Передача в інший акаунт#

Передача змінює власника бота. Бот іде в інший акаунт повністю — зі сценаріями, контактами, листуванням і підключеними месенджерами — і у вас зникає. Працювати він при цьому не перестає.

Так, наприклад, підрядник віддає клієнтові бота, якого зібрав і запустив у своєму акаунті.

Якщо потрібно віддати лише сценарій, без контактів, — зробіть із бота шаблон з доступом за посиланням.

Як відбувається передача#

1. Відправник створює передачу й указує email отримувача.
2. Отримувач протягом 7 днів приймає її у своєму кабінеті й вибирає проєкт для бота.
3. Через 24 години після прийняття бот переходить до отримувача. До цього моменту відправник може скасувати передачу.

Умови#

Умови перевіряються тричі: коли передачу створюють, коли її приймають і перед тим, як бот змінить власника. Якщо за час очікування щось змінилося — закінчилася підписка, почалася розсилка, — передача не відбудеться, і бот залишиться у відправника.

Примітка

Двофакторна автентифікація має бути ввімкнена не в день передачі, а заздалегідь: бот іде разом із контактами, і так його не заберуть, навіть якщо вкрадуть пароль. Якщо її ввімкнено нещодавно, вікно передачі покаже дату, з якої передавати можна.

Що переходить, а що залишається#

Цей самий перелік показано у вікні передачі — і відправникові, і отримувачеві.

На що звернути увагу:

• Ключі та платежі. Платіжні системи, інтеграції та ключі в блоках ідуть як є. Поки новий власник не замінить їх на свої, оплати через бота надходять на рахунки попереднього. Домовтеся про заміну заздалегідь.
• Токени месенджерів. Попередній власник знає токени ботів у месенджерах. Новому власникові після передачі варто їх змінити.
• Блоки, які потрібно доналаштувати. Деякі блоки посилаються на розділи акаунта попереднього власника — у нового власника такі посилання скидаються. Скільки таких блоків, показано у вікні передачі.
• Співробітники. Співробітники попереднього власника втрачають доступ до бота. Відповідальні в угодах CRM знімаються.
• Сповіщення про заявки. Отримувачів сповіщень новий власник налаштовує заново.
• Заплановані розсилки переходять разом із ботом.
• Кількість контактів. Контакти бота додаються до контактів нового власника — від цього залежить вартість його тарифу. Скільки контактів стане в акаунті після передачі, отримувач бачить до прийняття.

Передати бота#

1. У списку ботів відкрийте меню «⋯» бота й виберіть «Передати в інший акаунт».
2. У полі «Email отримувача» вкажіть пошту, на яку зареєстровано акаунт отримувача.
3. Перевірте, що перейде до нового власника і що залишиться у вас.
4. Позначте «Підтверджую, що маю право передати персональні дані контактів бота іншому власнику».
5. У полі «Код двофакторної автентифікації» введіть код із застосунку або резервний код.
6. Натисніть «Передати бота».

Отримувач побачить сповіщення в кабінеті й отримає лист. Вам надійде лист із посиланням «Скасувати передачу».

Важливо

Перевірте адресу отримувача. Вікно не повідомляє, чи є акаунт із такою поштою: якщо його немає, прийняти передачу нікому, і через 7 днів вона скасується сама.

Одночасно можна передавати не більше ніж трьох ботів.

Якщо двофакторну автентифікацію не підключено, замість форми вікно покаже кнопку «Відкрити налаштування безпеки».

Прийняти бота#

Про передачу повідомляють сповіщення в кабінеті, лист і рядок над списком ботів: «Вам передають чат-бот … від …» із посиланням «Переглянути».

1. Відкрийте сторінку «Передача бота» за посиланням зі сповіщення або листа.
2. Перевірте, що переходить до вас і скільки контактів стане в акаунті.
3. У полі «Проєкт, до якого додати бота» виберіть один зі своїх проєктів.
4. Натисніть «Прийняти бота». Щоб відмовитися, натисніть «Відхилити».

Бот з'явиться у вибраному проєкті через 24 години після прийняття — сторінка покаже дату. Коли бот перейде, надійдуть сповіщення й лист.

Після передачі:

• налаштуйте сповіщення про заявки;
• замініть платіжні системи та інтеграції попереднього власника на свої;
• змініть токени ботів у месенджерах — наприклад, через BotFather у Telegram;
• запросіть у бота своїх співробітників;
• перевірте блоки, які потрібно доналаштувати.

Скасувати передачу#

Поки бот не перейшов до отримувача, відправник може скасувати передачу:

• у кабінеті — знову виберіть «Передати в інший акаунт» у меню бота й натисніть «Скасувати передачу»;
• за посиланням із листа — кнопка «Скасувати передачу» працює без входу до кабінету.

Лист із посиланням скасування надходить двічі: коли передачу створили і коли отримувач її прийняв.

Увага

Якщо ви не починали передачу, а лист надійшов, — скасуйте її за посиланням, змініть пароль і перевірте активні сеанси в налаштуваннях безпеки.

Після того як отримувач прийняв передачу, співробітників бота та його проєкт змінювати не можна, поки передача не завершиться або її не скасують.

Якщо щось не працює#