Envíos masivos
Un envío masivo es un flujo que el bot envía a muchos contactos a la vez: a todos o a los elegidos con filtros, a una hora fijada o por días de la semana. La persona recibe el primer bloque del flujo y luego lo recorre como siempre: pulsa botones, responde y pasa a otras ramas.
Los envíos masivos se crean en la sección «Envíos masivos» del menú del bot.
Tipos de envíos masivos
| Tipo | Cuándo sale | Dónde se crea |
|---|---|---|
| Único | Una vez, en la fecha y hora indicadas | La sección «Envíos masivos» |
| Por días de la semana | Los días de la semana marcados, a la misma hora, hasta que se detenga o llegue la fecha de fin | La sección «Envíos masivos» |
| Desde el bloque anterior | Al momento, a quienes están ahora en los bloques elegidos del flujo | Panel de configuración del bloque |
Qué necesita un envío masivo
- Suscripción Pro. Puedes crear y guardar un envío masivo sin suscripción, pero para iniciarlo hace falta Pro. Los detalles están en la página Qué está disponible sin Pro.
- Un canal conectado. Un envío masivo llega a Telegram, VK, Viber y al chat del sitio web. En MAX no hay envíos masivos: son las reglas de esa plataforma. En qué se diferencian los canales se describe en la sección Conectar canales.
- Contactos. Un envío masivo llega solo a quienes ya han escrito al bot: el bot no puede escribir primero a una persona que no está entre sus contactos.
Cómo funciona
- Crea un envío masivo: el nombre, los canales y filtros, el flujo y la hora de envío.
- Inícialo. La plataforma reúne a los destinatarios y envía el flujo a la hora fijada.
- Sigue el avance en la página del envío masivo: cuántos mensajes se han enviado y entregado, y dónde hubo errores. Esto se explica en la página Inicio y resultados.
Quién acaba entre los destinatarios y cómo se da de baja una persona de los envíos masivos se explica en la página Destinatarios y filtros.
La lista de envíos masivos
Sobre la lista hay una búsqueda por nombre y grupos por estado: «Borradores», «Programados», «Enviando», «Completados», «Detenidos». Junto a cada grupo está el número de envíos que contiene; los grupos vacíos se ocultan.
La fila de un envío masivo muestra su tipo, la hora de envío y la zona horaria, el flujo, el número de destinatarios y el estado. Un clic en la fila abre la página del envío masivo; un clic en el número de destinatarios abre su lista.
En el menú «⋯» de la derecha:
- «Editar»: abrir la configuración. Disponible mientras el envío masivo no se ha iniciado o está detenido.
- «Copiar»: crear un borrador con la misma configuración y el mismo flujo.
- «Eliminar»: quitar el envío masivo de la lista. Detén primero un envío masivo iniciado.
Límites
- Un bot puede crear como máximo 50 envíos masivos al día.
- Como máximo 24 envíos masivos de un bot pueden estar enviándose a la vez.
- Los mensajes salen poco a poco: la plataforma respeta los límites de frecuencia de envío de las apps de mensajería, así que un envío masivo grande lleva su tiempo.