Статистика

Статистика відповідає на три запитання: скільки людей приходить у бота, звідки вони приходять і де у сценарії вони зупиняються.

Дивитися її можна у двох місцях:

Де	Що показує
Розділ «Статистика» в меню бота	Графіки по боту загалом: кліки за посиланнями, нові відвідувачі, заявки, пристрої, а також переходи за кожним посиланням. Докладно — на сторінці Звіти розділу «Статистика»
Схема сценарію	Числа просто на блоках: скільки разів блок надіслано, скільки людей натиснули кожну кнопку. Докладно — на сторінці Конверсії на схемі

Що потрібно для роботи

Підписка Pro. Розділ «Статистика» відкривається лише з підпискою. Докладніше — на сторінці Що доступно без Pro.
Права. Власникові бота доступно все. Співробітникові для розділу «Статистика» потрібне право «Перегляд аналітики», для чисел на схемі — «Перегляд конверсій». Права налаштовуються в налаштуваннях бота.

Праворуч — меню вкладок:

«Активність» — три графіки: «Заявки», «Нові відвідувачі», «Кліки». Відкривається першою.
«Пристрої» — з яких пристроїв, браузерів і систем люди відкривають посилання на бота.
«Посилання Telegram», «Посилання Viber», «Посилання ВКонтакте», «Посилання Max» — кліки та переходи за додатковими посиланнями кожного месенджера. У меню є лише ті месенджери, які ввімкнено на платформі.

Над графіками — вибір періоду. Коли вкладка відкривається, показано сьогоднішній день.

Готові періоди: «Сьогодні», «Вчора», «Тиждень», «Місяць», «Квартал», «Рік», «За весь час». «Тиждень», «Місяць», «Квартал» і «Рік» відлічуються назад від поточного моменту: «Тиждень» — це останні сім днів, а не календарний тиждень.
Свій період задається в полі з датами праворуч. Останній день періоду враховується повністю, до кінця доби. У періоду «За весь час» поле з датами приховано.

На вкладці «Активність» і на графіку посилання поруч є «Деталізація» — крок, із яким будується графік. Доступні кроки залежать від довжини періоду:

Якщо крок не підходить до нового періоду, платформа сама замінить його найближчим придатним.

Прапорець «Унікальні значення» змінює спосіб підрахунку:

увімкнено — та сама людина рахується один раз за кожен відрізок графіка, хоч би скільки разів вона клікнула;
вимкнено — рахується кожна подія.

Для кліків «одна людина» — це один браузер: платформа впізнає його за cookie. Для нових відвідувачів, заявок і переходів — один контакт бота.

Перевірки бота. Контакт із вікна «Перевірка бота» не потрапляє в «Нові відвідувачі» та в числа на схемі.
Тих, хто знайшов бота сам. «Кліки» та «Пристрої» рахують лише переходи за посиланнями платформи — загальним і додатковими. Людина, яка знайшла бота пошуком у месенджері, кліків не додасть, але в «Нові відвідувачі» потрапить.
Кліків із чату на сайті. У веб-чату немає посилань, тому в «Кліках» і «Пристроях» його відвідувачів немає. У «Нові відвідувачі» та «Заявки» вони потрапляють.
Розсилок. Скільки повідомлень розсилки доставлено, показує сторінка самої розсилки — див. Запуск і результати.
Угод і замовлень. Робота із заявками після їх отримання — у розділі CRM.