Конверсії на схемі
Режим конверсій показує статистику просто на схемі сценарію: скільки разів спрацював кожен блок і скільки людей пішли за кожною кнопкою. За цими числами видно, на якому кроці люди кидають сценарій.
Як увімкнути
- Відкрийте схему сценарію. Як вона влаштована — у розділі Конструктор сценарію.
- Натисніть значок кругової діаграми в правому нижньому куті схеми.
- Виберіть період на панелі, що з'явилася.
Числа завантажуються для того сценарію, який відкрито на схемі.
Щоб вимкнути режим, натисніть хрестик на початку панелі. Числа зі схеми зникнуть, сама статистика при цьому зберігається.
Примітка
Значок бачать власник бота та співробітники з правом «Перегляд конверсій». На телефоні панелі конверсій немає — відкрийте схему на комп'ютері або планшеті.
Панель періоду
- Прапорець «Унікальні» — рахувати контакти, а не події. Увімкнений за замовчуванням: людина, яка пройшла блок тричі, рахується один раз.
- Кнопки «Сьогодні», «Вчора», «Тиждень», «Місяць», «Квартал», «Рік». «Тиждень», «Місяць», «Квартал» і «Рік» відлічуються назад від сьогоднішнього дня. На вузькому екрані цих кнопок немає — залишається вибір дат.
- Кнопка з датами — відкриває календар, де можна задати будь-який період.
Коли режим вмикається, показано сьогоднішній день.
Числа на блоці
На кожному блоці з'являється рядок із трьох чисел:
| Число | Що рахує |
|---|---|
| «Надіслано» | Скільки разів блок спрацював: бот дійшов до нього й виконав |
| «Відповідей» | Скільки разів натиснули кнопки цього блоку |
| «CTR» | Частка відповідей від надсилань, у відсотках |
У блоків без кнопок — наприклад, «Призначити тег», «Затримка», «Запит номера телефону», «Заявка» — замість «Відповідей» і «CTR» стоїть «Н/Д»: відповідати в них нічим. «Надіслано» в таких блоків рахується як зазвичай.
Числа на виходах
У кожної кнопки блоку та у виходу «Продовжити» з'являється лічильник виду 120 • 40%:
- перше число — скільки разів контакти пішли з блоку цим виходом;
- друге — частка цього виходу серед усіх виходів із блоку.
Порівняйте «Надіслано» в блоку із сумою чисел на його виходах: різниця — це люди, які отримали повідомлення й далі не пішли.
Що не рахується і чого немає
- Перевірка бота. Проходження сценарію у вікні «Перевірка бота» в числа не потрапляє — можна перевіряти сценарій, не псуючи статистику.
- Скидання. Обнулити накопичені числа не можна. Щоб оцінити сценарій після правок, виберіть період від дати змін.
- Видалені блоки та кнопки. Числа прив'язано до блоків і кнопок. Якщо блок або кнопку видалили й створили заново, рахунок у нових почнеться з нуля.
Порада
Щоб порівняти два варіанти повідомлення, поставте перед ними блок «A/B-тестування» й за кілька днів порівняйте числа на гілках.