Отримувачі та фільтри
Хто отримує розсилку
Розсилку отримують контакти бота з позначених каналів, які підходять під фільтри. До неї не потрапляють:
- контакти, які відписалися від розсилок;
- контакти, які заблокували бота;
- контакти, для яких бота вимкнено, — наприклад, поки з людиною листується оператор;
- перевірочний чат на схемі бота;
- контакти з MAX.
Список отримувачів збирається один раз — під час запуску або за хвилину до надсилання, як вибрано в розсилці. Перед надсиланням кожному отримувачу платформа перевіряє ще раз, чи не відписався він і чи не заблокував бота.
Фільтри
На кроці «Підписники» натисніть «Додати фільтр» і виберіть умову:
| Фільтр | Хто підходить |
|---|---|
| Містить теги | Контакти, які мають усі перелічені теги |
| Не містить теги | Контакти, які не мають жодного з перелічених тегів |
| Підписався до певної дати | Контакти, які вперше написали боту раніше за зазначені дату й час |
| Підписався після певної дати | Контакти, які вперше написали боту пізніше за зазначені дату й час |
| Підписався у певні дні тижня | Контакти, які вперше написали боту в позначені дні тижня |
| Має певну кількість рефералів | Контакти, у яких кількість запрошених більша, менша або дорівнює зазначеній. Галочка «Враховувати лише першу лінію» рахує лише тих, кого людина запросила сама |
Дати й дні тижня у фільтрах рахуються за часовим поясом розсилки.
Теги контактам ставить сценарій — блок «Призначити тег». Так аудиторію можна розмітити заздалегідь: наприклад, поставити тег тим, хто оформив замовлення, і надіслати розсилку лише їм.
Кілька умов
- «Додати підфільтр» додає умову всередину групи.
- «Додати фільтр» створює нову групу умов.
- Між умовами та між групами вибирається зв'язок — «І» або «АБО».
«І» зв'язує сильніше, ніж «АБО»: спершу перевіряються умови, з'єднані «І», потім результати об'єднуються за «АБО». Запис «тег А І тег Б АБО тег В» означає: підходять контакти з обома тегами А і Б, а також усі контакти з тегом В.
Кнопка «Режим для читання» згортає фільтри в короткий запис, «Редагувати фільтри» повертає до редагування.
Підписати й відписати через сценарій
Отримувачів можна додавати і зі сценарію бота — наприклад, коли людина натиснула кнопку «Хочу отримувати новини»:
- блок «Підписати на розсилку» додає контакт до отримувачів вибраної розсилки. Фільтри розсилки при цьому не враховуються;
- блок «Відписати від розсилки» прибирає контакт з отримувачів однієї розсилки або всіх одразу.
Обидва блоки працюють, поки розсилка не почала надсилатися.
Як людина відписується від розсилок
Якщо людина напише боту «стоп», «stop» або «/stop», бот відпише її від розсилок і повідомить про це. Листування й дані контакту зберігаються, бот і далі відповідає їй за сценарієм — перестають надходити лише розсилки.
- Щоб підписатися знову, людині потрібно написати боту «Підписатися на розсилку». Фраза залежить від мови бота, яку вибрано в його налаштуваннях.
- Якщо відписана людина напише «стоп» ще раз, бот зупиниться й видалить її контакт разом із даними. Наступне повідомлення людини почне листування заново.
- Людина, яка заблокувала бота, а потім повернулася, знову вважається підписаною.
Порада
Розкажіть підписникам, як відмовитися від розсилок: додайте в повідомлення рядок «Щоб не отримувати розсилку, напишіть „стоп“» або кнопку, яка веде на блок «Відписати від розсилки». ВКонтакте вимагає кнопку відписки в рекламних та інформаційних розсилках.
Відписаних видно в розділі контактів бота. Затримки й таймери сценарію на відписку реагують за своїми правилами.