Запуск і результати
Запустити розсилку
Відкрийте розсилку й натисніть «Запустити». Кнопка є на сторінці розсилки та на кроці «Надсилання» в її налаштуваннях.
Для запуску потрібна підписка Pro. Без неї замість запуску відкриється вікно оформлення підписки.
Після запуску розсилка проходить стани по черзі:
| Стан | Що відбувається |
|---|---|
| Створена | Чернетка. Розсилку не запущено, вона нічого не надсилає |
| Очікує підписки | Розсилку запущено, вона чекає часу, коли потрібно збирати отримувачів |
| Підписка аудиторії | Платформа збирає список отримувачів |
| Очікує надсилання | Отримувачів зібрано, розсилка чекає призначеного часу |
| Надсилається | Повідомлення йдуть отримувачам |
| Надіслана | Надсилання завершено |
| Зупинена | Розсилку зупинили ви або платформа |
Сторінка розсилки
У розсилки дві вкладки — «Статус» і «Підписники». На вкладці «Статус» угорі показано назву, стан, час надсилання та посилання на сценарій, нижче — перебіг надсилання й лічильники:
- «Підписники» — скільки контактів у списку отримувачів. Рядок «У черзі» показує, скільком розсилку ще не надіслано.
- «Доставлено» — месенджер прийняв повідомлення.
- «Відписалося» — контакти, які на момент надсилання відписалися від розсилок або заблокували бота. Їм розсилка не надсилалася.
- «Помилок» — надіслати не вдалося: месенджер відхилив повідомлення або в блоці сценарію помилка.
- «Конверсія» — частка доставлених серед тих, щодо кого вже є результат.
Клік по лічильнику відкриває список отримувачів із цим результатом.
У блоці «Параметри» — канали, аудиторія, час збору отримувачів, початок і закінчення надсилання та його тривалість.
Список отримувачів
На вкладці «Підписники» — усі отримувачі розсилки: ім'я контакту, стан і час надсилання.
- Пошук знаходить отримувача за ID контакту, іменем або номером телефону.
- Перемикач над таблицею залишає отримувачів з одним станом: «Очікують надсилання», «Надсилається», «Доставлено», «Відписалися», «Помилка».
- В отримувача з помилкою є кнопка з оком — вона показує відповідь месенджера.
- Значок кошика прибирає контакт з отримувачів. Прибрати можна лише того, кому розсилку ще не надіслано.
Зупинити й продовжити
Кнопка «Зупинити» на сторінці розсилки припиняє надсилання. Зупинка триває кілька секунд: повідомлення, які вже пішли в месенджер, повернути не можна.
Зупинену розсилку можна запустити знову — кнопкою «Запустити»:
- ті, хто вже отримав розсилку, удруге її не отримають;
- список отримувачів збереться заново: до нього додадуться контакти, які підійшли під фільтри за цей час;
- в одноразової розсилки, час якої вже минув, надсилання продовжиться одразу;
- розсилка за днями тижня, зупинена посеред надсилання, продовжиться одразу, якщо з призначеного часу минуло не більше ніж 12 годин. Інакше вона дочекається наступного позначеного дня.
Платформа зупиняє розсилку сама, якщо:
- закінчилася підписка Pro;
- видалено сценарій розсилки або самого бота;
- у розсилці не залишилося жодного доступного каналу.
Якщо розсилка не доходить
- Мало отримувачів. Перевірте канали й фільтри на кроці «Підписники»: контакт має підходити під усі умови. Ті, хто відписався або заблокував бота, до списку не потрапляють.
- Багато помилок. Відкрийте отримувачів зі станом «Помилка» й подивіться відповідь месенджера. Часті причини — блок сценарію налаштовано неправильно або месенджер не приймає повідомлення такого виду.
- ВКонтакте відхиляє повідомлення. Перевірте тип повідомлення розсилки: кожен тип має свої правила — наприклад, повідомлення «За замовчуванням» доходить лише тим, хто писав спільноті протягом останніх 24 годин.
- Розсилка в стані «Створена». Її збережено, але не запущено — натисніть «Запустити».
- Не вдається створити або запустити розсилку. Можливо, досягнуто обмеження на кількість розсилок.
