Контакти#

Контакт — це людина, з якою спілкується бот. У кожного контакту є картка: ім'я, канал, телефон і пошта, теги, змінні, внутрішні рахунки та запрошені ним люди. Усе, що сценарій запам'ятав про людину, лежить тут.

Як з'являється контакт#

• Людина написала боту в підключеному каналі: Telegram, ВКонтакте, MAX, Viber. Контакт створюється з першим повідомленням. Як підключити канали — у розділі Підключення каналів.
• Відвідувач почав листування в чаті на сайті. У такого контакту в колонці «Месенджер» стоїть «Веб-чат».
• Ви завантажили контакти з файлу Excel. Так переносять базу підписників Telegram — про це на сторінці Завантаження та вивантаження.

Контакт прив'язаний до каналу. Якщо та сама людина написала боту в Telegram і у ВКонтакте, це два контакти з різними даними.

Перевірочний чат на схемі бота до списку контактів не потрапляє й до кількості контактів не входить.

Де розташовані контакти#

Відкрийте бота, у меню виберіть «Списки» й натисніть на рядок «Контакти». Поруч із назвою показано кількість контактів.

До картки контакту можна потрапити і з інших розділів:

• з розділу «Повідомлення» — за кліком на ім'я відправника в листуванні;
• зі схеми сценарію — зі списку «Контакти» в панелі налаштувань блоку. У ньому видно, хто зараз стоїть на цьому блоці;
• зі списку отримувачів розсилки.

У тому самому розділі «Списки» лежать довідники, які стосуються контактів: «Підказки за тегами», «Підказки за змінними користувача» і «Глобальні змінні».

Що потрібно для роботи#

• Підписка Pro. Список контактів, картки та вивантаження відкриваються лише з Pro. Докладніше — на сторінці Що доступно без Pro.
• Права. Співробітникові список контактів доступний із правом «Редагування сценарію» або «Вивантаження контактів». Відкрити картку, змінювати дані контакту й видаляти його може співробітник із правом «Редагування сценарію».

Від кількості контактів в усіх ваших ботах залежить пакет підписки — про це на сторінці Тариф Pro.

Сторінки розділу#

• Список контактів — пошук, фільтри, теги в списку та видалення контактів.
• Завантаження та вивантаження — як завантажити контакти з Excel і отримати базу контактів файлом.
• Картка контакту — дані контакту, статус, телефон і пошта, очікування, видалення.
• Теги та змінні — як розмічати контакти, довідники підказок і глобальні змінні бота.
• Рахунки та реферали — внутрішній баланс контакту, журнал операцій і реферальний зв'язок.