Підключення каналів
Канал — це месенджер або чат на сайті, через який бот спілкується з людьми. Той самий сценарій працює одразу в усіх підключених каналах, а листування з них надходить в один розділ «Повідомлення».
Примітка
Підключити канал можна з підпискою Pro. Коли підписка закінчується, бот перестає вести сценарій і відповідає людям службовим повідомленням, доки підписку не продовжать. Що ще залежить від підписки — на сторінці Що доступно без Pro.
Як підключити канал
- Відкрийте схему бота й натисніть «Підключити месенджер» на верхній панелі.
- Виберіть канал у списку.
- Введіть дані, які просить форма, і натисніть «Зберегти».
Що саме вводити, залежить від каналу — це описано на його сторінці. Канали, яких немає у вашому списку, на платформі не ввімкнено.
До бота підключається по одному каналу кожного виду: один бот Telegram, одна спільнота ВКонтакте тощо.
Після підключення першого каналу кнопка «Підключити месенджер» змінюється на значок посилання з підказкою «Керувати месенджерами» — він відкриває той самий список.
Чим канали відрізняються
Сценарій в усіх каналів спільний, але можливості майданчиків різні. Якщо канал чогось не вміє, бот обходиться тим, що є: наприклад, просить номер телефону повідомленням там, де немає кнопки для його надсилання.
| Можливість | Telegram | ВКонтакте | MAX | Viber | Веб-чат |
|---|---|---|---|---|---|
| Клавіатура під полем введення | так | так | ні | так | так |
| Розсилки | так | так, із типом повідомлення | ні | так | так |
| Міні-застосунок відкривається всередині каналу | так | ні | так | ні | так |
| Відповідь ШІ друкується в міру готовності | так | ні | ні | ні | так |
Після підключення
Вікно підключеного месенджера показує загальне посилання на бота та QR-код: за ними людина потрапляє в листування з ботом. Посилання можна розмістити на сайті, у соцмережах або в рекламі.
Кнопка «Управління посиланнями» веде до розділу «Посилання на чат-бота». Там створюються додаткові посилання, які запускають потрібний сценарій, — наприклад, окреме посилання для кожної рекламної кампанії.
Змінити або відключити канал
Відкрийте список каналів і виберіть підключений:
- «Редагувати» — замінити токен або інші дані підключення;
- «Видалити» — відключити канал від бота.
У ВКонтакте та веб-чату редагувати нічого: щоб змінити спільноту, відключіть канал і підключіть заново.