Автоматична розсилка#

Автоматична розсилка не чекає призначеного часу, а працює постійно: раз на хвилину знаходить контакти, які стали підходити під її фільтри, і надсилає їм сценарій. Кожен контакт отримує її один раз.

На ній збирають ланцюжки повідомлень, які починаються самі: контакт отримав тег «Вебінар» — і одразу отримує перше повідомлення ланцюжка, через день друге і так далі.

Як створити#

Автоматична розсилка створюється в розділі «Розсилки» так само, як інші, — за кроками форми:

1. «Налаштування» — назва розсилки.
2. «Підписники» — канали й фільтри. Фільтри вирішують, хто отримає розсилку, — наприклад, «Містить теги: Вебінар». Як працюють фільтри — на сторінці Отримувачі та фільтри.
3. «Сценарій» — те, що отримає контакт. Ланцюжок збирають блоками «Затримка» і «Таймер»: перше повідомлення, «Затримка» на день, друге повідомлення і так далі. Як влаштовані ці блоки — у розділі Затримка і таймер.
4. «Надсилання» — виберіть «Автоматично — новим, хто підходить під фільтри».

Натисніть «Створити», а потім «Запустити» на сторінці розсилки. Для запуску потрібна підписка Pro. Якщо підписка закінчиться, розсилка зупиниться. Після продовження запустіть її знову — вона надішле і тим, хто почав підходити під фільтри, поки вона стояла.

Налаштування надсилання#

• «Надіслати й тим, хто підходить зараз» — якщо ввімкнено, розсилка піде й контактам, які підходять під фільтри в момент запуску. Якщо вимкнути, отримають лише ті, хто почне підходити після запуску.
• «Надсилати лише в задані години» — вікно надсилання: поля «З» і «До». Хто почав підходити під фільтри поза цими годинами, отримає розсилку на початку вікна. Вікно може переходити через північ, наприклад з 22:00 до 06:00.
• «Працює до» — останній день роботи включно. Без дати розсилка працює, доки її не зупинять.
• «Часовий пояс» — пояс, у якому рахуються вікно надсилання й дата закінчення. За замовчуванням — часовий пояс бота.

Вибір «Підписати аудиторію» на кроці «Підписники» автоматичній розсилці не потрібен: вона збирає отримувачів сама, щохвилини.

Хто отримає розсилку#

Контакт отримує розсилку, коли починає підходити під її канали й фільтри. Неважливо, як це сталося: тег поставив блок «Призначити тег», міні-застосунок, API, імпорт контактів або співробітник у картці контакту.

• Розсилка перевіряє контакти раз на хвилину — зокрема кількість запрошених рефералів: коли в контакта з'являється або зникає реферал, розсилка це помічає.
• Кожен контакт отримує розсилку один раз. Якщо він перестав підходити під фільтри, а потім підійшов знову, удруге розсилка йому не прийде.
• Якщо підходити починають одразу тисячі контактів — наприклад, після імпорту, — розсилка надсилає їм частинами, за кілька хвилин.
• Ті, хто відписався від розсилок, заблокував бота, і контакти з MAX розсилку не отримують — як і звичайну. Докладніше — на сторінці Отримувачі та фільтри.

Як зупинити ланцюжок для контакту#

Розсилка надсилає сценарій один раз і далі за ним не стежить. «Затримки» й «Таймери» сценарію спрацюють у свій час, навіть якщо контакт уже перестав підходити під фільтри розсилки.

Щоб ланцюжок зупинявся, наприклад, для тих, хто вже купив, ставте перед повідомленнями блок «Умова»: у контакту є тег «Оплатив» — гілка закінчується, немає — іде наступне повідомлення. Приклад такого ланцюжка — у розділі Затримка і таймер.

Важливо

Зупинка розсилки теж не скасовує «Затримки», які вже йдуть у сценарії: вона перестає знаходити нові контакти й надсилати тим, хто ще чекає.

Підписати й відписати вручну#

• Блок «Підписати на розсилку» додає контакт в автоматичну розсилку, навіть якщо він не підходить під фільтри. Розсилка піде йому під час наступної перевірки. Блок працює, поки розсилку не завершено, — і коли її зупинено, і поки вона надсилає.
• Блок «Відписати від розсилки» і значок кошика в списку отримувачів прибирають контакт із розсилки: він отримує стан «Пропущено», і розсилка йому більше не прийде, навіть якщо він підходить під фільтри.

Сторінка розсилки#

Поки автоматична розсилка працює, її стан — «Працює», а в списку розсилок вона в групі «Працюють».

• «Підписники» — скільки контактів потрапило в розсилку: отримали її, чекають надсилання або пропущені. Ті, хто підходив у момент запуску за вимкненого «Надіслати й тим, хто підходить зараз», до цього числа не входять.
• «Пропущено» — контакти, яких прибрали з розсилки вручну або блоком.
• У блоці «Параметри» — «Тим, хто підходив під час запуску»: чи надіслано розсилку тим, хто підходив у момент запуску, і «Остання перевірка» — коли розсилка востаннє шукала нових отримувачів.

Якщо нові отримувачі чекають на вікно надсилання, на сторінці видно підказку з годинами вікна.

Зупинити, змінити й завершити#

• «Зупинити» — розсилка перестає шукати нові контакти й надсилати. Після повторного запуску вона надішле й тим, хто почав підходити під фільтри, поки вона стояла.
• Змінити можна зупинену розсилку. Якщо ви змінили фільтри, канали або «Надіслати й тим, хто підходить зараз», розсилка почне як під час першого запуску: хто підходить зараз, рахується за новими умовами. Хто вже отримав розсилку, вдруге її не отримає. Якщо змінилися лише назва, сценарій або вікно надсилання, вона продовжить з того місця, де зупинилася.
• «Працює до» — наступного дня після цієї дати розсилка завершується й переходить у стан «Надіслана».

Обмеження#

• Автоматична розсилка займає місце в обмеженні на одночасно працюючі розсилки (24 на бота) весь час, поки працює, — і між перевірками теж.
• Одна розсилка — один сценарій. Якщо ланцюжків кілька, зробіть по розсилці на кожен.
• Поки автоматична розсилка працює, бота не можна передати в інший акаунт — спочатку зупиніть її.