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Datenexport

Die Daten des Bots können Sie als Archiv herunterladen: Dialoge, Kontakte und Anfragen. Das hilft, den Verlauf vor dem Löschen des Bots zu sichern oder die Daten in einem anderen Programm zu verarbeiten.

Der Export ist mit dem Pro-Abonnement verfügbar.

Archiv anfordern

  1. Öffnen Sie den Bot, wählen Sie im Seitenmenü „Einstellungen“ und wechseln Sie in den Tab „Zusätzlich“.
  2. Klicken Sie auf „Bot-Daten herunterladen“. Es öffnet sich die Seite „Bot-Daten zum Herunterladen“ mit der Liste der schon erstellten Archive.
  3. Klicken Sie auf „Daten anfordern“.
  4. Markieren Sie, was exportiert werden soll: „Dialoge“, „Kontakte“, „Anfragen“. Sie können mehrere Punkte markieren — sie kommen in ein Archiv.
  5. Klicken Sie auf „Archiv erstellen“.
Archivanfrage mit markierten Dialogen, Kontakten und AnfragenArchivanfrage mit markierten Dialogen, Kontakten und Anfragen

Das Archiv wird in einigen Sekunden bis mehreren Stunden zusammengestellt — das hängt von der Datenmenge ab. Die Seite können Sie schließen: Das fertige Archiv wartet in der Liste.

Archiv herunterladen

In der Liste stehen bei jedem Archiv der Inhalt („Name“), der „Status“ und das „Erstellungsdatum“.

Status Was er bedeutet
„Wird verarbeitet“ Die Anfrage ist angenommen
„Archiv wird erstellt“ Das Archiv wird zusammengestellt
„Fertig“ Das Archiv kann heruntergeladen werden
„Fehler“ Das Archiv konnte nicht zusammengestellt werden. Fordern Sie die Daten noch einmal an

Wenn der Status zu „Fertig“ wechselt, klicken Sie auf „Link abrufen“ und dann auf „Herunterladen“.

Einschränkungen

  • Pro Tag können Sie für einen Bot höchstens 10 Archive erstellen.
  • Ein Teammitglied sieht nur die Punkte, die seine Rolle erlaubt: einzeln Dialoge, Kontakte und Anfragen. Hat es für keinen Punkt Rechte, fehlt der Button „Bot-Daten herunterladen“ in den Einstellungen.

Wenn etwas nicht funktioniert

  • „Pro Tag können höchstens 10 Archive erstellt werden.“ Warten Sie: Die Grenze wird für die letzten 24 Stunden gerechnet.
  • „Wählen Sie mindestens eine Datenart zum Herunterladen aus.“ Markieren Sie mindestens einen Punkt, bevor Sie auf „Archiv erstellen“ klicken.
  • Der Button „Link abrufen“ ist inaktiv. Das Archiv wird noch zusammengestellt. Laden Sie die Seite später neu.