Основні налаштування#

Вкладка «Основне» відкривається першою, коли ви заходите в «Налаштування» бота. На ній чотири налаштування. Щоб зміни застосувалися, натисніть «Зберегти».

Назва чат-бота#

Назву видно в кабінеті: у списку ботів проєкту та в меню бота. Вона ж підставляється у сповіщення співробітникам — наприклад, у заголовок «Нова заявка для бота …».

Ім'я, під яким бота бачать люди в месенджері, задається окремо — у самому месенджері або у вікні «Аватар і опис», про нього нижче.

Мова чат-бота#

Мова, якою бот надсилає службові фрази — ті, що не написані вами в блоках сценарію:

• відповіді на підписку та відписку від розсилок;
• службові повідомлення бота про помилки;
• повідомлення про нового реферала;
• заголовки та підписи полів у сповіщеннях про заявки й оплати;
• сторінка з кнопкою переходу в месенджер, яка відкривається за посиланням на бота.

Тексти ваших блоків мова не перекладає: вони йдуть так, як ви їх написали.

Часовий пояс#

За часовим поясом бот рахує час там, де у сценарії беруть участь дата, час або день тижня:

• блоки «Затримка» і «Таймер»;
• порівняння за датою та за днем тижня в блоках «Умова» і «Перемикач»;
• час надсилання розсилок — пояс бота підставляється в нову розсилку за замовчуванням, у самій розсилці його можна змінити.

Під час створення бота пояс береться з вашого браузера. У ботів, створених до появи цього налаштування, стоїть UTC — перевірте пояс, якщо затримки спрацьовують не в той час.

Примітка

У розсилки свій часовий пояс: він зберігається в ній під час створення. Якщо ви зміните пояс бота, уже створені розсилки залишаться в попередньому.

Увімкнути бота#

Перемикач «Увімкнути бота» зупиняє й запускає сценарій, не відключаючи канали.

Поки бота вимкнено:

• він не відповідає на повідомлення й не веде людей за сценарієм;
• вхідні повідомлення зберігаються — їх видно в розділі «Повідомлення», і оператор може відповідати вручну;
• кроки, які чекають свого часу в блоках «Затримка» і «Таймер», відкладаються. Після ввімкнення бот виконає ті з них, від призначеного часу яких минуло не більше ніж сім днів.

У списку ботів проєкту у вимкненого бота стоїть позначка «Вимкнено».

Порада

Якщо бот потрібен лише для листування операторів із клієнтами, а сценарій не потрібен зовсім, замість вимкнення ввімкніть режим «лише листування» на вкладці «Додатково».

Аватар і опис#

Аватар і профіль бота змінюються в окремому вікні. Відкрити його можна двома способами:

• у меню бота натисніть на назву бота вгорі й виберіть «Аватар і опис»;
• у списку ботів проєкту відкрийте меню бота й виберіть «Аватар і опис».

Вікно доступне тому, хто може змінювати сам бот: власникові та співробітникові з правом «Редагування сценарію».

Аватар#

Натисніть «Завантажити картинку» й виберіть файл: JPG, PNG, GIF, WebP або AVIF до 5 МБ. Найкраще підходить квадратна картинка. Пізніше картинку можна змінити кнопкою «Замінити картинку» або прибрати кнопкою «Видалити».

Аватар видно в кабінеті — у списку ботів і в меню бота — та в чаті на сайті.

Профіль у Telegram#

Якщо до бота підключено Telegram, у вікні з'являються ще три поля, а саме вікно називається «Профіль бота»:

Коли ви змінюєте картинку або текст, унизу вікна з'являється блок «Встановити й у месенджерах» із позначкою біля Telegram. Залиште її, щоб новий аватар і тексти з'явилися в самому месенджері, або зніміть, щоб змінити їх лише в кабінеті. Потім натисніть «Зберегти».

Після збереження вікно показує підсумок у блоці «Месенджери»: «оновлено» або «не вдалося» з причиною, яку повернув месенджер.

Кнопка «Видалити» прибирає картинку лише в кабінеті: у Telegram аватар бота залишається тим самим.

Змінювати профіль у Telegram може власник бота або співробітник із правом «Редагування каналів».

Інші канали#

У MAX, ВКонтакте та Viber аватар і опис бота з кабінету не змінюються — вікно нагадає, що там профіль налаштовується в самому месенджері. Якщо в бота підключено лише такі канали, картинка зберігається одразу після вибору файлу й використовується лише в кабінеті та в чаті на сайті.

Хто може змінювати основні налаштування#

Вкладку бачать власник і співробітник із правом «Налаштування бота». Зберегти назву, мову, часовий пояс і перемикач «Увімкнути бота» може власник або співробітник, у ролі якого є право «Редагування сценарію». Докладніше про права — на сторінці Доступ співробітників.