Enlaces al chatbot
Un enlace al chatbot es una dirección que lleva a la persona a la conversación con el bot en una app de mensajería. Se coloca en un sitio web, en redes sociales, en anuncios o se imprime como código QR en una tarjeta de visita o en un envase.
Hay dos tipos de enlaces:
| Tipo | Qué inicia | Cuántos |
|---|---|---|
| Enlace general | El flujo principal del bot | Uno por cada canal conectado |
| Enlace adicional | El flujo que hayas elegido | Tantos como necesites: uno por cada campaña publicitaria, producto o versión del texto |
Los enlaces están reunidos en la sección «Enlaces al chatbot» del menú del bot. A la derecha está la lista de canales y a la izquierda, los enlaces del canal elegido.
Qué necesitas
- Suscripción Pro. La sección solo se abre con suscripción: los enlaces traen personas al bot, y eso ya es el bot en funcionamiento. Los detalles están en la página Qué está disponible sin Pro.
- Un canal conectado. Mientras no haya un canal conectado, la sección muestra el botón «Conectar canal» en lugar de los enlaces. Cómo conectar un canal se explica en la sección Conectar canales.
Nota
El chat del sitio web no tiene enlaces en esta sección: el visitante lo abre con el botón del widget directamente en la página. Cómo configurarlo se explica en la página Chat web.
El enlace general y el código QR
En la parte superior de la página de un canal está la fila «Enlace general al chatbot». Aparece sola en cuanto se conecta el canal.
- «Copiar»: copia el enlace.
- «Código QR»: abre una ventana con el código QR de este enlace. Sobre el código están el nombre del bot en la app de mensajería (en VK, el nombre de la comunidad) y el propio enlace.
- El icono del engranaje: abre la ventana del canal conectado, donde puedes cambiar los datos de conexión. El icono lo ven quienes tienen el permiso «Editar canales».
El enlace general es una dirección corta de la plataforma, no la dirección directa del bot en la app de mensajería. La persona lo abre, la plataforma registra el clic y envía a la persona a la app de mensajería. Gracias a esto, las visitas se ven en las estadísticas.
Qué pasa al seguir un enlace
- Una persona abre el enlace.
- La plataforma la envía a la app de mensajería, al momento o a través de una página con un botón (depende del canal, consulta la tabla de abajo).
- En la app de mensajería se abre la conversación con el bot, y el bot inicia un flujo: el principal para el enlace general, y el elegido para el enlace en el caso de un enlace adicional.
| Canal | Cómo se abre |
|---|---|
| Telegram | La conversación con el bot, al momento |
| MAX | La conversación con el bot, al momento |
| VK | Una página con el nombre del bot y el botón «Escribir en VK» |
| Viber | Una página con el nombre del bot y el botón «Escribir en Viber» |
Si la política de tratamiento de datos personales está activada en la configuración del bot, Telegram y MAX también se abren a través de una página con un botón: en ella la persona acepta la política. La política se configura en la configuración del bot.
Enlaces de referido
Los enlaces de referido personales de los contactos no se crean ni se muestran en esta sección. El bot los genera por sí mismo, con una plantilla en el texto del mensaje, por separado para cada contacto. Las funciones se enumeran en la página Referencia de funciones, y cómo funcionan los referidos se explica en la sección Contactos.
Quién puede trabajar con los enlaces
| Acción | Qué hace falta |
|---|---|
| Abrir la sección, copiar el enlace general, abrir su código QR | El permiso «Ver canales» |
| Crear, cambiar y eliminar enlaces adicionales, abrir su código QR y su gráfico | El permiso «Editar canales» |
| El botón «Estadísticas» sobre la lista de enlaces | El permiso «Ver analítica» |
El propietario del bot puede hacerlo todo. Los permisos de los miembros del equipo se configuran en la configuración del bot.
Páginas de esta sección
- Enlaces adicionales: cómo crear un enlace al flujo que necesitas, en qué se diferencian los enlaces de los distintos canales y cómo pasar etiquetas de anuncios al bot.