Додаткові налаштування#

На вкладці «Додатково» зібрано перемикачі, які змінюють поведінку бота загалом. Усі вони вимкнені за замовчуванням, крім повідомлень про нових рефералів. Зміни застосовуються після кнопки «Зберегти».

Лише листування, без сценарію#

Перемикач «Вимкнути бота, використовувати сервіс тільки для листування з клієнтами».

Коли його ввімкнено, бот перестає вести сценарій і нічого не відповідає сам. Повідомлення людей при цьому зберігаються, і оператори відповідають на них вручну в розділі «Повідомлення». Режим підходить, якщо бот потрібен як спільна поштова скринька для месенджерів, а автоматичні відповіді не потрібні.

Що ще змінюється:

• зі списку ботів проєкту такий бот відкривається одразу в розділі «Повідомлення», а не на схемі;
• кроки, які чекають свого часу в блоках «Затримка» і «Таймер», відкладаються, поки режим увімкнено.

Чим режим відрізняється від перемикача «Увімкнути бота» на вкладці «Основне»: для людей у месенджері — нічим, бот мовчить в обох випадках. Різниця в кабінеті: вимкнений бот позначений у списку як «Вимкнено», а бот «лише для листування» залишається активним і відкривається в діалогах.

Свій заголовок заявки#

Перемикач «Використовувати власну назву заявки у сповіщеннях». Після ввімкнення з'являється поле «Назва».

За замовчуванням сповіщення блоку «Заявка» надходить із заголовком «Нова заявка для бота …» у месенджері та з темою «Нова заявка в …» у листі. Свій текст замінює і те, і те.

У назву можна підставити змінні контакту — у такому вигляді: Нова заявка — {{ $клієнт }}. Так за заголовком одразу видно, від кого заявка. Довжина назви — до 998 символів.

Якщо перемикач увімкнено, а поле порожнє, залишається стандартний заголовок. На сповіщення про оплати налаштування не діє.

Листи з іншої адреси#

Перемикач «Отримувати заявки з іншого e-mail».

Листи із заявками та повідомленнями про оплати за замовчуванням надходять з основної адреси платформи, а в темі листа про заявку стоїть її назва. З увімкненим перемикачем листи йдуть з іншої адреси відправника, а в темі листа про заявку замість назви платформи стоїть назва бота.

На сповіщення в месенджері налаштування не впливає.

Повідомлення про нових рефералів#

Перемикач «Отримувати сповіщення про нових рефералів». Увімкнений за замовчуванням.

Коли нова людина приходить у бота за реферальним посиланням іншого контакту, бот пише тому, хто запросив: «У вас новий реферал …» та ім'я нового учасника. Про рефералів — у розділі Контакти.

• «Глибина» — до якої лінії повідомляти, від 1 до 10. За глибини 1 повідомлення отримує лише той, хто запросив людину сам. За глибини 2 — ще й той, хто запросив того, хто запросив, і так далі вгору ланцюжком. Учасники з другої лінії отримують текст «У вас новий реферал … рівня …».
• «Власне повідомлення про нового реферала» — замінює стандартний текст своїм. Після ввімкнення з'являються поле для тексту та кнопки «Рівень» і «Ім'я»: вони вставляють у текст підстановки {{ level }} — номер лінії та {{ name }} — ім'я нового учасника. Довжина тексту — до 4096 символів. Цей перемикач видно, лише поки ввімкнено самі повідомлення про рефералів.

Повідомлення про рефералів бот надсилає в Telegram, MAX і чаті на сайті.

Якщо вимкнути «Отримувати сповіщення про нових рефералів», реферали й далі враховуватимуться — зникнуть лише повідомлення.

Підтвердження видалення зв'язку#

Перемикач «Підтвердження видалення зв'язку».

Коли його ввімкнено, конструктор сценарію перед видаленням зв'язку між блоками запитує: «Ви дійсно хочете видалити зв'язок?». Увімкніть, якщо зв'язки на схемі видаляються випадковим натисканням.

Скачати дані бота#

Кнопка «Скачати дані бота» внизу вкладки веде до вивантаження контактів, діалогів і заявок бота в архів. Її видно тим, хто має хоча б одне з прав на вивантаження. Про вивантаження — у розділі Керування ботами.

Хто може змінювати#

Вкладку бачать власник і співробітник із правом «Налаштування бота». Зберегти зміни може власник або співробітник, у ролі якого є право «Редагування сценарію». Про права — на сторінці Доступ співробітників.