Платежі та замовлення бота#

Кожен рахунок, який виставив блок оплати, записується в список платежів бота. За ним видно, хто отримав рахунок, на яку суму і чим усе закінчилося.

Де розташовані#

Відкрийте бота й у боковому меню виберіть «Списки». Над списками бота стоять рядки «Платежі» і «Замовлення». Рядок з'являється, коли в боті є хоча б один платіж або замовлення.

Списки відкриті власникові бота і співробітникові з правом «Редагування сценарію». Потрібна підписка Pro.

Список платежів#

Угорі — найновіші платежі. У таблиці:

У вікні «Деталі платежу» — склад рахунку: «Найменування», «Опис», «Сума» і «Кількість».

Пошуку, фільтрів і вивантаження в цьому списку немає. Щоб працювати з платежами у своїй системі обліку, налаштуйте копію повідомлень на свій сервер або отримуйте сповіщення про платежі на пошту й у чати — вони налаштовуються в боті на вкладці «Сповіщення».

Примітка

Якщо бота передали вам з іншого акаунта, у списку видно лише платежі, створені після передачі.

Статуси платежу#

Статус змінює лише повідомлення платіжної системи або закінчення строку — вручну його змінити не можна. Які події повідомляє кожна система, залежить від неї: про скасування й повернення повідомляють не всі.

Увага

Рахунок у статусі «Скасовано» оплатою вже не закриється — виняток лише в bePaid. Якщо людина заплатить за старим посиланням, бот не продовжить сценарій. Виставте рахунок заново — нехай людина ще раз пройде блок оплати.

Тестові платежі#

Позначку «[TEST]» отримують платежі, здійснені без справжніх грошей:

• у ЮKassa — коли в інтеграції введено тестовий секретний ключ: він починається з test;
• у Cloudpayments — коли оплата пройшла в тестовому режимі сайту.

Тестовий платіж веде сценарій так само, як справжній, — так зручно перевіряти бота перед запуском.

Що відбувається після оплати#

Коли платіжна система підтверджує оплату:

1. Платіж отримує статус «Успішно».
2. Бот веде контакт виходом «Оплата успішна» блоку — навіть якщо людина на той час пішла сценарієм далі.
3. Вам приходить сповіщення про платіж — на пошту й у чати, підключені в налаштуваннях бота.
4. Якщо в блоці ввімкнено перемикач «Зараховувати гроші на рахунок користувача», сума зараховується на рахунок контакту.

Повторне повідомлення про ту саму оплату нічого не змінює: удруге бот сценарій не запустить і гроші на рахунок не зарахує.

Рахунок контакту#

Рахунок — це внутрішній баланс контакту в боті. Оплата з перемикачем «Зараховувати гроші на рахунок користувача» поповнює його на суму платежу у валюті платежу. Якщо рахунку в цій валюті в контакту ще не було, він з'явиться.

• У журналі рахунку така операція записана з типом «Поповнення через платіжну систему».
• Якщо платіжна система повідомляє про повернення, сума списується з рахунку — з типом «Списання платіжною системою».
• Витратити гроші з рахунку допомагає блок «Списати з рахунку контакту».

Як переглядати рахунки, поповнювати й списувати вручну — на сторінці Рахунки та реферали розділу Контакти.

Список замовлень#

У рядку «Замовлення» — замовлення, оформлені в чаті блоками кошика попереднього зразка. Замовлення розділу «Магазин» сюди не потрапляють: вони ведуться в самому магазині — див. розділ Магазин.

У таблиці — «ID», «Клієнт» (посилання на картку контакту), «Сума», «Статус», «Дата створення» і «Дата оновлення». Посилання «Перегляд» у колонці «Деталі» відкриває замовлення: контакт, його «Телефон», «Username» і Email, сума, адреса, статус і склад — «Товар/послуга», опис і ціна з кількістю.

Замовлення з попереднього перегляду бота до списку не потрапляють.

Статуси замовлення#

Статус вибирається у вікні замовлення, у полі «Статус»:

Зміна зберігається одразу після вибору.