Сповіщення кабінету
Платформа повідомляє про важливе для акаунта: найближче списання й нестачу грошей на балансі, зняття лендингу чи віджета з публікації, запрошення до проєктів, нові замовлення й записи. Сповіщення надходять до кабінету й, на ваш вибір, — у Telegram.
Сповіщення про заявки з чат-бота в робочий чат налаштовуються окремо, у самому боті, — див. Сповіщення в налаштуваннях бота.
Сповіщення в кабінеті
Кількість непрочитаних сповіщень показано на вашій аватарці в куті кабінету.
- Натисніть на аватарку.
- У меню акаунта виберіть «Сповіщення».
У кожного сповіщення — текст, час і крапка, якщо його не прочитано. Клік по сповіщенню позначає його прочитаним. У деяких сповіщеннях є кнопки: наприклад, у запрошенні до проєкту — «Прийняти» і «Відхилити».
Меню «⋯» у сповіщення: «Позначити як прочитане» або «Позначити як непрочитане», «Видалити». Меню «⋯» у заголовку списку: «Позначити всі як прочитані» і «Видалити все».
Сповіщення, старші за рік, видаляються автоматично.
Сповіщення в Telegram
Важливі сповіщення з кабінету можна отримувати в Telegram — від бота сповіщень платформи.
Підключити
- Відкрийте «Налаштування» → «Сповіщення».
- У картці «Сповіщення в Telegram» натисніть «Підключити Telegram».
- У чаті з ботом, що відкрився, натисніть «Старт».
- Поверніться до кабінету: підключення з'явиться саме, а в картці — позначка «Підключено» та ім'я акаунта Telegram.
Посилання для підключення одноразове й діє недовго. Якщо бот відповів «Посилання застаріло…», натисніть «Підключити Telegram» ще раз. Якщо чат не відкрився, натисніть «Відкрити бота ще раз».
Примітка
У чат із ботом надходять відомості про акаунт: адреса пошти, баланс, підключені послуги та дати їх продовження. Telegram — сторонній сервіс і обробляє повідомлення за власними правилами.
Що надсилати
Коли Telegram підключено, у картці з'являється блок «Що надсилати». Вмикайте й вимикайте категорії перемикачами:
| Категорія | Що до неї входить |
|---|---|
| «Тариф і оплата» | Найближче списання, нестача коштів, закінчення підписки, блокування послуг |
| «Модерація» | Зняття з публікації та блокування лендингів, віджетів, шкіл, магазинів |
| «Заявки та замовлення» | Нові замовлення магазинів, записи на прийом, відгуки, призначення на угоди |
| «Інше» | Запрошення до проєктів, запитання та домашні завдання учнів та інше |
Під час підключення ввімкнено «Тариф і оплата» і «Модерація» — те, через що можуть зупинитися боти й проєкти.
Команди бота
/services— підключені послуги й дати продовження;/balance— баланс і бали;/stop— вимкнути сповіщення.
Керування
- «Надіслати перевірочне» — бот надішле тестове повідомлення.
- «Змінити чат» — підключити інший акаунт Telegram. До акаунта кабінету прив'язано один чат.
- «Вимкнути» — сповіщення перестануть надходити.
Якщо ви заблокували бота або видалили чат, картка покаже «Бота заблоковано». Натисніть «Підключити знову».
Сповіщення на пошту
Листи про оплату, безпеку акаунта й заявки надходять на пошту акаунта завжди. Наприклад:
- нагадування про майбутнє списання — див. нижче;
- запрошення до проєктів і ботів;
- увімкнення й вимкнення двофакторної автентифікації, вхід за резервним кодом;
- зміна пошти й прив'язка телефону;
- виставлені рахунки для юросіб.
На вкладці «Сповіщення» є ще картка «Новини на пошту». Перемикач «Надсилати новини та оновлення» вмикає листи про нові можливості платформи. Новини надходять лише на підтверджену пошту.
Нагадування про оплату
Платформа попереджає про списання за підписку Pro і платні послуги, у яких увімкнено автопродовження:
| Коли | Кому |
|---|---|
| За 7 днів до списання | Усім |
| За 1 день і в день списання | Лише якщо на балансі не вистачає грошей |
Нагадування надходить до кабінету й на пошту, а за ввімкненої категорії «Тариф і оплата» — ще в Telegram. Раніше 10:00 за вашим часом нагадування не надходять. Часовий пояс платформа визначає за регіоном у профілі — див. Профіль.
Якщо автопродовження вимкнено, нагадувань про списання немає. Платформа повідомить, якщо продовжити послугу не вдалося або послуга закінчилася.
Як поповнити баланс і вимкнути автопродовження — на сторінці Оплата кабінету.
Якщо щось не працює
- Підключення не з'являється в кабінеті. Натисніть «Старт» в чаті з ботом. Якщо бот відповів, що посилання застаріло, натисніть «Підключити» в кабінеті ще раз.
- «Не вдалося надіслати: бота заблоковано в Telegram». Розблокуйте бота в Telegram або натисніть «Підключити знову».
- Сповіщення про замовлення не надходять у Telegram. Увімкніть категорію «Заявки та замовлення» — за замовчуванням її вимкнено.
- Новини не надходять. Перевірте, що пошту акаунта підтверджено.