitio web que abre una ventana con enlaces a apps de mensajería y un chat con el bot. Dónde está la sección, qué está disponible sin suscripción y cómo revisa la plataforma los widgets. Reservas Una agenda de citas para un salón, una clínica o un estudio — sucursales, servicios, especialistas, horario, clientes y reservas a través de una mini app. Escuelas online Cómo funciona una escuela online en la plataforma — cursos, tests, tareas, venta de acceso y portal del alumno — y qué necesitas para lanzarla. IA Qué funciones de IA tiene la plataforma (el chat de IA, el agente de IA en un bot, la creación de un bot, una mini app y una mini landing, las bases de conocimiento) y cómo se pagan. Bases de conocimiento Documentos en los que la IA busca respuestas — qué es una base de conocimiento, qué necesitas, cómo crear una base y qué contiene la sección. Listas Las listas son tablas con tus datos dentro de un proyecto — un catálogo, una lista de precios, un horario, solicitudes. Dónde están, quién trabaja con ellas, quién tiene acceso y cuáles son sus límites. Tablas Tablas del proyecto — hojas de cálculo con hojas y columnas A, B, C… cuyas filas el bot muestra a las personas. Dónde están, quién tiene acceso y en qué se diferencian de las listas. Cobro de pagos Cómo cobrar a los clientes a través de un chatbot, una tienda y una escuela online: sistemas de pago, recibos, listas de pagos y pedidos. Cuenta y proyectos Registro y perfil, autenticación en dos pasos, proyectos, equipo y roles, notificaciones y pagos de la cuenta: todo lo que pertenece a la cuenta y no a un bot o una mini landing concretos. Planes y pagos Cómo funcionan los pagos — la suscripción Pro, el saldo de la cuenta y los servicios que se contratan por separado.