Configuración avanzada
La pestaña «Avanzado» reúne los interruptores que cambian el comportamiento del bot en conjunto. Todos están desactivados por defecto, salvo los mensajes sobre nuevos referidos. Los cambios se aplican con el botón «Guardar».
Solo conversaciones, sin flujo
El interruptor «Desactivar el bot y usar el servicio solo para escribirse con los clientes».
Cuando está activado, el bot deja de ejecutar el flujo y no responde nada por sí solo. Los mensajes de la gente se siguen guardando, y los operadores les responden a mano en la sección «Mensajes». Este modo te sirve si necesitas el bot como bandeja de entrada común para las apps de mensajería y no hacen falta respuestas automáticas.
Qué más cambia:
- desde la lista de bots del proyecto, un bot así se abre directamente en la sección «Mensajes» y no en el esquema;
- los pasos que esperan su hora en los bloques «Pausa» y «Temporizador» se aplazan mientras el modo está activado.
En qué se diferencia este modo del interruptor «Activar bot» de la pestaña «General»: para la gente en la app de mensajería, en nada; el bot calla en ambos casos. La diferencia está en tu cuenta: un bot desactivado lleva en la lista la marca «Desactivado», mientras que un bot en modo «solo conversaciones» sigue activo y se abre en las conversaciones.
Título propio para las solicitudes
El interruptor «Usar un título propio para las solicitudes en las notificaciones». Al activarlo aparece el campo «Título».
Por defecto, la notificación del bloque «Solicitud» llega con el título «Nueva solicitud para el bot …» en la app de mensajería y con el asunto «Nueva solicitud en …» en el email. Tu propio texto sustituye a ambos.
En el título puedes insertar variables del contacto, de esta forma: Nueva solicitud — {{ $name }}. Así el título muestra enseguida de quién es la solicitud. El título puede tener hasta 998 caracteres.
Si el interruptor está activado y el campo está vacío, se mantiene el título estándar. El ajuste no se aplica a las notificaciones de pago.
Emails desde otra dirección
El interruptor «Recibir solicitudes desde otro correo electrónico».
Por defecto, los emails con solicitudes y mensajes de pago llegan desde la dirección principal de la plataforma, y el asunto del email de una solicitud incluye el nombre de la plataforma. Con el interruptor activado, los emails salen desde otra dirección de remitente, y el asunto del email de una solicitud incluye el nombre del bot en lugar del de la plataforma.
El ajuste no afecta a las notificaciones en las apps de mensajería.
Mensajes sobre nuevos referidos
El interruptor «Recibir notificaciones de nuevos referidos». Está activado por defecto.
Cuando una persona nueva llega al bot desde el enlace de referido de otro contacto, el bot escribe a quien la invitó: «Tienes un nuevo referido: …» y el nombre del nuevo miembro. Los referidos se explican en la sección Contactos.
- «Profundidad»: hasta qué línea avisar, de 1 a 10. Con una profundidad de 1, el mensaje solo le llega a quien invitó a la persona. Con una profundidad de 2, también a quien invitó a ese invitador, y así hacia arriba en la cadena. Los miembros a partir de la segunda línea reciben el texto «Tienes un nuevo referido de nivel …: …».
- «Mensaje propio sobre un nuevo referido»: sustituye el texto estándar por el tuyo. Al activarlo aparecen un campo de texto y los botones «Nivel» y «Nombre»: insertan en el texto los marcadores
{{ level }}(el número de línea) y{{ name }}(el nombre del nuevo miembro). El texto puede tener hasta 4096 caracteres. Este interruptor solo se ve mientras los propios mensajes sobre referidos están activados.
El bot envía los mensajes sobre referidos en Telegram, MAX y el chat del sitio web.
Si desactivas «Recibir notificaciones de nuevos referidos», los referidos se siguen contando; solo desaparecen los mensajes.
Confirmación al eliminar una conexión
El interruptor «Confirmar antes de eliminar una conexión».
Cuando está activado, el constructor de flujos pregunta antes de eliminar una conexión entre bloques: «¿Seguro que quieres eliminar la conexión?». Actívalo si en el esquema se borran conexiones por un clic accidental.
Descargar datos del bot
El botón «Descargar datos del bot», al final de la pestaña, lleva a la exportación de los contactos, las conversaciones y las solicitudes del bot a un archivo comprimido. Lo ven quienes tienen al menos uno de los permisos de descarga. La exportación se explica en la sección Gestión de bots.
Quién puede cambiarla
La pestaña la ven el propietario y los miembros del equipo con el permiso «Configuración del bot». Los cambios los puede guardar el propietario o un miembro del equipo cuyo rol tenga el permiso «Editar flujos». Los permisos se explican en la página Acceso de los miembros del equipo.