Додаткові посилання
Додаткове посилання відкриває бота й одразу запускає сценарій, який ви для нього вибрали. Так зручно:
- вести людей із різної реклами до різних сценаріїв;
- порівнювати майданчики: у кожного посилання свій лічильник кліків і переходів;
- друкувати QR-код, який приводить, наприклад, одразу до сценарію запису або до каталогу.
Посилання створюються окремо для кожного месенджера: посилання Telegram веде лише в Telegram, посилання ВКонтакте — лише у ВКонтакте.
Створити посилання
- Відкрийте в меню бота «Посилання на чат-бота» й виберіть месенджер праворуч.
- У блоці «Додаткові посилання» натисніть «Додати посилання».
- Заповніть вікно «Створення посилання» й натисніть «Зберегти».
Поля вікна:
| Поле | Що вказати |
|---|---|
| «Сценарій» | Сценарій, який запустить посилання. Сценарії показано з урахуванням вкладеності. Якщо нічого не вибрати, посилання запустить «Головний сценарій» |
| «Примітка» | Позначка для себе, до 255 символів: звідки веде посилання, для якої кампанії. Людина, яка переходить за посиланням, її не бачить |
Нове посилання з'являється першим у списку. Адресу посилання платформа видає сама, змінити її не можна.
Важливо
Перехід за додатковим посиланням запускає його сценарій спочатку, навіть якщо людина вже спілкувалася з ботом і зупинилася посеред іншої гілки.
Як влаштовані сценарії — у розділі Конструктор сценарію.
Список посилань
У таблиці в кожного посилання:
- «Посилання» — адреса; клік відкриває її в новій вкладці;
- «Примітка»;
- «Сценарій» — назва сценарію; клік відкриває його схему;
- «Конверсія» — три числа через крапку: кліки, переходи та конверсія;
- «Дата створення».
Що означають три числа:
| Число | Що рахує |
|---|---|
| Кліки | Скільки людей відкрили посилання. Рахуються унікальні кліки за весь час |
| Переходи | Скільки людей після кліку дійшли до бота в месенджері. Теж унікальні, за весь час |
| Конверсія | Частка переходів від кліків, у відсотках |
Праворуч у рядку — дії:
- значок QR-коду — вікно з QR-кодом цього посилання;
- значок графіка — кліки й переходи за посиланням на графіку, з вибором періоду;
- значок олівця — вікно «Редагування посилання»: можна змінити сценарій і примітку, адреса залишиться попередньою;
- значок кошика — видалити посилання.
Дії бачать ті, хто має право «Редагування каналів».
Кнопка «Статистика» над таблицею відкриває статистику посилань цього месенджера: ті самі посилання, але з числами за вибраний період.
Чим посилання месенджерів відрізняються
| Telegram | MAX | ВКонтакте | Viber | |
|---|---|---|---|---|
| Як відкривається | Одразу бот | Одразу бот | Сторінка з кнопкою | Сторінка з кнопкою |
| Що вказується, крім сценарію | Примітка | Примітка | Примітка | Повідомлення та примітка |
| Коли зараховується перехід | Щоразу, коли людина запустила бота за посиланням | Щоразу, коли людина запустила бота за посиланням | Лише коли за посиланням прийшов новий контакт і в посилання вибрано сценарій | Коли новий контакт першим повідомленням надіслав фразу посилання |
Посилання Viber
У вікні створення посилання Viber є ще одне поле — «Повідомлення». Воно обов'язкове, до 255 символів. Це готова фраза, наприклад «Добрий день! Хочу дізнатися ціни на букети». Людина відкриває посилання, натискає «Написати в Viber», і Viber підставляє цю фразу в поле введення. Коли людина її надсилає, бот упізнає посилання й запускає його сценарій.
У списку посилань Viber є окремий стовпець «Фраза».
Примітка
Якщо в бота є додаткові посилання Viber, загальне посилання Viber теж підставляє фразу — одного з них, вибраного випадково.
Мітки реклами та інші дані в посиланні
До будь-якого посилання — загального чи додаткового — можна дописати параметри після знака ?. Бот збереже їх у змінні контакту:
https://example.com/w/aB3x?utm_source=vk&utm_campaign=8march&promo=ROMASHKA
Після переходу за таким посиланням у контакту з'являться змінні utm_source, utm_campaign і promo із зазначеними значеннями. Їх можна використовувати в сценарії: показати потрібну пропозицію, розділити людей за джерелом у блоці «Умова», передати в заявку.
- Змінні записуються і новому контакту, і тому, хто вже є в боті: старе значення замінюється новим.
- Назви параметрів з'являться в списку змінних бота самі.
- Значення параметрів, які починаються з
utm_, обрізаються до 100 символів.
Як підставляти змінні в повідомлення — у розділі Автопідстановки, а де їх видно в контакту — у розділі Контакти.
Змінити або видалити посилання
Сценарій і примітку можна змінювати будь-коли: адреса посилання не зміниться, уже розміщене посилання переклеювати не потрібно.
Видалення просить підтвердження: «Ви дійсно хочете видалити це посилання?». Видалене посилання зникає зі списку та статистики. Сама адреса при цьому й далі відкриває бота, але запускає вже головний сценарій — приберіть посилання там, де його розміщено.
Обмеження
- В одному месенджері можна створити не більше ніж 100 посилань за добу.
- У списку показується по 30 посилань на сторінці.
Якщо щось не працює
- Немає кнопки «Додати посилання» і значків у рядку. Ви не маєте права «Редагування каналів». Попросіть власника бота змінити вашу роль.
- Замість збереження відкривається вікно «Ця можливість доступна в Pro». Закінчилася підписка власника. Створювати й змінювати посилання можна лише з Pro.
- «За добу можна створити не більше 100 посилань.» Досягнуто добового обмеження для цього месенджера.
- «Повідомлення обов'язкове для заповнення.» У посилання Viber не заповнено поле «Повідомлення».
- Посилання відкриває помилку 404. Месенджер, для якого створено посилання, відключено від бота. Підключіть його знову.
- Кліки є, а переходів немає. Клік зараховується, коли людина відкрила посилання, а перехід — коли вона дійшла до бота в месенджері. Чим переходи в месенджерів відрізняються, показано в таблиці вище.