Швидкий старт#

За десять хвилин ви зберете чат-бота, який вітається, показує кнопку й відповідає на неї, перевірите його просто в кабінеті та підключите до Telegram.

Примітка

Збирати й перевіряти бота можна без підписки. Підписка Pro знадобиться на останньому кроці — щоб підключити месенджер. Докладніше — на сторінці Що доступно без Pro.

1. Створіть чат-бота#

1. У проєкті відкрийте розділ «Чат-боти» й натисніть «Створити».
2. Введіть назву. Вона потрібна, щоб відрізняти бота в кабінеті.
3. Виберіть мову, якою бот спілкуватиметься.
4. Якщо у формі є поле «Шаблон», залиште «Порожній чат-бот».
5. Натисніть «Створити».

Над формою — блок «Зберіть бота з ШІ». У цьому посібнику бот збирається вручну, а зібрати його за описом можна в ШІ-чаті — про це на сторінці Збирання бота в ШІ-чаті.

2. Ознайомтеся зі схемою#

Після створення відкриється схема бота, а поверх неї — вікно «Який месенджер підключити до чат-бота?». Натисніть «Підключу пізніше»: до месенджера повернемося на останньому кроці.

Сценарій бота — це блоки, з'єднані стрілками. У новому боті блоків три:

• «Старт» — з нього починається розмова, коли людина запускає бота.
• «Заявка» — передає вам заявку від нового контакту: запис у внутрішній CRM, а якщо ввімкнути — лист або повідомлення в Telegram. Зараз його можна не чіпати.
• «Ланцюжок повідомлень» — надсилає повідомлення й показує кнопки.

Рядки всередині блоку — його виходи. Від кожного можна провести стрілку до наступного блоку:

• рядок із назвою кнопки спрацьовує, коли людина натиснула цю кнопку;
• «Будь-яка інша фраза» — коли людина написала щось своє;
• «Продовжити» — бот іде далі одразу, не чекаючи відповіді.

3. Напишіть привітання#

1. Натисніть на блок «Ланцюжок повідомлень». Праворуч відкриється панель «Налаштування блоку».
2. У полі повідомлення напишіть привітання.

3. Нижче, у розділі «Меню», замініть «Вітаю!» на «Що ти вмієш?». Це кнопка, яку бот покаже під повідомленням.

Кнопки збереження немає: зміни записуються, щойно ви виходите з поля, — угорі панелі з'являється «Збережено».

Порада

Кнопки під полем повідомлення («Ім'я», «Телефон» та інші) вставляють у текст дані контакту. Докладніше — у розділі Автопідстановки.

4. Додайте відповідь на кнопку#

1. Закрийте налаштування блоку.
2. Наведіть курсор на кружечок праворуч від рядка «Що ти вмієш?», затисніть кнопку миші й протягніть стрілку на вільне місце схеми.
3. У списку, що з'явився, виберіть «Ланцюжок повідомлень».

4. Натисніть на новий блок, у налаштуваннях натисніть «Текст» і напишіть відповідь бота.

Тепер у схемі чотири блоки, і від кнопки йде стрілка до відповіді:

5. Перевірте бота#

На верхній панелі натисніть «Перевірити бота». Праворуч відкриється чат: бот надішле привітання з кнопкою. Натисніть її — бот відповість текстом із нового блоку.

Листування з вікна перевірки не потрапляє до контактів, аналітики та CRM, тож перевіряти можна скільки завгодно. Кругла стрілка в шапці вікна починає розмову заново.

6. Підключіть Telegram#

1. У Telegram відкрийте @BotFather і надішліть команду /newbot. Придумайте боту ім'я та адресу — адреса має закінчуватися на bot. У відповідь BotFather надішле токен.
2. На верхній панелі схеми натисніть «Підключити месенджер» і виберіть Telegram.
3. Вставте токен у поле «API token» і натисніть «Зберегти».

4. Відкрийте свого бота в Telegram і натисніть «Розпочати» — бот надішле привітання.

Увага

Токен — це ключ до бота: з ним можна надсилати повідомлення від його імені. Не публікуйте токен і не пересилайте його стороннім.

Що далі#

• Підключіть інші месенджери та чат на сайті — у розділі Підключення каналів. Докладніше про Telegram — на його сторінці.
• Додавайте блоки так само, як на кроці 4, або кнопкою «Додати блок» на верхній панелі. Що вміє кожен блок — у розділі Блоки.
• Звертайтеся до людини на ім'я та підставляйте в повідомлення її відповіді — у розділі Автопідстановки.
• Решта про сценарії та блоки — у розділі Чат-боти.