Запитати ШІ
Українська UK
Перейти до Watbot
Відкрити в markdown Текст сторінки без оформлення Відкрити в ChatGPT Поставити запитання щодо цієї сторінки Відкрити в Claude Поставити запитання щодо цієї сторінки Підключити до Cursor MCP-сервер довідки в один клік Підключити до VS Code MCP-сервер довідки в один клік Як підключити довідку до ШІ

Заявки, сповіщення та CRM

Блоки цієї групи працюють «за лаштунками» сценарію. Одні повідомляють про нову заявку вам і співробітникам, інші надсилають повідомлення або лист іншій людині, треті ведуть угоду у внутрішній CRM — розділі «CRM» бота. Як додавати блоки та з'єднувати їхні виходи — в огляді розділу.

Як написати іншому контакту

Три блоки нижче надсилають повідомлення не тому, хто проходить сценарій, а іншому контакту ваших ботів. Відрізняються вони тим, хто пише текст і що відбувається далі.

Блок Хто пише текст Що отримує співрозмовник
«Сповіщення для контакту» Ви — у налаштуваннях блоку Одне повідомлення. Сценарій іде далі без участі людини
«Надіслати повідомлення» Людина — сама, у вільній формі Листування: обоє спілкуються через бота, доки не вийдуть із діалогу
«Надіслати миттєве повідомлення» Ви — заготовки на кнопках, людина вибирає одну Вибрану заготовку. Відправник залишається у сценарії
Заявка Блок повідомляє про заявку: надсилає сповіщення на пошту та в месенджер і заводить угоду у внутрішній CRM. Сповіщення для контакту Блок надсилає ваш текст іншому контакту — наприклад, майстрові, кур'єрові чи кураторові, який сам підписаний на бота. Надіслати повідомлення Блок відкриває діалог між двома контактами бота. Надіслати миттєве повідомлення Блок показує людині повідомлення з кнопками. Лист на Email Блок надсилає лист електронною поштою: контакту на його адресу або на адресу, яку ви вкажете. Етап угоди Блок переводить угоду контакту у внутрішній CRM на вибраний етап. Закрити угоду Блок закриває останню відкриту угоду контакту у внутрішній CRM. Відповідальний за угоду Блок призначає співробітника відповідальним за останню відкриту угоду контакту у внутрішній CRM.