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Chatbots

Un chatbot en Watbot es un flujo hecho de bloques: el bot envía mensajes, hace preguntas, guarda las respuestas en variables y lleva al contacto por distintas ramas.

En esta sección encontrarás todo sobre el trabajo con un bot: el constructor de flujos y la referencia de bloques, la conexión de canales y del chat del sitio web, los envíos masivos, las conversaciones con las personas y los contactos, las listas, las estadísticas, el CRM, la configuración y la gestión de bots.

Constructor de flujos La pantalla «Flujo»: el esquema del bot, el trabajo con el lienzo, varios flujos en un bot, el orden en que responde el bot y la prueba en el chat integrado. Conectar canales Cómo conectar un bot a Telegram, VK, MAX, Viber y a un chat en tu sitio web, y en qué se diferencian los canales. Bloques Cómo añadir y conectar los bloques de un flujo, la configuración común a todos los bloques y una referencia de todos los bloques por grupos. Envíos masivos Cómo enviar un mensaje a muchos contactos del bot a la vez, a una hora fijada o por días de la semana, y qué necesitas para ello. Plantillas Inserta datos del contacto, variables y cálculos en los textos de los mensajes y en la configuración de los bloques. Mensajes La sección «Mensajes»: las conversaciones del bot con las personas de todos los canales en una sola ventana y las respuestas manuales en nombre del bot. Contactos Qué es un contacto del bot, dónde encontrar la lista de contactos y qué guarda la ficha: etiquetas, variables, cuentas y referidos. Enlaces al chatbot Dónde obtener el enlace general al bot y su código QR, y cómo los enlaces adicionales llevan a la persona directamente al flujo que necesitas. Listas en un chatbot Cómo trabaja el bot con las listas del proyecto: la sección «Listas» del menú del bot, las tablas de referencia del bot, elegir una lista en un bloque, mostrar registros en los mensajes y los permisos de los miembros del equipo. Estadísticas Qué muestran las estadísticas del chatbot (clics en enlaces, visitantes nuevos, solicitudes y el paso por los bloques) y cómo elegir un periodo. CRM El CRM integrado del chatbot: las solicitudes del flujo se convierten en negocios que mueves por etapas en un tablero. Configuración del bot Qué se configura en la sección «Configuración» del bot: el nombre y la zona horaria, los destinatarios de las notificaciones, las integraciones, el acceso de los miembros del equipo y la política de tratamiento de datos. Gestión de bots La lista de bots del proyecto, crear un bot, plantillas, copiar, mover entre proyectos, transferir a otra cuenta, eliminar y exportar datos. Crear un bot en el chat de IA Cómo pedirle a la IA que cree un chatbot o corrija un flujo a partir de una descripción, cómo confirmar sus cambios y qué no cambiará la IA en un bot.