Звіти розділу «Статистика»
Розділ «Статистика» відкривається з меню бота. Як вибрати період і крок графіка та що змінює прапорець «Унікальні значення» — на оглядовій сторінці.
Активність
На вкладці три графіки. У заголовку кожного — підсумок за вибраний період. Якщо за період нічого не було, замість графіка написано «Порожньо».
| Графік | Що рахує |
|---|---|
| «Заявки» | Скільки разів у сценарії спрацював блок «Заявка» |
| «Нові відвідувачі» | Скільки з'явилося нових контактів — людей, які написали боту вперше, у будь-якому каналі |
| «Кліки» | Скільки разів відкривали посилання на бота — загальне й додаткові, усіх месенджерів разом |
Разом три графіки дають воронку бота: люди клікнули за посиланням → дійшли до бота й стали контактами → залишили заявку.
Коли вкладка відкривається, прапорець «Унікальні значення» ввімкнено, крок графіка — «Погодинно».
Примітка
«Заявки» рахуються за блоком «Заявка». Якщо у сценарії цього блоку немає або в ньому не ввімкнено жодного каналу, графік залишиться порожнім — навіть якщо люди залишають контакти іншим способом.
Пристрої
Три кругові діаграми з частками у відсотках:
- «Тип пристрою» — «ПК», «Смартфони», «Планшети», «Боти», «Невідомі»;
- «Браузер» — браузери, з яких відкривали посилання; нерозпізнані зібрано в «Інші»;
- «Платформа» — операційні системи; нерозпізнані — «Інші».
Діаграми будуються за кліками на посилання бота: це пристрій, на якому людина відкрила посилання, до переходу в месенджер. Кожна людина рахується один раз. Кроку графіка та прапорця «Унікальні значення» на цій вкладці немає.
Посилання месенджерів
Вкладки «Посилання Telegram», «Посилання Viber», «Посилання ВКонтакте» та «Посилання Max» показують додаткові посилання месенджера з числами за вибраний період. У заголовку вкладки — скільки всього посилань.
Стовпці таблиці:
| Стовпець | Що показує |
|---|---|
| «Посилання» | Адресу посилання |
| «Примітка» | Вашу позначку до посилання |
| «Сценарій» | Сценарій, який запускає посилання; клік відкриває його схему |
| «Кліки» | Скільки разів посилання відкрили |
| «Заявки» | Скільки людей після кліку дійшли до бота в месенджері |
| «Конверсія» | Частка другого числа від першого, у відсотках |
| «Дата створення» | Коли посилання створили |
Важливо
Стовпець «Заявки» в таблиці посилань — це переходи в бота, а не спрацювання блоку «Заявка». У розділі «Посилання на чат-бота» це саме число підписано як переходи.
Коли саме зараховується перехід, залежить від месенджера — це описано в таблиці на сторінці Додаткові посилання.
Коли вкладка відкривається, прапорець «Унікальні значення» вимкнено: рахується кожен клік і кожен перехід. Увімкніть його, щоб рахувати людей, а не події.
На сторінці показується по 30 посилань. Загальне посилання месенджера до таблиці не входить: його кліки видно лише в загальному графіку «Кліки» на вкладці «Активність».
Графік посилання
Значок графіка в кінці рядка відкриває вікно з графіком одного посилання. На ньому дві лінії — «Кліки» та «Заявки», у підписі кожної — підсумок за період. У вікні свої період, «Деталізація» та прапорець «Унікальні значення»; період «За весь час» тут рахується від дня створення посилання.
Таке саме вікно відкривається з розділу «Посилання на чат-бота» — там воно одразу показує весь час життя посилання й унікальні значення.
Як читати числа
- Кліків багато, нових відвідувачів мало. Люди відкривають посилання, але не доходять до бота. Перевірте, куди веде посилання й що людина бачить першим: у ВКонтакте та Viber перед ботом відкривається сторінка з кнопкою, а якщо ввімкнено політику — і в решті месенджерів.
- Відвідувачів багато, заявок мало. Люди починають сценарій, але не доходять до блоку «Заявка». Де саме вони зупиняються, покажуть конверсії на схемі.
- Конверсія посилання — прочерк. Переходів виявилося більше, ніж кліків, і відсоток не має сенсу. Так буває, коли прапорець «Унікальні значення» вимкнено й одна людина запускає бота за посиланням кілька разів.