Сповіщення#

На вкладці «Сповіщення» зберігається список отримувачів бота: адреси пошти й чати в месенджері, куди бот надсилає повідомлення для вас і ваших співробітників. Люди, які листуються з ботом, цих повідомлень не бачать.

Примітка

Вкладка працює з підпискою Pro. Докладніше — на сторінці Що доступно без Pro.

Про що бот повідомляє#

Сам собою список отримувачів заявки не розсилає: адресу або чат потрібно ще вибрати в блоці «Заявка». У різних блоках можна вибрати різних отримувачів — наприклад, заявки на доставку надсилати одному співробітникові, а запитання щодо оплати іншому. Як додавати блоки до сценарію — в огляді блоків.

Повідомлення про рахунки й оплати йдуть усім отримувачам списку, вибирати їх ніде не потрібно.

Додати пошту#

1. У картці «E-mail» натисніть «Додати».
2. Введіть адресу й натисніть Enter.

Адреса з'явиться в списку. Підтверджувати її не потрібно. До одного бота можна додати до 100 адрес; повторно додати ту саму адресу не можна — з'явиться помилка «Цей E-mail вже додано.».

Додати чат у Telegram#

Сповіщення в Telegram надсилає окремий бот сповіщень платформи — не ваш бот. Отримувачем стає той акаунт Telegram, у якому відкрито посилання з кабінету.

1. У картці «Телеграм» натисніть «Додати». У Telegram відкриється бот сповіщень.
2. Натисніть у ньому «Старт». Бот відповість, що канал для заявок підключено.
3. Поверніться до кабінету й оновіть сторінку — акаунт з'явиться в картці.

Щоб підключити співробітника, передайте йому адресу, яку відкриває кнопка «Додати»: він має відкрити її у своєму Telegram. Посилання одноразове й діє 12 годин. Після того як за ним підключився один чат, для наступного отримувача оновіть сторінку й візьміть нове посилання.

Якщо бот сповіщень відповів «Посилання активації хибне або застаріле», відкрийте вкладку «Сповіщення» заново й натисніть «Додати» ще раз.

До одного бота можна підключити до 100 чатів.

Видалити отримувача#

Натисніть хрестик біля адреси або чату. Видалення спрацьовує одразу, без підтвердження.

Увага

Отримувач видаляється з усього бота: він зникне й з усіх блоків «Заявка», де був вибраний. Якщо в блоці не залишиться отримувачів, заявки з нього перестануть надходити на пошту або в месенджер.

Що надходить у сповіщенні#

Склад заявки описано на сторінці блоку «Заявка»: заголовок, ваш текст, ім'я та контакти людини, її змінні.

Сповіщення про оплату починається із заголовка «Виставлено рахунок на оплату в …» або «Рахунок оплачено в …» із назвою бота. Підписи у сповіщеннях ідуть мовою бота.

Заголовок заявки та адреса, з якої надходять листи, змінюються на вкладці «Додатково».

Хто може змінювати отримувачів#

Додавати й видаляти отримувачів можуть власник бота та співробітник із правом «Налаштування бота».

Якщо сповіщення не надходять#

• Заявка не надійшла. Перевірте в блоці «Заявка», що ввімкнено потрібний канал і в ньому вибрано отримувача: канал без отримувачів нічого не надсилає.
• Бот сповіщень пише, що канал уже підключено. Цей чат уже є в списку отримувачів бота — додавати його вдруге не потрібно.