Exportar datos#

Los datos de un bot se pueden descargar en un archivo comprimido: conversaciones, contactos y solicitudes. Es útil para conservar el historial antes de eliminar un bot o para procesar los datos en otro programa.

La exportación está disponible con una suscripción Pro.

Solicitar un archivo comprimido#

1. Abre el bot, elige «Configuración» en el menú lateral y ve a la pestaña «Avanzado».
2. Haz clic en «Descargar datos del bot». Se abre la página «Datos del bot para descargar» con la lista de archivos comprimidos ya creados.
3. Haz clic en «Solicitar datos».
4. Marca qué exportar: «Conversaciones», «Contactos», «Solicitudes». Puedes marcar varios elementos: van en un mismo archivo comprimido.
5. Haz clic en «Crear archivo comprimido».

Un archivo comprimido tarda en generarse desde unos segundos hasta unas horas, según la cantidad de datos. Puedes cerrar la página: el archivo terminado te estará esperando en la lista.

Descargar un archivo comprimido#

Para cada archivo comprimido, la lista muestra su contenido («Nombre»), el «Estado» y la «Fecha de creación».

Cuando el estado cambie a «Listo», haz clic en «Obtener enlace» y después en «Descargar».

Límites#

• Se pueden crear como máximo 10 archivos comprimidos por bot al día.
• Un miembro del equipo solo ve los elementos que su rol permite: conversaciones, contactos y solicitudes por separado. Si no tiene permisos para ningún elemento, la configuración no tiene el botón «Descargar datos del bot».

Si algo no funciona#

• «No puedes crear más de 10 archivos comprimidos al día.» Espera: el límite se cuenta sobre las últimas 24 horas.
• «Selecciona al menos un tipo de datos para descargar.» Marca al menos un elemento antes de hacer clic en «Crear archivo comprimido».
• El botón «Obtener enlace» está inactivo. El archivo comprimido aún se está generando. Actualiza la página más tarde.